交通安全牽系著個(gè)人的安危，更牽系著千萬個(gè)家庭的幸福。隨著12月2日“全國交通安全日”的到來，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)外賣騎手餐箱張貼了交通安全知識宣傳畫，變身流動(dòng)的交通安全宣傳點(diǎn)。這是美團(tuán)配送與各地交警部門合作開展“燈塔計(jì)劃”，全面提升騎手交通安全意識，共建全民安全出行環(huán)境的一個(gè)縮影。目前美團(tuán)配送已在蘇州、長沙、深圳等全國30個(gè)城市，與當(dāng)?shù)鼐胶献鏖_展“燈塔計(jì)劃”，對騎手進(jìn)行常態(tài)化安全培訓(xùn)和監(jiān)督工作，全國專送騎手戴盔率大幅提升，騎手違規(guī)率顯著下降。
△餐箱張貼交通安全知識宣傳畫
在各地交警部門的指導(dǎo)下，美團(tuán)配送持續(xù)完善警企合作共治模式，通過加強(qiáng)警企數(shù)據(jù)交互、平臺數(shù)據(jù)深度挖掘，精準(zhǔn)定位交通違法及交通事故風(fēng)險(xiǎn)騎手，做好前置化宣導(dǎo)、教育、管控工作，定期回傳騎手交通信息，對違章騎手進(jìn)行重點(diǎn)教育，有效提升騎手安全配送行為。以蘇州為例，警企共治一年以來，騎手違法數(shù)較2021年9月下降45.7%，重復(fù)違法率下降39.6%，佩戴頭盔率提升至98%。規(guī)范騎行、安全送餐，伴隨美團(tuán)配送累積的常態(tài)化教學(xué)，交通安全知識已深入騎手內(nèi)心并付諸于行動(dòng)。
△騎手志愿者參與交通安全日活動(dòng)
為持續(xù)提升騎手交通安全意識，美團(tuán)配送與警方合作，根據(jù)騎手送餐特點(diǎn)，定制系列交通安全培訓(xùn)。在入職前，騎手需要參加一周的安全專業(yè)培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。日常送單期間，美團(tuán)配送積極面向騎手開展常態(tài)化線上線下宣導(dǎo)。此外，美團(tuán)配送還開發(fā)了線上語音安全提醒、開工核驗(yàn)“微笑行動(dòng)”等工具實(shí)時(shí)對不安全行為進(jìn)行監(jiān)督。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，美團(tuán)配送線上安全培訓(xùn)已覆蓋5000萬人次；線下在全國27個(gè)省市共舉行3000余場安全專題培訓(xùn)；與超過60城屬地交警合作，進(jìn)行現(xiàn)場普法以及與騎手聯(lián)合執(zhí)法的形式，讓騎手親身參與到交通管理過程中，提升對安全出行的深入理解。與此同時(shí)，美團(tuán)配送還邀請38城的交警為騎手App錄制安全提示語音，讓警方的督促和提醒，伴隨騎手送單過程。
△騎手參與交通安全培訓(xùn)
此外，美團(tuán)配送持續(xù)開展算法公開、聽取社會(huì)意見，積極調(diào)節(jié)和優(yōu)化騎手接送單數(shù)量、時(shí)間及路線，讓派單和路線規(guī)劃更加合理。同時(shí)，為強(qiáng)化交通安全規(guī)則教育，提供安全配送規(guī)范，美團(tuán)配送積極聽取各方意見后，發(fā)布了《新騎手夜間接單資格保護(hù)規(guī)則》《騎手戴盔行為治理規(guī)則》等行為規(guī)則。
除了系統(tǒng)和規(guī)則的升級，美團(tuán)配送還在積極研發(fā)智能頭盔等智能硬件，用科技的力量為騎手提供安全保障。該智能頭盔可幫助騎手實(shí)現(xiàn)語音接單、語音通話，在騎行中解放雙手，夜間還能通過自感應(yīng)尾燈提示后車，降低交通事故風(fēng)險(xiǎn)。截至2023年11月，已經(jīng)在北京、深圳、鄭州、西安、珠海、海口等28個(gè)省市地區(qū)試點(diǎn)，覆蓋超過12萬騎手。
△站長日常對騎手戴頭盔情況進(jìn)行檢查
美團(tuán)配送負(fù)責(zé)人表示：“騎手是美團(tuán)最重要的伙伴。提升騎手交通安全意識、保障騎手配送安全，一直是我們工作的重點(diǎn)。我們將持續(xù)積極配合各地警方工作，深入開展警企合作，面向騎手宣導(dǎo)交通安全支持，與社會(huì)各界攜手共筑交通安全防線。”
通訊員 美文
