近日，市民郭女士在鹽城市鹽都區(qū)政務服務中心通過長三角“一網(wǎng)通辦”遠程虛擬窗口，順利辦理了個人養(yǎng)老保險賬戶終止手續(xù)。此項業(yè)務之前需要前往原參保地上海才能辦理，現(xiàn)在足不出戶即可享受上海的“同城服務”，市民郭女士連連感慨：“現(xiàn)在政府的服務真是太方便了”。
據(jù)悉，郭女士是看到網(wǎng)上的宣傳，抱著試一試的態(tài)度來到鹽都區(qū)政務服務中心進行咨詢，沒想到還真把事情給辦成了。工作人員在了解郭女士的訴求后，立即通過長三角政務服務“一網(wǎng)通辦”遠程虛擬窗口系統(tǒng)，與上海市靜安區(qū)天目街道進行視頻連線。在兩地政務服務中心的通力合作下，雙方工作人員按照“標準統(tǒng)一、互相授權、異地受理、遠程辦理、協(xié)同聯(lián)動”的工作機制，實現(xiàn)身份信息驗證、申請材料的線上確認、掃描和上傳。原本需往返鹽城、上海兩地，花費1天時間，現(xiàn)在通過這個“虛擬窗口”，僅用了不到半個小時即為郭女士辦好了養(yǎng)老保險賬戶終止業(yè)務。
長三角“一網(wǎng)通辦”遠程虛擬窗口服務模式，運用全程網(wǎng)辦幫辦、遠程窗口收件模式，推動長三角跨省業(yè)務屬地遠程受理，企業(yè)群眾就近政務窗口辦理，建立申請人和業(yè)務屬地工作人員直接溝通的渠道，避免群眾多次遞交材料、往返跑動等問題。
下一步，鹽都區(qū)將繼續(xù)圍繞企業(yè)群眾異地辦事需求，在“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”的基礎上，不斷延伸服務觸角，積極推動“異地可辦”向“異地好辦”轉(zhuǎn)變，讓長三角區(qū)域的企業(yè)和群眾更加高效便捷、無障礙地在異地享受更多“同城服務”。
通訊員 潘清宇 劉晨
