- 來源：現代快報全媒體
- 編輯：李蔚蔚
- 時間：2025-09-26 11:23:34
編者按：2025年，站在“十五五”規劃謀劃與“強富美高”新江蘇現代化建設的關鍵節點，健康惠民成為衡量民生福祉的重要標尺。近年來，江蘇各地衛健部門推出了一大波健康惠民的好政策。看病少跑腿、服務更貼心、就醫有溫度，這些百姓掛心的“心頭事”，在這些惠民實事中得到生動回應。我們推出“醫療惠民 守護健康”系列報道，記者將深入江蘇13地市，發現那些藏在細節里的溫暖，展示實實在在的惠民舉措以及就醫獲得感，書寫健康惠民的溫暖答卷。
現代快報訊（記者 張宇）“真沒想到現在住院這么方便！從凌晨急性闌尾炎發作入院，到出院結算，全程沒交一分錢押金，沒多跑一步路。”回憶起前不久在連云港市第一人民醫院（以下簡稱“市一院”）的就醫經歷，市民李先生仍難掩感慨。這是連云港市自2025年1月創新推出住院“4N服務”后，萬千患者的共同體驗——以“入院零押金、床位零等待、住院零陪護、出院零跑腿”四大舉措，將醫療服務的溫度與效率，融入住院全流程的每一個細節。
“以前住院，得先排隊交押金，有次我爸急著做眼科手術，沒帶夠現金差點耽誤事。”在市一院眼科病房，剛陪父親術后復查的王女士，對比今昔就醫流程十分感慨。如今，隨著“4N服務”中“入院零押金”舉措落地，患者僅憑住院證就能快速辦理入院，無需再為籌集押金奔波。
這一服務并非“零責任”，而是制度與技術雙重護航的便民創新。“為保障‘零押金’入院服務的精準落地，市屬醫院同步研發智能管理系統，自動生成費用日清單，患者及家屬可通過互聯網醫院小程序、院區自助機隨時查詢醫療費用明細；病區配置的多功能自助繳費終端，支持微信、支付寶等多渠道支付，讓繳費靈活又透明。”市一院規劃財務部主任臧玉美介紹。記者了解到，系統既讓患者明明白白消費，也通過信息化信用評估防控欠費風險——對經濟困難患者提供延期還款，對惡意欠費者依法追繳，兼顧了患者權益與醫院運營。
至2025年8月底，入院“零押金”服務覆蓋市屬醫院所有病區，累計惠及9.2萬名患者，有效解除患者入院繳納押金麻煩。
除此之外，“一床難求”曾是住院就醫的突出痛點，而“全院一張床”管理模式，讓這一難題有了新解。市屬醫院打破科室壁壘，組建專業化床位調度專班，實行24小時動態管理。配套開發的智能床位監測平臺“一網觀全院”，實現全院床位資源“一屏統覽、一鍵調度”。據統計，“全院一張床”實施以來，已成功為1.3萬余名患者精準匹配床位資源，推動市屬醫院床位使用率提升至90.12%，月周轉次數達3.5次，大幅縮短患者住院等床時間。
住院陪護的壓力，則被“零陪護”病房溫柔化解。73歲的孫大爺因心梗入院時，子女正為請假陪護犯愁，而市一院的專業護理員讓他們安了心——不僅照料生活起居，陪老人聊天解悶，還協助完成康復鍛煉。“護理員就像臨時家人，我能安心上班，不用來回跑。”孫大爺的兒子說。
患者安心、家屬放心的背后是嚴苛的專業保障：作為江蘇省首批醫療護理員培訓基地，市一院、市第二人民醫院已培養1000余名持證護理員，定期開展技能大賽與專項培訓，連“老年患者起床先靜臥30秒，再坐起30秒，最后站立30秒”的“三部曲”都有標準流程；市第二人民醫院每月開展滿意度調查，考核不達標者須再培訓。目前，市屬醫院所有病區可為有需要的患者提供“無陪護”病房服務，至2025年8月底累計服務患者達3.27萬人次，既減輕了家屬陪護負擔，又保障了患者獲得專業、規范的照護服務。
“您看，這是醫保報銷后的自費金額，發票和清單都在這兒。”在連云港市婦幼保健院產科病房，財務人員推著移動結算車來到李女士床邊，不到10分鐘就完成了出院結算。作為新晉寶媽，李女士既享受了“零押金”入院的便捷，又體驗了“床旁結算”的高效：“以前出院得抱著孩子排隊，現在在病床邊就辦完，太省心了。”
這一“零跑腿”服務，源于“預出院”制度與信息化改造的結合——出院前日，醫生護士提前核對醫囑與費用，做好結算準備；次日，移動終端直接調取信息，支持社保卡、移動支付等多種方式繳費。連云港市婦幼保健院試點數據顯示，采用新流程后，患者平均出院結算時間縮短至半小時內，較傳統模式效率提升300%。據悉，目前市屬醫院床旁結算使用率已達71.53%，累計結算金額突破19.1億元，真正實現了“數據多跑路、患者少跑腿”的服務承諾。
“以前住院像‘依次過關’，現在更像‘一鍵通關’。”采訪中，一位患者家屬的話道出了眾多人的感受。當“零押金”化解經濟焦慮，當“床旁結算”省去奔波之苦，這些細節里的改變，正是醫療服務回歸“以人為本”的生動注腳。連云港市衛生健康委相關負責人介紹，根據規劃，到2027年，全市實行“4N服務”的醫院患者“零押金入院”覆蓋率將達70%，床旁結算使用率提升至85%，“我們的目標，是讓住院患者從‘被動接受治療’到‘主動享受服務’。”
