“快遞到了，大家有空來拿。”下午3點，收到微信消息后，蘇州市三山村的村民們，便迫不及待地來到郵政綜合便民服務(wù)站拿快遞。
張奶奶今年70多歲了，在快遞進村后她也學會了網(wǎng)購，下個月就過年了，她在網(wǎng)上買了好多年貨。“以前要先坐班輪到碼頭再乘公交到鎮(zhèn)上，拿個快遞至少大半天，現(xiàn)在有了郵政便民服務(wù)站，不出島就能取快遞，我每天都有四五件快遞要拿，特別方便！”
三山村位于太湖中的小島——“三山島”上，四面環(huán)水，距離最近的東山鎮(zhèn)碼頭約6公里。以前，村民需要經(jīng)過6公里水路和10公里陸路才能到鎮(zhèn)區(qū)取到快遞。
近年來隨著“快遞進村”的推進，江蘇省蘇州郵政分公司在蘇州市郵政管理局指導下，在進村條件最為困難的太湖三山島先行試點郵快合作，實現(xiàn)快遞進村。兩年間又逐步推廣至張家港雙山島、陽澄湖蓮花島等村，滿足廣大島上村民的寄遞需求，為當?shù)亟?jīng)濟注入新動力。
郵快共配合作，服務(wù)百姓日常所需
“周師傅，我的快遞到東山郵政支局了。”中午1點，東山郵政支局的攬投員周曉晴剛放下碗筷就接到了韻達快遞小哥的電話，最后一家民營快遞公司的件也到了，他要趕緊前往支局，將三山島村民的快遞統(tǒng)一用郵車送到東山鎮(zhèn)碼頭。
“自從快遞可以上島，大家?guī)缀跎抖荚诰W(wǎng)上買，食品、衣服、小孩玩具，還有一些家用電器……”周曉晴一邊掃碼入庫一邊往郵車上搬運，“今天來了149件，昨天有190多件呢，還有好多大件，每天都滿滿一車。”回憶起兩年前，蘇州市在三山島開展郵快合作試點，剛開始日均投遞不到20件，現(xiàn)在6家民營快遞企業(yè)加入了郵快合作，日均近150件，雙11、雙12及春節(jié)等高峰期，快遞量一天高達300件。
另一邊，在三山島上的郵政綜合便民服務(wù)站，與郵政合作的島民夏師傅在接到周曉晴出發(fā)的消息后，開出快艇前往碼頭，等到郵車到達，兩人將快遞從郵車搬運到快艇上。順利完成交接后，夏師傅便駕駛滿載郵件的快艇“乘風破浪”返回島上。
“我們有個配送群，島上各家都有人在群里，快遞每天3點左右到，我在群里說一聲，大家就來取了。”上島后，夏師傅按照島上的五個生產(chǎn)隊將快遞分堆擺好，方便大家快速取件。“以前拿快遞的時間成本和金錢成本都讓人吃不消，我都寄到鎮(zhèn)上親戚那，等積攢多了再出島運回來。”在島上經(jīng)營一家小商超的劉大爺表示，自家日常用品和商店貨源很多都是網(wǎng)購，感謝郵政讓快遞到了島上，基本上前一天買的東西，第二天就到了。
不到1個小時，服務(wù)站的高拍儀顯示今天到的149件快遞已當場取走127件，夏師傅將剩下的快遞擺放到服務(wù)站內(nèi)，對有特殊需求的居民，他也會提供免費的送貨上門服務(wù)。
“島上現(xiàn)有住戶269戶，近800人，對于快遞進村的需求極為迫切，但快遞企業(yè)單獨上島成本過高，郵快末端共配的模式正好解決了這一痛點。”蘇州郵政東山支局負責人倪斌表示，快遞進村后島上快遞量增長了近10倍，不僅方便了農(nóng)村百姓，也促進工業(yè)品下鄉(xiāng)，帶動了百姓消費，截至2023年底，通過郵政送達三山島的快遞達5.3萬件，幫助村民帶回退換貨累計近千件。
提升游客體驗，助力民宿經(jīng)濟發(fā)展
“游客住宿要用的牙刷牙膏、拖鞋等一次性用品，餐廳的藤椅、電扇這些小家具家電，都是網(wǎng)購后郵政送上島的，很方便的。”三山島上的一家民宿經(jīng)營者陳老板說，他經(jīng)營民宿已經(jīng)七八年了，快遞沒上島前買的大件都要花200元在鎮(zhèn)上雇車送到碼頭，快遞進村不僅方便了島民，也降低了他們經(jīng)營民宿的成本。
不遠處的一家民宿裝修風格復古文藝，原來經(jīng)營者李老板是一位從外地才返鄉(xiāng)的95后，“一直有開民宿的想法，快遞進村后我就立馬行動了。”他說道，裝修民宿的軟裝配飾和家具設(shè)備幾乎都是通過快遞送來的，充足的物資提升了游客的體驗，民宿老板也有更多精力服務(wù)好游客。
“島上像這樣的民宿和農(nóng)家樂目前有108家，進村的快遞估計至少一半是他們的，給大家經(jīng)營民宿帶來了極大便利。”三山村黨支部書記姚洪介紹道，三山島作為國家濕地公園，2023年共接待游客20余萬人次，郵政提供的快遞無縫入島不僅服務(wù)了島民，也間接服務(wù)了來自全國各地的游客，使得島上的旅游產(chǎn)業(yè)越做越火爆，島民的日子也越過越紅火。
“有一次，來自上海老年團的老人剛上島就發(fā)現(xiàn)自己的常備藥丟了，趕緊讓家人快遞過來，第二天下午就到了。”年輕的李老板說，除此之外還經(jīng)常有游客的項鏈、手表等東西落在民宿，他們也會通過郵政給游客寄回家，讓游客早點安心。
“目前進島快遞是一天一班，七天無休，基本上可以實現(xiàn)省外進島快遞三天內(nèi)可達，省內(nèi)快遞次日可達，出島快遞我們也開始收寄。”蘇州郵政服務(wù)質(zhì)量部經(jīng)理祝朝忠表示，后續(xù)如果島上快遞需求增多的話，今年還會增加頻次，也會加大島上寄件的使用范圍和宣傳力度，更好地助力民宿經(jīng)濟發(fā)展。
加強駐點服務(wù)，護航農(nóng)產(chǎn)品進城
“要想富先修路，這通往我們島上的郵路就是帶動我們島民致富的道路。”姚洪在得知蘇州市區(qū)郵快合作要落地三山島后，當即表示可以免費向郵政提供快艇運輸，并在島上幫助建設(shè)郵政綜合便民服務(wù)站，加速推動了快遞上島的進程。
“趁著民宿生意不忙，要趕緊把枇杷樹的架子支起來，等開春直接罩網(wǎng)防止鳥類破壞果子。”陳老板表示東山的白玉枇杷全國有名，島上的百姓幾乎家家有枇杷樹，這些織網(wǎng)的架子、罩網(wǎng)還有肥料等都是在家門口服務(wù)站直接取件，很方便。
不僅幫助島民把農(nóng)產(chǎn)品需要的農(nóng)藥化肥等送進來，蘇州郵政在助力三山島特色農(nóng)產(chǎn)品走出去方面也在不斷探索。每年二季度是島上春茶、枇杷等農(nóng)產(chǎn)品上市的旺季，為了讓島民不用自己辛苦搬運農(nóng)產(chǎn)品到鎮(zhèn)上寄遞，去年3月下旬蘇州郵政就早早安排專人上島駐點收寄，讓農(nóng)產(chǎn)品出島也不再是困難。
“我們正在與三山村村委對接，在郵政綜合便民服務(wù)站直接開通特色農(nóng)產(chǎn)品收寄服務(wù)，幫助島民通過郵政渠道擴大銷售，打通農(nóng)產(chǎn)品進城通路，更好地助力鄉(xiāng)村振興。”蘇州郵政吳中區(qū)副總經(jīng)理陸雪青說。在全面推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的背景下，快遞進村、暢通城鄉(xiāng)雙通道是推進鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要抓手。為順應消費升級趨勢，蘇州郵政計劃在便民服務(wù)站逐步疊加金融、文創(chuàng)等服務(wù),助力小島經(jīng)濟“破層出圈”。
通訊員 郭醒
新華日報·交匯點記者 劉霞
圖片 江三敏 時煒
