近日，星巴克中國(guó)攜手高德地圖宣布，雙方共同打造的全新零售渠道——“沿街取”服務(wù)已正式上線。該服務(wù)是以顧客為中心設(shè)計(jì)的嶄新體驗(yàn)，京滬兩地顧客即使在通勤高峰、繁忙路段也不必下車，打開車窗就能接過(guò)由星巴克伙伴（咖啡師）遞上的咖啡。目前，“沿街取”服務(wù)已在北京、上海的約150家星巴克門店正式上線。預(yù)計(jì)未來(lái)一年內(nèi)，全國(guó)將有超過(guò)1000家星巴克門店提供“沿街取”服務(wù)。
△ 星巴克中國(guó)攜手高德地圖上線“沿街取”服務(wù)
星巴克中國(guó)數(shù)字創(chuàng)新副總裁張凌云表示，“沿街取”服務(wù)相較傳統(tǒng)的汽車餐廳（Drive-thru）是一個(gè)跨越式的創(chuàng)新舉措。它不僅擁有傳統(tǒng)汽車餐廳 (Drive-thru) 免下車的便捷；得益于高德地圖在地理上的精準(zhǔn)定位與時(shí)間上的精確預(yù)估，它能做到體驗(yàn)更流暢、更節(jié)省時(shí)間，也無(wú)需對(duì)門店進(jìn)行大規(guī)模改造。顧客打開車窗，就能聽到咖啡師的熱情問(wèn)候，接過(guò)一杯新鮮制作的好咖啡，正如他們?cè)谛前涂碎T店中所體驗(yàn)到的一樣。
△ 在高德地圖App“順路搜”頁(yè)面上可體驗(yàn)“沿街取”服務(wù)
顧客在高德地圖App上設(shè)置目的地與導(dǎo)航路線后，便可在“順路搜”頁(yè)面上找到“沿街取”服務(wù)圖標(biāo)，選擇沿途合適的星巴克門店下單。取餐點(diǎn)也將被增設(shè)為路線中的途經(jīng)點(diǎn)。根據(jù)顧客的地理位置與預(yù)估抵達(dá)時(shí)間，門店內(nèi)的星巴克伙伴會(huì)收到三次系統(tǒng)通知，分別是顧客下單、開始制作、開始送餐。因此，伙伴能做到在確保咖啡品質(zhì)的同時(shí)，提前抵達(dá)指定停車點(diǎn)等候。顧客在途中也能收到訂單更新的實(shí)時(shí)語(yǔ)音播報(bào)，抵達(dá)取餐點(diǎn)后幾乎無(wú)需等待，就能取走自己的訂單。
據(jù)了解，目前，“沿街取”服務(wù)已率先在北京100家星巴克門店上線，覆蓋了北京主要出行范圍。上海也已有近50家門店加入“沿街取”服務(wù)。
