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進(jìn)一步筑牢疫情防控的民生底線

越是“沉默的少數(shù)”，越需要投入格外關(guān)愛。疫情之下，獨(dú)居老人、重癥病人、不能自理的殘疾人和特困家庭等特殊人群的需求更加突出，需要社會各方的格外關(guān)心。
目前，上海正加緊完善針對上述四類人群的兜底機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)人群、精準(zhǔn)排摸需求、快速解決問題，進(jìn)一步筑牢疫情防控的民生底線。此外，上海市慈善基金會等相關(guān)單位也分別開通募捐平臺，向社會公開募集資金，為關(guān)心關(guān)愛特殊人群提供更堅(jiān)實(shí)保障。
關(guān)心關(guān)愛獨(dú)居老人
疫情之下，獨(dú)居老人的生活狀況牽動社會各界的心。市民政局充分落實(shí)主管職責(zé)，將疫情防控期間高齡獨(dú)居等困難老年人關(guān)愛服務(wù)納入聯(lián)防聯(lián)控工作重點(diǎn)。各區(qū)民政部門牽頭組織，對高齡獨(dú)居的困難老年人開展摸底排查，聚焦特困老年人、孤寡老人、純老家庭，或家人被隔離收治而暫時無人照料的老年人等特殊群體，重點(diǎn)排查老人日常生活需求、健康狀況等情況。
在線下服務(wù)受疫情影響的情況下，各區(qū)紛紛搭建起“線上+線下”服務(wù)保障機(jī)制，通過科技賦能，落實(shí)線上關(guān)愛幫扶，持續(xù)受理老人來電，熱線每日不間斷撥出電話，聚焦獨(dú)居、高齡、行動不便等重點(diǎn)人群開展主動關(guān)愛、防疫宣傳、需求問詢、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，及時掌握老人疫情期間的居家狀態(tài)、身體狀況、困難訴求。
對不少獨(dú)居老人來說，“一餐飯”是最大的剛需。目前，上海堅(jiān)持為老送餐“不打烊”，各街道（鎮(zhèn)）組織社區(qū)志愿者，接力做好轄區(qū)內(nèi)特殊老年對象送餐到樓組或送餐上門服務(wù)。在徐匯區(qū)徐家匯街道，一支15人組成的送餐員隊(duì)伍仍堅(jiān)持服務(wù)，盡力保障老人每天都能準(zhǔn)時收到冒著熱氣的餐食。志愿者們還積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過社區(qū)團(tuán)購、線上代為采購、聯(lián)系街鎮(zhèn)相關(guān)保障部門等多種形式，幫助老人解決買菜問題。
配藥就醫(yī)方面，通過居委干部等精細(xì)排摸轄區(qū)老年群體用藥剛需情況，形成清單后統(tǒng)籌安排居委、志愿者代配藥，同時，充分發(fā)揮街鎮(zhèn)牽頭總控作用，確保社區(qū)用藥需求第一時間有響應(yīng)、有反饋、有安撫、有處置，相關(guān)部門積極倡導(dǎo)街道（鎮(zhèn)）成立配藥小組（分隊(duì)），對確實(shí)存在困難的問題，及時反饋至街鎮(zhèn)。
受疫情影響，相關(guān)為老服務(wù)場所暫停開放，但對于高齡獨(dú)居等困難老年人的居家養(yǎng)老服務(wù)仍在遵守防疫政策的前提下繼續(xù)開展。自3月28日起，全市目前仍有550多名居家養(yǎng)老護(hù)理員克服各種困難提供居家上門服務(wù)，為1600多位剛需困難老年人提供服務(wù)3000余人次。目前仍居家的養(yǎng)老護(hù)理員，還通過電話等方式聯(lián)系服務(wù)對象，關(guān)心關(guān)愛其日常生活情況。
在社區(qū)一線人員工作繁重的情況下，養(yǎng)老顧問、“老伙伴”等社區(qū)志愿者的作用進(jìn)一步凸顯。據(jù)統(tǒng)計，3月28日至4月9日，全市16個區(qū)共約4.5萬養(yǎng)老顧問、“老伙伴計劃”志愿者等積極跨前、熱心奉獻(xiàn)，已累計為全市約35萬名高齡獨(dú)居老人提供服務(wù)。
關(guān)照殘疾群體特殊需求
受疫情影響，本市部分“希望之家”脊髓損傷人士反映，原本定期采購送貨上門的失禁人群使用的紙尿褲等護(hù)理用品，一度出現(xiàn)斷貨和備用不足情況。一場視頻工作會議第一時間在市殘聯(lián)召開，收集統(tǒng)計各區(qū)斷供情況后，緊急聯(lián)系市商務(wù)委申請配送生活物資車輛通行證，在各區(qū)殘聯(lián)協(xié)調(diào)下，產(chǎn)品供應(yīng)商陸續(xù)將護(hù)理用品送到殘疾人手中，解了他們的燃眉之急。
疫情之下，殘疾群體的特殊需求進(jìn)一步凸顯，如何解決他們的困難，考驗(yàn)著疫情防控的精細(xì)化程度。近期，聚焦殘疾人不同階段的生活需求等，市殘聯(lián)先后制定實(shí)施了12項(xiàng)防控通知要求或工作提示，并與衛(wèi)健委、民政等單位加強(qiáng)協(xié)調(diào)，建立起直報溝通渠道，及時解決疫情之下的殘疾人的急難愁盼問題。
為精準(zhǔn)排摸需求，各基層殘聯(lián)組織與屬地殘疾人，尤其一戶多殘、以老養(yǎng)殘、孤殘、重殘、獨(dú)自生活無人照料殘疾人等特殊困難殘疾人建立了疫情期間經(jīng)常性聯(lián)系，方便及時掌握其生活情況。聚焦低保低收入家庭、急癥重病患者等“特殊中的特殊”，市殘聯(lián)形成轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)關(guān)注人員名單，并分發(fā)至街道、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）黨委政府，建立健全相應(yīng)的關(guān)心關(guān)愛機(jī)制。
為幫助殘疾群體解決生活困難，市殘疾人福利基金會積極發(fā)揮濟(jì)困助殘作用，動員愛心企業(yè)捐款捐物，4月8日，由上海喜士多便利連鎖有限公司捐贈的1000多盒明治980毫升鮮牛奶送到悅苗殘疾人寄養(yǎng)園，后續(xù)還將送到本市部分社區(qū)的重殘、一戶多殘家庭的殘疾人。目前，基金會還在聯(lián)系企業(yè)捐贈一批防疫物資和生活用品，提供給奮戰(zhàn)在一線的殘疾人工作者。
記者了解到，為及時響應(yīng)殘疾人需求，根據(jù)市殘聯(lián)相關(guān)規(guī)定，凡涉及防疫工作的殘疾人訴求，按“第一時間向上級報告、第一時間交屬地辦理、第一時間向信訪人反饋”的原則辦理，對殘疾人來電來信采取“先行辦理、后補(bǔ)工單”的辦法，保證處置效率。市殘聯(lián)向社會公布24小時信訪咨詢電話12385、63211941，在全市封控中安排專人堅(jiān)持落實(shí)全天候值守。
與此同時，市殘聯(lián)部署各區(qū)殘聯(lián)建立并向社會公布24小時值守的信訪咨詢電話，公布12345市民服務(wù)熱線手語視頻電話，方便聽語殘疾人求助。全市殘聯(lián)還建立起“一小時”殘疾人疫情信息報告制度，凡是轄區(qū)內(nèi)的殘疾人因新冠肺炎確診等原因被隔離的，各區(qū)殘聯(lián)接到報告后，第一時間協(xié)調(diào)力量幫助解決困難，并在1小時內(nèi)報告市殘聯(lián)。
市殘聯(lián)表示，下一步，將加強(qiáng)對新冠肺炎確診和無癥狀感染者中的殘疾人在隔離救治中遭遇溝通、照料等困難的預(yù)判，抓緊制定工作預(yù)案或工作指引，同時，加強(qiáng)與屬地黨委政府、電商平臺等溝通協(xié)商，加大對殘疾人主副食品、必要藥品、輔助器具等保供保障力度，確保殘疾人基本生活等。
為特困家庭提供更多保障
疫情防控期間，上海各區(qū)進(jìn)一步加大“政策找人”力度，依托社區(qū)救助顧問以及社區(qū)黨員干部、社區(qū)工作者、樓組長、網(wǎng)格員、志愿者、鄰里等多種力量，通過電話、微信等多種方式，及時了解困難家庭的生活狀況，保障好困難群體的基本生活和看病就醫(yī)等基本需求，尤其是對家庭成員有確診或無癥狀患者的，要求做好生活物資保障工作。
在虹口區(qū)，3月11日起啟動線上電話問詢排摸，工作人員網(wǎng)格化對口聯(lián)系各街道，全覆蓋排摸各街道受疫情影響的困難群眾，重點(diǎn)排摸困難獨(dú)居老人等特殊人群，助力忙于疫情防控的居委會發(fā)揮包戶組作用，與困難人員保持電話密切聯(lián)系，多溝通、多安慰、多關(guān)心，為困難人員排憂解難；在黃浦區(qū)，各街道主動排摸轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)對象的生活情況，區(qū)民政局接報后，對散居孤兒、困境兒童、特困供養(yǎng)、重殘無業(yè)等人員統(tǒng)一采購配送農(nóng)副食品及必要的生活用品“一次接報、配送三天”，形成覆蓋全區(qū)的困難群眾生活物資應(yīng)急保障網(wǎng)。
記者從市民政局獲悉，對因疫情影響造成基本生活臨時出現(xiàn)困難的群眾，明確由戶籍所在地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）及時核實(shí)情況，給予臨時救助；對家庭成員有確診或無癥狀患者的，根據(jù)需要直接給予臨時救助；對其他生活困難的患者，及時啟動臨時救助，積極開展先行救助；對因疫情造成重大生活困難的，采取“一事一議”方式加大救助力度；對受疫情影響，暫時找不到工作又得不到家庭支持的生活困難外來務(wù)工人員、因封控原因暫時滯留的臨時遇困人員等，明確由急難發(fā)生地實(shí)施臨時救助或其他幫扶。數(shù)據(jù)顯示，截至3月底，市區(qū)救助管理站已累計救助1872人次。
疫情期間，對特困家庭來說，生活資金保障問題更為突出。為做好基本生活救助工作，相關(guān)部門及時足額發(fā)放社會救助資金，確保困難群眾基本生活得到有效保障。截至3月底，本市共有低保對象16.89萬人，特困供養(yǎng)人員0.47萬人，實(shí)施支出型貧困家庭生活救助1568人次，臨時救助4700人次，共發(fā)放救助資金6.40億元。
此外，上海已實(shí)施糧油幫困31.04萬人次，為困難群眾中的老、弱、病、殘人員提供油、米、糖等實(shí)物，支出資金2073.82萬元，針對蔬菜價格上漲的情況，對城鄉(xiāng)低保對象、特困人員、支出型貧困家庭生活救助對象等發(fā)放一次性補(bǔ)貼。
為重癥患者緊急提供臨時幫扶
上海疫情近期持續(xù)高位運(yùn)行，疫情期間重病患者如何托底？
記者從上海市紅十字會獲悉，根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)指示和市委辦公廳通知精神，市紅十字會經(jīng)研究，擬把“紅十字千萬人幫萬家”救助對象中的腫瘤患者、精神病患者、失智特困老人等重癥患者作為重點(diǎn)幫扶對象，計劃積極籌措資金，為他們緊急提供臨時的幫扶，以保障他們的日?；拘枨?。
為做好上述人群的幫扶工作，上海市紅十字會已開辟了“新型冠狀病毒肺炎疫情防控項(xiàng)目”捐贈通道，詳細(xì)內(nèi)容可登錄上海市紅十字會官方網(wǎng)站（http://www.redcross-sha.org.cn）查詢。捐贈熱線：021-55359999。