□胡雯
“數(shù)字展”送優(yōu)質(zhì)文博資源到身邊；“蘇心游”打造更懂你的旅程；“蘇超”火爆點(diǎn)亮璀璨夏夜……近日，江蘇省文化和旅游廳、江蘇省發(fā)展和改革委員會(huì)、江蘇省數(shù)據(jù)局聯(lián)合印發(fā)《江蘇省智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)方案(2025—2027年)》(以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)方案》)，讓智慧賦能文旅，促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)，推動(dòng)文化旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
文旅消費(fèi)是改善型消費(fèi)的重要組成部分，文化和旅游已成為人民美好生活的剛需。江蘇是經(jīng)濟(jì)大省，也是文化大省，《行動(dòng)方案》以科技創(chuàng)新為文旅煥新“加碼”，依托江蘇產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，培育能提供低成本、高效能服務(wù)的智慧旅游“解決方案管家”；孵化智能穿戴、沉浸式劇場(chǎng)等“專精特新小巨人”；推動(dòng)高校與景區(qū)、企業(yè)“手拉手”，壯大省文旅科技創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟，筑牢智慧旅游技術(shù)根基。
產(chǎn)品“煥新”，讓旅游體驗(yàn)玩出“新花樣”。文旅產(chǎn)品的吸引力來自創(chuàng)新力。元宇宙、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、無人機(jī)、機(jī)器人等“神器”，讓文旅融合體驗(yàn)變得“沉浸式”“超帶感”。我們看到，博物館、圖書館等場(chǎng)所變身“智慧打卡地”；演藝、文化遺產(chǎn)等內(nèi)容紛紛“數(shù)字化”；景區(qū)、度假區(qū)忙著給設(shè)施設(shè)備“聯(lián)網(wǎng)升級(jí)”；星級(jí)飯店推出智能營(yíng)銷、智能房務(wù)等“智慧服務(wù)包”，旅游行業(yè)告別“老套路”，產(chǎn)品不斷創(chuàng)新、提檔升級(jí)，才能葆有持續(xù)的生命力。
服務(wù)“暖心”，讓每趟旅程都“超省心”。文旅的品質(zhì)藏在服務(wù)的細(xì)節(jié)里。新版“蘇心游”公共服務(wù)平臺(tái)功能“擴(kuò)容”，智能體伴游服務(wù)更貼心；“長(zhǎng)者版”界面、適老化改造讓銀發(fā)族出游無阻；境外游客輕松實(shí)現(xiàn)“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”，付款再也不愁……從細(xì)節(jié)入手，讓服務(wù)提質(zhì)增效，游客體驗(yàn)“拉滿”，“蘇”寫江蘇美的好口碑。
營(yíng)銷“出新”，讓水韻江蘇“火出圈”。好酒也怕巷子深！社交平臺(tái)的種草能力讓許多寶藏小眾景點(diǎn)“火出圈”。“蘇超”從全民造梗到全民狂歡，成為拉動(dòng)文旅發(fā)展的現(xiàn)象級(jí)賽事。“跟著賽事、演出、微短劇、美食去旅游”等玩法刷屏網(wǎng)絡(luò)，品牌活動(dòng)影響力“一路飆升”。數(shù)字時(shí)代要在線上發(fā)力，用新技術(shù)生產(chǎn)更有吸引力的創(chuàng)意內(nèi)容，讓熱搜、熱榜為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容打call，放大網(wǎng)絡(luò)聲量拉動(dòng)發(fā)展勢(shì)能，打造更多網(wǎng)上網(wǎng)下都點(diǎn)贊的好活動(dòng)、好品牌，讓“水韻江蘇”火遍全網(wǎng)，讓“蘇韻”飄香萬里。
智慧“點(diǎn)睛”文旅，文旅“點(diǎn)亮”美好生活。十一國(guó)慶長(zhǎng)假即將到來，各部門正嚴(yán)陣以待，保障“黃金周”人們的出行安全。從幕后到臺(tái)前，數(shù)字技術(shù)都在為文旅加能。相信未來，在《行動(dòng)方案》的落實(shí)下，江蘇還將提供更多優(yōu)質(zhì)的“文旅大餐”，讓每一位游客都能在這里解鎖“好玩、省心、安心” 的全新旅行體驗(yàn)！
