□胡雯
“數字展”送優質文博資源到身邊；“蘇心游”打造更懂你的旅程；“蘇超”火爆點亮璀璨夏夜……近日，江蘇省文化和旅游廳、江蘇省發展和改革委員會、江蘇省數據局聯合印發《江蘇省智慧旅游創新發展行動方案(2025—2027年)》(以下簡稱《行動方案》)，讓智慧賦能文旅，促進服務消費，推動文化旅游業高質量發展。
文旅消費是改善型消費的重要組成部分，文化和旅游已成為人民美好生活的剛需。江蘇是經濟大省，也是文化大省，《行動方案》以科技創新為文旅煥新“加碼”，依托江蘇產業優勢、資源優勢，培育能提供低成本、高效能服務的智慧旅游“解決方案管家”；孵化智能穿戴、沉浸式劇場等“專精特新小巨人”；推動高校與景區、企業“手拉手”，壯大省文旅科技創新服務聯盟，筑牢智慧旅游技術根基。
產品“煥新”，讓旅游體驗玩出“新花樣”。文旅產品的吸引力來自創新力。元宇宙、虛擬現實技術、無人機、機器人等“神器”，讓文旅融合體驗變得“沉浸式”“超帶感”。我們看到，博物館、圖書館等場所變身“智慧打卡地”；演藝、文化遺產等內容紛紛“數字化”；景區、度假區忙著給設施設備“聯網升級”；星級飯店推出智能營銷、智能房務等“智慧服務包”，旅游行業告別“老套路”，產品不斷創新、提檔升級，才能葆有持續的生命力。
服務“暖心”，讓每趟旅程都“超省心”。文旅的品質藏在服務的細節里。新版“蘇心游”公共服務平臺功能“擴容”，智能體伴游服務更貼心；“長者版”界面、適老化改造讓銀發族出游無阻；境外游客輕松實現“外卡內綁”“外包內用”，付款再也不愁……從細節入手，讓服務提質增效，游客體驗“拉滿”，“蘇”寫江蘇美的好口碑。
營銷“出新”，讓水韻江蘇“火出圈”。好酒也怕巷子深！社交平臺的種草能力讓許多寶藏小眾景點“火出圈”。“蘇超”從全民造梗到全民狂歡，成為拉動文旅發展的現象級賽事。“跟著賽事、演出、微短劇、美食去旅游”等玩法刷屏網絡，品牌活動影響力“一路飆升”。數字時代要在線上發力，用新技術生產更有吸引力的創意內容，讓熱搜、熱榜為優質內容打call，放大網絡聲量拉動發展勢能，打造更多網上網下都點贊的好活動、好品牌，讓“水韻江蘇”火遍全網，讓“蘇韻”飄香萬里。
智慧“點睛”文旅，文旅“點亮”美好生活。十一國慶長假即將到來，各部門正嚴陣以待，保障“黃金周”人們的出行安全。從幕后到臺前，數字技術都在為文旅加能。相信未來，在《行動方案》的落實下，江蘇還將提供更多優質的“文旅大餐”，讓每一位游客都能在這里解鎖“好玩、省心、安心” 的全新旅行體驗！
