血壓儀、靠枕、輪椅、除顫儀……11月12日，興業銀行南京分行（以下簡稱南京分行）首家“安愉人生”養老金融服務中心在泰州靖江支行掛牌，這是推進江蘇養老金融高質量發展的又一生動實踐。近年來，南京分行認真貫徹落實中央金融工作會議精神和監管部門要求，大力推動養老金融，積極構建金融體系綜合化養老服務方案，通過聚焦老年客戶服務需求，以實際行動踐行金融工作的政治性和人民性，將落實國家養老金融政策作為重大任務和重大機遇，助力補齊社會綜合“養老拼圖”，努力打造“養老金融專業銀行”。
行內首家養老金融服務中心：開辟“安愉＋生活”新領域
在新投入使用的泰州靖江支行“安愉人生”養老金融服務中心內，常用的老年服務設施設備一應俱全，各種配套服務完善便捷。前來參加掛牌儀式的靖江老年協會相關負責人對中心的條件非常感興趣，就相關后續交流互動事宜與養老金融服務中心進行了溝通。
靖江支行表示，借助南京分行首家“安愉人生”養老金融服務中心建設契機，努力將支行網點建設成一個面向中老年朋友的綜合服務平臺，在細致入微地對軟硬件設施進行適老化改造和完善的基礎上，開辟集金融教育、“安愉”課堂、康養健體等于一體的休閑空間，為中老年朋友提供"金融＋生活"的多樣化服務，更助力“安愉”客戶實現財富和生活品質雙提升。
據了解，打造“安愉人生”養老金融服務品牌是興業銀行的一項長期的戰略性工作。2024年10月，為更好服務國家應對人口老齡化戰略，切實做好養老金融大文章，興業銀行整合集團資源，全面升級“安愉人生”品牌，推出興業銀行養老金融“365行動方案”，并重點依托網點資源，在全國打造“安愉人生”敬老服務示范標桿網點，在城市核心區域的綜合支行打造養老金融服務中心，將愛老敬老的服務文化注入網點日常服務，全面提升網點適老服務水平。根據整體工作計劃，南京分行將依托遍布全省的支行營業網點，高標準規劃、高水平建設、分期實施、分批建成一批“安愉人生”養老金融服務中心，覆蓋南京分行下轄12個地市，更好地服務廣大老年客戶群體。
一站式服務體系：擴大養老金融“朋友圈”
作為國內養老金融先行者，興業銀行始終秉持“金融為民”的服務理念，經過十余年深耕，已經形成以“養老保障、薪酬規劃、增值權益、活動平臺”為支撐的“安愉人生”一站式的養老金融服務體系。在近期舉行的一次養老產業金融發展大會上，興業銀行副行長張旻表示，興業銀行正在積極極構建金融與養老、醫療、護理、康復等機構合作的“金融+”養老服務模式，同時不斷深化政銀合作，以人工智能、大數據、大模型等技術，賦能地方及企業養老服務平臺，全力打造圈層化、鏈條式的綜合型養老產業生態體系。
長期以來，南京分行認真貫徹落實總行養老金融發展戰略，整合內部資源，執行養老金融“365行動方案”，將服務內涵從聚焦零售老年客群服務擴展至有養老金融需求的零售及企業客戶。在業務拓展中，南京分行豐富“安愉人生”養老金融服務內涵，將服務對象由中老年客戶進一步擴大至具備養老財富儲備意識的零售客戶，將服務范圍逐步延伸至服務對象及其相關聯人員的養老、教育、醫療等方面金融需求，構建全方位一體化的養老服務體系，豐富財富產品以及“個人+商養”相結合的產品貨架，滿足不同類型養老客群的風險偏好與資產配置需求；升級綜合服務方案，以財富管理、便利結算、法律顧問、保險保障作為基礎服務內容，并立足客群差異化需求，將健康管理、醫療服務、財富傳承納入輕老族、重老族個性化服務內容，為青年族、輕老族提供專屬信貸、子女教育等個性化服務，建設貼近客戶各生命周期需求的服務體系。
此外，南京分行加強科技金融與養老金融的融合，通過數字手段創新養老金融發展模式，打造了“開心老友記直播”等品牌。針對“安愉”客群關心的健康養生、旅游休閑等話題，開心老友記直播通過直播視頻化的方式觸達中老年客戶。目前，南京分行在每月15日和30日定期開展“安愉”客戶專屬直播活動，邀請“安愉”客戶參與直播活動中來，共同打造屬于“安愉俱樂部”的展示窗口，擴大品牌的社會知名度和影響力。
寒來暑往，春華秋實。隨著服務體系不斷完善和服務水平提升，養老金融的開始進入“掛果期”。截至10月末，南京分行“安愉”客戶（50周歲以上）超170萬戶，對應客戶資產超1400億元。
養老金金融業務：資產管理“主戰場”
養老金融成為我國應對人口老齡化戰略的重要舉措。興業銀行南京分行結合江蘇實際和自身優勢，將養老金金融業務作為開展養老金融的重要環節。
南京分行以金融社保卡為載體發展第一支柱業務，加強社保卡發卡推廣，拓寬社保卡的應用場景，開展社保卡聯合服務，通過社保卡客戶的拓展和經營，形成養老金金融對客端一、二、三支柱的全場景服務體系。2022年8月26日，南京分行成功中標江蘇省人社廳增補社會保障卡合作金融機構招標項目，根據省人社廳要求啟動分行社保卡系統的開發與聯調，省內12家二級機構同步與各地市、區縣級人社部門對接第三代社保卡發卡合作事宜。2023年6月末，南京分行率先在宿遷市完成社保卡發卡，隨后其他地市均快速復制經驗，實現發卡；2023年11月，“聯動開戶”功能上線，南京分行實現了在設備發卡的同時完成卡內金融賬戶開戶，在系統內率先完成“開卡即開戶”。截至2024年10月末，南京分行轄內12家機構均已完成社保卡發卡業務的準入，累計開立超過第三代社保卡3600張，在省內股份制銀行中排名靠前。
莫道桑榆晚，人間重晚晴。我國已經進入中度老齡化社會，社會養老成為全社會關注的焦點，發展養老金融既是服務國家戰略之責，也是商業銀行優化自身經營之需。興業銀行南京分行順應時代發展和市場需求，全面升級養老金融服務，積極做好金融“五篇大文章”，為興業銀行“養老金融專業銀行”品牌建設添磚加瓦，續寫時代新篇！
通訊員 欣仁 許耀
