西藏有句老話：“遠(yuǎn)不過阿里，苦不過那曲。”
平均海拔超4500米，空氣含氧量僅及海平面的一半，堅(jiān)硬的凍土上千年來種不活一棵樹……那曲之苦，土生土長的西藏人也為之膽寒。
正是在這個被稱作“青藏高原的北大門”的地方，淮安援藏青年皮智勇從2011年4月進(jìn)藏起，整整堅(jiān)守了18個月。
“艱苦不怕苦，缺氧不缺志，那段援藏歲月刻骨銘心。”2024年6月，向“淮安援藏口述史?雪域青春”報(bào)道組回憶起在那曲的往事，皮智勇的話語依然飽含激情，充滿斗志。
皮智勇向報(bào)道組講述援藏經(jīng)歷
新婚伊始——
千里援藏嘗“苦膽”
2011年3月，就職于淮安供電公司淮陰供電營業(yè)部的皮智勇得知，單位正在招募援藏人員，他報(bào)名參加，并順利入選。
彼時，皮智勇新婚不久。聽丈夫說要去援藏，妻子出于擔(dān)心，上來就是“一盆冷水”：“你知道西藏氣候條件有多特殊？就你這身板，能扛得住？”皮智勇的回答是：“男子漢大丈夫，一口唾沫一個釘，既然報(bào)了名，就絕不打退堂鼓。”
不過，踏上那曲的土地，皮智勇才深刻感受到什么叫艱苦：滿目光禿不見樹，漫天沙塵化作土……原本草長鶯飛的季節(jié)，那曲卻寒意逼人，冷得發(fā)抖。后來，皮智勇聽當(dāng)?shù)厝碎_玩笑才知道，那曲每年只有兩季：一個是冬季，另一個是“大約在冬季”。
那曲平均海拔比拉薩高900多米，含氧量僅為海平面的一半。 “頭昏腦脹、呼吸急促，特別是晚上，難受得睡不著，就那么睜著眼睛，翻來覆去熬到天亮。”那曲的第一夜，皮智勇至今仍記憶猶新。
“苦不苦，看看紅軍兩萬五。”皮智勇說，高原反應(yīng)大，他就多做肺活量訓(xùn)練，夜里睡不著，就干脆跑到辦公室去加班。
一段時間下來，皮智勇體重輕了、膚色黑了，也漸漸適應(yīng)了環(huán)境，得以全身心投入工作。
皮智勇在援藏期間的留影
地廣人稀——
以身作則啃“硬骨”
那曲是中國陸地面積最大的地級市，相當(dāng)于四個江蘇省。
如此廣袤的領(lǐng)域，當(dāng)?shù)毓╇姽締T工卻僅有200多人。“地廣人少，必須多用科技替代人力。”皮智勇到任后，自告奮勇負(fù)責(zé)智能電表的安裝工作。
事實(shí)上，這項(xiàng)工作此前已推進(jìn)兩年，但進(jìn)展緩慢，究其原因在于任務(wù)重、收效低。給一個用戶安裝電表，常常需要幾名員工開車大半天，費(fèi)力不討好。
“‘硬骨頭’總要有人啃。”皮智勇一方面給同事做動員，統(tǒng)一思想聚合力；另一方面主動帶頭下基層，以身作則當(dāng)示范。
那曲市安多縣海拔4800多米，地處偏遠(yuǎn)、路險(xiǎn)難行。有一次，為給這里的一名農(nóng)戶安裝智能電表，皮智勇早上出發(fā)，晚上抵達(dá)，來回耗時一天多。
“給一戶人家裝電表，這么大費(fèi)周章，值得嗎？”大家不解，皮智勇卻很堅(jiān)定：“供電不能只算成本賬，咱們費(fèi)事跑一趟，用戶可能省事一輩子。”
在皮智勇的推動下，短短5個月時間，那曲供電公司完成了276臺“專公變”采集終端和2074只智能電表的安裝上線調(diào)試工作，上線進(jìn)度和上線質(zhì)量雙雙大幅提升。
皮智勇和當(dāng)?shù)厝罕娏粲?/span>
關(guān)鍵時刻——
當(dāng)仁不讓挑“重?fù)?dān)”
2011年，西藏和平解放60周年，中央代表團(tuán)來到那曲慰問。大型活動現(xiàn)場，如何保障供電安全和穩(wěn)定，成了頭等大事。皮智勇參與過上海世博會的供電保障工作，經(jīng)驗(yàn)豐富，當(dāng)仁不讓挑起了此次慰問演出現(xiàn)場的供電保障重?fù)?dān)。
如何做好備用預(yù)案，怎樣提升安全等級，皮智勇事事率先，對原方案進(jìn)行逐一優(yōu)化。“為了萬無一失，要有萬全準(zhǔn)備。”皮智勇說，直到活動圓滿落幕，他和同事們才長舒一口氣。
慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年、羌塘草原賽馬節(jié)、中央電視臺激情廣場“愛國歌曲大家唱”……在那曲，皮智勇完成了多項(xiàng)大型活動供電保障任務(wù)。同事們說：“有皮智勇在，就有了‘主心骨’。”
短期看個人，長期靠制度。援藏18個月，皮智勇從基礎(chǔ)管理入手，制定完善6項(xiàng)營銷管理制度及《那曲營銷人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》，協(xié)助擬定工程典型設(shè)計(jì)圖和工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并推行預(yù)付費(fèi)制等多種催費(fèi)措施。同時，按時間進(jìn)度對營銷人員進(jìn)行法律法規(guī)、營銷業(yè)務(wù)、用電檢查、服務(wù)禮儀、班組管理等全面系統(tǒng)培訓(xùn)。一系列舉措，變“輸血”為“造血”，大大提升了那曲供電公司營銷管理水平。
高原凍土，難活一棵樹，皮智勇卻將自己當(dāng)成種樹人，讓先進(jìn)的服務(wù)理念、服務(wù)方法在那曲落地生根、開花結(jié)果。
