3月15日晚，央視“3·15”晚會(huì)如期而至，今年“3·15”晚會(huì)的主題是“用誠(chéng)信之光照亮消費(fèi)信心”。
當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)加快復(fù)蘇，在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)領(lǐng)域“提振信心”尤為重要。商品質(zhì)量的好壞、體驗(yàn)效果的優(yōu)劣、維權(quán)渠道的通堵，依舊是廣大消費(fèi)者和商家需要共同直面的問(wèn)題。網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)游、醫(yī)美、旅游等諸多領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件時(shí)有發(fā)生。廣東汕頭某些企業(yè)生產(chǎn)橄欖菜的過(guò)程極其不規(guī)范、新京報(bào)曝光了大連某企業(yè)違法用硼砂泡發(fā)黃金鮑、海鮮市場(chǎng)鬼秤、五星級(jí)酒店基礎(chǔ)設(shè)施安全隱患等引發(fā)了社會(huì)輿論的巨大反響，各種“套路”“潛規(guī)則”“霸王條款”層出不窮。
冰凍三尺，非一日之寒。在315這天被曝光的企業(yè)，絕大多數(shù)都在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中漠視了“規(guī)范”二字，形成了自己獨(dú)有的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，從中牟取了巨額的非法收益的同時(shí)，卻也因此丟失了市場(chǎng)信譽(yù)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)首先要做到的就是誠(chéng)信自律，自覺(jué)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。面對(duì)消費(fèi)者訴求，與其擔(dān)心“315”被曝光，不如做好“365”天的良心事兒，防患于未然才是應(yīng)對(duì)危機(jī)的最佳選擇，更是尊重消費(fèi)者的應(yīng)有態(tài)度。
每逢315這個(gè)消費(fèi)者的節(jié)日，隨著假冒偽劣得到曝光懲處，被點(diǎn)名的不良商家也在一片罵聲中消失蹤影。然而過(guò)了315，商家在經(jīng)過(guò)不痛不癢的點(diǎn)名、罰款后，損害消費(fèi)者權(quán)益的行為又重回市場(chǎng)。多年來(lái)，這種現(xiàn)象之所以屢禁不止，最主要的原因在于懲處力度不夠大。一方面，在新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，新興消費(fèi)領(lǐng)域有待進(jìn)一步提高相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、打通維權(quán)途徑，解決消費(fèi)者舉證難、鑒定難、索賠難等問(wèn)題、爭(zhēng)議；另一方面，要在執(zhí)法上加強(qiáng)監(jiān)管形成合力，在司法上加大懲治力度，嚴(yán)厲打擊商家損害消費(fèi)者權(quán)益的種種行為。
舉辦315晚會(huì)的主要目的不在于讓商家“關(guān)門歇業(yè)”，而是在于讓消費(fèi)者權(quán)益得到更加有效的保護(hù)。唯有切實(shí)維護(hù)和保障消費(fèi)者權(quán)益，才能進(jìn)一步提振全社會(huì)的消費(fèi)信心，從而進(jìn)一步打造安心放心、優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信、充滿活力的消費(fèi)環(huán)境。（黃辰）
