曾經(jīng)因為“一街之隔“點不到盒馬的南京市民們，迎來了一個好消息：在此前“三公里30分鐘送達”的基礎(chǔ)上，盒馬“5公里1小時送達”的配送服務(wù)已在全國上線。據(jù)了解，“5公里1小時達”服務(wù)上線兩周，已新增超700個南京的小區(qū)被納入盒區(qū)房配送范圍。
還沒被納入“擴容版盒區(qū)房”的市民也有了更多選擇：盒馬云超已實現(xiàn)全國絕大多數(shù)省市的次日達服務(wù)。今天起，無論你的城市有沒有盒馬，都可以通過手機下單了，約15000個商品——包括盒馬云南鮮花基地直送的鮮花、來自全國的高品質(zhì)水果、豐富的盒馬自有品牌商品以及全球各地的優(yōu)質(zhì)進口食品，件件包郵，次日上門。
△官方信息顯示，盒馬上線“1小時達”服務(wù)
盒區(qū)房大擴容：5公里1小時達服務(wù)上線
今年3月初，就有居民收到了來自盒馬的通知短信，提示所在區(qū)域已開通盒馬配送服務(wù)。盒馬南京配送負責(zé)人張大波表示，目前配送員擴招已經(jīng)基本完成?！搬槍π略龅呐渌蛥^(qū)域，我們會調(diào)整門店揀貨布局，更科學(xué)地計算配送鏈路，并在凍品訂單和熱食訂單中，增加效果更好的保溫材料，保證服務(wù)質(zhì)量?！?/p>
服務(wù)半徑從約3公里增至約5公里后，盒馬配送的服務(wù)范圍擴大至此前的近3倍。這也意味著，新增的盒區(qū)房小區(qū)均可享受盒馬的免費送貨上門服務(wù)。
此前，盒馬的配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一直是“3公里內(nèi)30分鐘送達”，超出此范圍的消費者只能到店購買。數(shù)據(jù)顯示，盒馬約5.4%的線上訂單，是由非盒區(qū)房用戶下單到離家最近的停車場、十字路口等邊緣地帶。
“相較于通過開店獲得新客，盒馬此舉在小幅增加履約成本的情況下，將配送范圍一舉擴大至近三倍。這樣，在成本最優(yōu)的情況下，業(yè)務(wù)也能得到成倍增長，效益也會大幅提高?！北本┕ど檀髮W(xué)商業(yè)經(jīng)濟研究所所長洪濤教授分析稱。
△盒馬服務(wù)半徑從3公里增至約5公里，新增盒區(qū)房均可享受盒馬免費送貨上門服務(wù)，且免運費門檻與此前一致。
盒馬電商大擴容：全國次日達件件包郵
“再大的門店覆蓋范圍，還是會有邊緣。針對沒有盒馬的區(qū)域和城市，我們也在不斷努力，讓更多消費者能體驗到盒馬的商品和服務(wù)?！毕嚓P(guān)負責(zé)人表示，從今年4月起，全國大多數(shù)地區(qū)的消費者，都可以在盒馬云超下單。
在“送全國”服務(wù)背后，是近幾年盒馬持續(xù)打造的多溫層供應(yīng)鏈體系。目前盒馬已在北京、上海、廣州、成都、武漢、西安6大城市完成了常溫倉和冷凍倉建設(shè)，具備多溫層商品的全國發(fā)貨能力。同時，盒馬在靠近北京、廣州、鄭州、成都、嘉興5個城市主要批發(fā)市場的位置，建設(shè)了5個水果加工中心，與位于昆明的鮮花直采基地和產(chǎn)地倉一起，讓高品質(zhì)的水果和鮮花走出盒區(qū)房，也可以通過盒馬云超銷往全國。
“盒馬云超的商品，主打一個差異化?！毕嚓P(guān)負責(zé)人表示，與其他電商主攻“大而全”相比，盒馬云超也會努力提供“只有盒馬有”的優(yōu)質(zhì)商品。一是盒馬自有品牌商品，包括盒馬MAX系列、盒馬牌、盒馬NB系列商品；二是 “盒馬鮮生”同款的優(yōu)質(zhì)水果和鮮花；三是來自全球各地的進口商品。
“隨著商品和服務(wù)不再局限于‘盒區(qū)房’，盒馬已成為覆蓋全國的新一代電商平臺。”在業(yè)內(nèi)人士看來，以往覆蓋全國的300多家門店是盒馬的經(jīng)營主體，但隨著電商的擴容，盒馬更像是通過線下門店建立品牌和流量基礎(chǔ)，再通過線上進行無限的商品和服務(wù)拓展。“新零售仍在不斷迭代演進，尚未看到‘終極形態(tài)’?！?/p>
△所在城市沒有盒馬的消費者，通過App可下單盒馬云超商品。
盒馬商品大擴容：上千款“小特精”農(nóng)產(chǎn)品已上線
盒馬云超的自營商品將滿足大眾消費者的需求，但在“吃”這件事上，總有一些“更挑剔的舌頭”。因此，盒馬從今年起開放了“產(chǎn)地尋鮮”頻道，讓“小眾、特色、精品”農(nóng)產(chǎn)品銷往全國。
“浙江石浦小海鮮旗艦店”主打小船海釣，當(dāng)天往返，海釣大黃魚、海釣帶魚、東海筆管魷魚等商品都可以通過“商家發(fā)貨、第三方物流配送”的方式購買。其中規(guī)格最大的海釣大黃魚標(biāo)價11888元一條，頗受吃貨青睞。
在產(chǎn)地尋鮮頻道，“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地”是核心賣點之一。在這里可以買到山東微山湖的生態(tài)甲魚、安徽九華山山林散養(yǎng)的童子雞、寧波甬江口的刀魚等等。此前紅遍全網(wǎng)的暹羅鱷魚、整頭年豬等“奇葩商品”均來自盒馬的“產(chǎn)地尋鮮”頻道。
