為提升游客來揚旅游體驗，讓四方來客在揚州游得開心、玩得舒心，“微笑揚州”旅游志愿者自清明假期起，通過提供免費講解、增設流動服務崗、增加志愿者人數等多樣化舉措，讓游客享受高質量志愿服務，真切感受揚州城市魅力。
“微笑揚州”旅游志愿者。
定點公益講解 讓游客“聽懂”揚州
揚州是歷史文化名城，擁有璀璨悠久的歷史文脈和獨具特色的園林美景。4月的每個周末，“微笑揚州”旅游志愿者將在瘦西湖（南門）、個園、何園、揚州八怪紀念館、雙博館5個熱門景點，為游客提供定點公益講解，幫助游客更好地了解揚州的歷史典故和人文風情。
介紹揚州景點。居小春攝
記者了解到，參與公益講解的志愿者由在校大學生、熱愛文旅事業的老師、專業的導游主播等組成，他們將以飽滿的熱情和真誠的態度，為廣大游客提供細致周到的志愿講解服務。這些志愿講解員都經過專業培訓，并通過講解考核后上崗，可以充分滿足游客對揚州文化旅游的需求。廣大游客可通過“微笑揚州”線上小程序預約志愿講解，講解時間為每天上午10點和下午2點。同時，游客也可在以上五個景點整點等待，會有志愿者準時亮相，將揚州的人文歷史和景點“干貨”娓娓道來，讓游客跟隨講解“聽懂”揚州，感受揚州優質貼心的旅游服務。
增設流動點位 讓游客“玩轉”揚州
記者了解到，整個4月旅游旺季，揚州市文旅部門除了在3A級以上景區、交通樞紐和老城區設置60個固定志愿服務點位外，還將在揚州中國大運河博物館、揚州非遺珍寶館、隋煬帝陵遺址公園、皮市街和仁豐里這5個網紅打卡地增設流動崗，常態化為市民游客提供旅游咨詢、線路指引、秩序維護、答疑解惑、文明旅游勸導等服務。此外，志愿者還將化身揚州文旅“推薦官”，為游客合理規劃旅游線路，發放旅游宣傳折頁等，并針對揚州旅游休閑卡辦理等熱門話題，提供及時解答，保障游客舒心游玩。
為游客指路。
免費漢服體驗 讓游客“同框”揚州
近年來，國潮風成為年輕人新寵，全國各地漢服熱持續升溫。“微笑揚州”虹橋坊旅游信息咨詢中心志愿服務點為游客精心提供了4種不同款式的漢服，豐富來揚游客游玩體驗感。
揚州是一座擁有2500年悠久歷史的文化名城，是一座長江運河滋養、唐詩宋詞浸潤、文人墨客向往的城市，游客只要能全文背誦一首與揚州有關的詩，即可免費體驗漢服1次。游客們穿上漢服，走進揚州如詩如畫的春色里，可以沉浸式感知揚州的古風古韻，并在拍照合影中，留下一張張與揚州的經典“同框”照。
持續投放寶典 讓游客“流連”揚州
旅游體驗重在細節，市文旅部門將持續在交通樞紐、賓館飯店、旅游景區投放揚州手繪地圖、旅游指南等各類旅游宣傳折頁，讓游客在抵達揚州、留宿揚州、游玩揚州這三個重要時間點，都能及時獲得一份份實用的城市旅游“寶典”。
此外，揚州市文旅部門還將在以上點位投放“微笑揚州”旅游志愿服務小程序二維碼卡片、揚州旅游休閑卡二維碼卡片，讓游客掃一掃，即可輕松了解揚州景點介紹、文旅活動、旅游攻略等，并享受地圖導覽、掃碼停車等貼心服務。
“小細節處見真情，我們將大力踐行志愿精神，用‘繡花’功夫打磨旅游服務，讓天南地北的游客乘興而來、滿意而歸?！薄拔⑿P州”旅游志愿服務總隊負責人陳娟說。
記者 居小春
