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近日，浦發銀行江陰朝陽路支行運營人員憑借專業的反詐知識和高度的責任心，聯合警方成功阻斷了一起針對老年股民匯高額入會費的電信網絡詐騙案件，幫助一名87歲高齡的老人挽回了2.38萬元的經濟損失，用實際行動踐行了浦發銀行守護群眾“錢袋子”的社會責任。
2025年6月6日13時20分許，客戶張奶奶來到浦發銀行江陰朝陽路支行網點辦理跨行轉賬匯款業務，收款方是杭州某網絡傳媒有限公司。張奶奶已87歲高齡了，往傳媒公司匯款有點異常。柜員發現問題后，立即請運營主管進一步核實匯款用途。
運營主管與張奶奶交流后得知：張奶奶是一個老股民，平時自己炒股，前期由于行情不好，被套了。張奶奶急于解套，在微信上加了一個指導炒股的群。群內提示，只要加入內部群就會推薦好股票，但需交服務費2.38萬元。這一情況立即引起運營主管警覺，懷疑是電信網絡詐騙。但張奶奶已被炒股群的“老師”洗腦了，在經多次勸導沒有效果后，銀行員工迅速啟動反詐應急預案，一方面立即報警，另一方面做好客戶安撫工作。
警方抵達后，結合詐騙特征向張奶奶剖析騙局，但張奶奶已“入局”太深，不愿相信自己受騙。為了保證張奶奶不再轉賬，接警的君山派出所民警把張奶奶帶回所里進一步勸導。最終，張奶奶醒悟過來，向及時提醒自己的銀行和警方表示感謝。
浦發銀行江陰朝陽路支行員工對轉賬業務保持高度敏銳，這才及時為客戶守住了“錢袋子”。下一步，浦發銀行還將持續完善針對老年客群的服務體系，通過“廳堂微沙龍”“街邊微課堂”等多種形式，將反詐宣傳融入日常服務，做好守護客戶“錢袋子”的最后一道防線。
