圍繞“高效辦成一件事”改革，蘇州近年來持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，打通壁壘，優(yōu)化服務(wù)，探索出惠企便民的蘇州經(jīng)驗(yàn)。
讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，“高效辦成一件事”就是來解決企業(yè)和群眾在辦事過程當(dāng)中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題。在“蘇服辦”、“蘇周到”APP上可以找到“一件事專區(qū)”，出生、入學(xué)、供水報裝等等高頻事項(xiàng)都可以一鍵辦理。圍繞著“一件事”改革，蘇州持續(xù)探索創(chuàng)新，比如商業(yè)醫(yī)療保險“商保理賠一件事”可以進(jìn)行保單查詢、按照流程申報資料，實(shí)現(xiàn)快速理賠。
目前，“商保理賠一件事”共上線了10家公司500多款醫(yī)療險產(chǎn)品，包括疾病的門診、住院醫(yī)療保險、意外醫(yī)療保險，也包含政府出資購買的保險，如蘇州市老年人意外險、學(xué)生平安保險等，基本在2到3小時即可完成理賠手續(xù)?？熨r平臺自去年10月上線以來，已累計辦理快速理賠31000余筆，賠付金額3400余萬元。
國家金融監(jiān)管總局蘇州監(jiān)管分局人身保險監(jiān)管科副科長何正田表示，會繼續(xù)優(yōu)化一鍵快賠平臺，盡快上線2.0版本。消費(fèi)者將無需再上傳電子病歷和電子發(fā)票，真正實(shí)現(xiàn)理賠的一鍵申請，頭部的保險公司將由人工核賠轉(zhuǎn)為AI核賠，時效將由“日結(jié)清” 縮短為“秒到賬”。逐步實(shí)現(xiàn)三個全覆蓋，即覆蓋全部的消費(fèi)者、全部的保險公司、全部的醫(yī)療保險產(chǎn)品，給蘇州市民帶來更多便利。
如何讓“高效辦成一件事”改革深得民心？蘇州的做法是，主動作為，來發(fā)掘企業(yè)所需、群眾所盼。近年來，隨著新能源車的不斷普及，居民充電樁安裝需求與日俱增，太倉就率先試點(diǎn)“居民充電樁報裝一件事”全覆蓋，新能源車車主在線上一次申報，就免去了物業(yè)、社區(qū)、供電等多地往返跑。
太倉市數(shù)據(jù)局業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人商照介紹，太倉“居民充電樁報裝一件事”2021年上線到現(xiàn)在運(yùn)行了快三年，實(shí)現(xiàn)了減少跑動次數(shù)百分百、減少申請材料百分百、減少辦理時長70%左右。
按照一地創(chuàng)新、全面復(fù)制的原則，太倉試點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)在全市鋪開推廣，目前，全市十個板塊都開始推行“居民充電樁報裝一件事”。
近年來，隨著政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”改革的不斷深入，蘇州已全面推進(jìn)近60個市級“一件事”主題事項(xiàng)。當(dāng)前，蘇州正加快企業(yè)信息變更、開辦運(yùn)輸企業(yè)、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、社會保障卡居民服務(wù)等4個國家試點(diǎn)“一件事”落地。其中，首批上線企業(yè)信息變更“一件事”，全流程辦理時限縮短了81%、材料減少了70%。
蘇州市數(shù)據(jù)局副局長許曉燕表示，將深入貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會精神，持續(xù)堅持以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，不斷拓展便利度高、獲得感強(qiáng)的應(yīng)用場景，進(jìn)一步完善集約高效的線下政務(wù)服務(wù)體系，推動更多高頻事項(xiàng)能夠網(wǎng)上辦、掌上辦、免證辦，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”的常態(tài)化推進(jìn)，為中國式現(xiàn)代化蘇州新實(shí)踐作出更大的貢獻(xiàn)。
