為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，華夏銀行無錫分行積極響應(yīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局部署，于近期精心組織并深入開展2025年金融教育宣傳周活動(dòng)，通過形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳教育，將實(shí)用金融知識(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中，有力推動(dòng)了和諧健康金融環(huán)境的構(gòu)建。
立足廳堂陣地，打造教育宣傳前沿窗口
無錫分行充分發(fā)揮廳堂宣傳主陣地作用。全轄網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一布放主題鮮明的宣傳橫幅、宣傳折頁與展架，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū)等區(qū)域集中展示個(gè)人信息保護(hù)、防范詐騙等資料，并將風(fēng)險(xiǎn)提示有機(jī)嵌入業(yè)務(wù)辦理流程。同時(shí)，充分利用電子顯示屏、多媒體電視等設(shè)備，循環(huán)播放宣傳口號(hào)與警示教育視頻，打造“金融知識(shí)微課堂”，利用客戶等候時(shí)間開展微沙龍，在全行范圍內(nèi)掀起了“學(xué)消保、懂消保、用消保、宣消保”的濃厚氛圍。
聚焦重點(diǎn)人群，實(shí)施精準(zhǔn)化教育宣傳
針對(duì)不同群體的金融知識(shí)薄弱環(huán)節(jié)和實(shí)際需求，無錫分行精準(zhǔn)施策，深入開展“五進(jìn)入”系列宣傳活動(dòng)：一是進(jìn)鄉(xiāng)村，江陰、宜興等縣域支行主動(dòng)聯(lián)合當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)，組建金融知識(shí)宣傳小分隊(duì)，將服務(wù)延伸至鄉(xiāng)村農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，宣傳員用親切方言，向村民細(xì)致講解電信詐騙、非法集資等非法金融活動(dòng)的特征、手法與危害，通過案例分析，指導(dǎo)農(nóng)戶安全使用移動(dòng)支付，樹立理性投資和依法維權(quán)意識(shí)，為鄉(xiāng)村振興注入金融安全保障。二是進(jìn)企業(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)積極走進(jìn)合作企業(yè)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)，通過設(shè)立咨詢臺(tái)、情景模擬、案例解析、有獎(jiǎng)問答發(fā)放資料等形式，將消保知識(shí)送達(dá)員工身邊。重點(diǎn)普及電子支付安全、個(gè)人信息保護(hù)、防范新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等內(nèi)容，有效增強(qiáng)了企業(yè)員工的金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力。三是進(jìn)社區(qū)，各網(wǎng)點(diǎn)深入周邊社區(qū)，結(jié)合健康義診、銀發(fā)知識(shí)講座、互動(dòng)問答、播放消保短視頻等方式，聚焦投資理財(cái)誤區(qū)、養(yǎng)老詐騙陷阱等老年人關(guān)切的熱點(diǎn)問題，開展貼近生活的金融知識(shí)普及，提升了社區(qū)居民的金融安全感。四是進(jìn)商圈，組織網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)專業(yè)市場(chǎng)及周邊商戶，聯(lián)合市場(chǎng)管理方設(shè)置流動(dòng)咨詢點(diǎn)、發(fā)放宣傳折頁，面向商戶詳細(xì)講解銀行卡安全使用、識(shí)別互聯(lián)網(wǎng)貸款亂象、警惕“代理維權(quán)”陷阱、防范非法金融中介等知識(shí)，結(jié)合真實(shí)案例進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，切實(shí)提升了商戶群體的反詐識(shí)詐防詐能力。五是進(jìn)校園，分行組織走進(jìn)多所中小學(xué)及中專院校，針對(duì)學(xué)生群體容易陷入“校園貸”“套路貸”等風(fēng)險(xiǎn)，開展寓教于樂的“金融知識(shí)進(jìn)課堂”活動(dòng)，通過金融知識(shí)大轉(zhuǎn)盤、有獎(jiǎng)?chuàng)尨鸬然?dòng)形式，在輕松愉快的氛圍中幫助學(xué)生樹立理性的財(cái)商觀、消費(fèi)觀，引導(dǎo)其珍惜個(gè)人征信，遠(yuǎn)離非法借貸陷阱。
創(chuàng)新宣傳方式，提升宣傳影響力
活動(dòng)期間，無錫分行積極創(chuàng)新宣傳形式，精心策劃《“貸”價(jià)陷阱》《揭秘“征信洗白”騙局》等系列原創(chuàng)漫畫長(zhǎng)圖及短視頻，以案說險(xiǎn)，通過微信公眾號(hào)等線上渠道廣泛傳播，增強(qiáng)了宣傳的趣味性和實(shí)效性。分行還積極參與監(jiān)管部門組織的“吳語吳韻 守護(hù)權(quán)益—福禧雙寶進(jìn)萬家”主題活動(dòng)，以方言吳語為紐帶，由分行輔導(dǎo)的梅里實(shí)驗(yàn)小學(xué)學(xué)生擔(dān)任“吳語金融小講師”，用鄉(xiāng)音向師生講述金融知識(shí)，有效提升傳播親和力。此舉不僅是校園金融教育的創(chuàng)新實(shí)踐，也借助孩子連接家庭，用文化賦能金融，筑牢金融安全防線。此外，分行打造“公益法律診所”平臺(tái)，組建由法律、消保及業(yè)務(wù)骨干組成專家顧問團(tuán)，深入網(wǎng)點(diǎn)及社區(qū)，免費(fèi)為公眾提供金融合同、反詐防騙、征信保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益等專業(yè)咨詢，切實(shí)解決群眾遇到的金融法律問題。
聆聽客戶心聲，提升服務(wù)溫度與質(zhì)感
為持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，分行同步在全轄網(wǎng)點(diǎn)組織開展了“高管接待日”活動(dòng)。各支行負(fù)責(zé)人零距離傾聽客戶心聲，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題，并通過回訪機(jī)制確保形成服務(wù)閉環(huán)。在接待過程中，高管們亦化身金融知識(shí)宣傳員，征集服務(wù)改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化流程，不斷提升服務(wù)的溫度與客戶滿意度。
本次金融教育宣傳周活動(dòng)有效增強(qiáng)了社會(huì)公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范能力，展現(xiàn)了華夏銀行無錫分行積極履行社會(huì)責(zé)任、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的良好形象。今后，無錫分行將繼續(xù)堅(jiān)守“金融為民”的初心使命，持續(xù)探索構(gòu)建更有溫度、更具特色、更富成效的多元化金融教育體系，為維護(hù)健康金融環(huán)境持續(xù)貢獻(xiàn)華夏力量。
