2月18日早上8點(diǎn)，遠(yuǎn)東控股總部大樓頂樓，一場(chǎng)擁抱“新浪潮”的直播正在準(zhǔn)備中，場(chǎng)控、客服、主播熟練地調(diào)試鏡頭、燈光、麥克風(fēng)等設(shè)備，檢查購(gòu)物車(chē)內(nèi)家裝電線的品類、價(jià)格。從大年初四開(kāi)始，他們一天不落地直播，鉚足了勁想要趁著“春季家裝黃金季”開(kāi)個(gè)好頭。
習(xí)慣了B2B的傳統(tǒng)制造企業(yè)線上做零售，可行嗎？自2021年開(kāi)啟首場(chǎng)直播，遠(yuǎn)東電纜直播間粉絲量增長(zhǎng)至15.4萬(wàn)，2022年即實(shí)現(xiàn)營(yíng)收超百萬(wàn)元，此后連年翻番。“可抵一家小企業(yè)的全年經(jīng)營(yíng)了。”工作人員很自豪，這支“輕騎兵”以直播間為紐帶，還引來(lái)了企業(yè)訂單，去年帶動(dòng)新增訂單超千萬(wàn)元。
這完全是意外之喜。遠(yuǎn)東是行業(yè)內(nèi)最早設(shè)立首席品牌官的企業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，其在“兩微一抖”上的布局起初是為了擴(kuò)大品牌影響力。“有高層持觀望態(tài)度，也有領(lǐng)導(dǎo)全力支持。”遠(yuǎn)東電氣用戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)部副總監(jiān)王琴介紹，事實(shí)證明，新興銷(xiāo)售渠道的嘗試為企業(yè)經(jīng)營(yíng)打開(kāi)了全新思路，“消費(fèi)者以往都是通過(guò)家裝公司或者電工推薦選購(gòu)線纜，開(kāi)拓C端消費(fèi)市場(chǎng)大有前景。”
8點(diǎn)30分，直播開(kāi)始。“好的電線銅芯一般采用無(wú)氧銅，重復(fù)折疊、拉伸幾十次都不會(huì)斷芯。”“如果你有中央空調(diào)，4平方米的線不夠……”“給主播點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注！”直播間內(nèi)氛圍漸佳，主播很專業(yè)，無(wú)論是各類型號(hào)線纜產(chǎn)品的科普還是不同情景下的家裝選擇，只要彈幕問(wèn)，她都能無(wú)一遺漏地解答，高峰時(shí)段有幾千消費(fèi)者同時(shí)在線。“工業(yè)品接受度不及服裝、食品等品類廣，但點(diǎn)進(jìn)來(lái)的都是真正有需求的人，下單率高，退貨率遠(yuǎn)低于其他品類。”王琴守在一旁：“彈幕很直接地反映了消費(fèi)者的真正需求，這是我們對(duì)家裝產(chǎn)品線升級(jí)及服務(wù)優(yōu)化、直播形式創(chuàng)新的寶貴參考來(lái)源。”
“未來(lái)的制造業(yè)一定也是服務(wù)業(yè)。”這一幾年前風(fēng)靡一時(shí)的觀點(diǎn)而今成為現(xiàn)實(shí)。遠(yuǎn)東直播間的直播形式在不斷創(chuàng)新——提升消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度，他們?cè)诋a(chǎn)線端、倉(cāng)庫(kù)端直播生產(chǎn)流程；滿足消費(fèi)者對(duì)線纜家裝的專業(yè)操作需求，直播間請(qǐng)來(lái)電工進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)”；不同節(jié)日，他們通過(guò)“綠幕”技術(shù)做足場(chǎng)景氛圍。下單后，產(chǎn)品從廠家直發(fā)，同時(shí)依托遠(yuǎn)東在全國(guó)布設(shè)的300余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，為消費(fèi)者做好售后安裝和檢測(cè)服務(wù)。與C端市場(chǎng)鏈接日益緊密，直播間的名氣也是水漲船高。
“電纜還能‘上車(chē)’？”這支清一色“95后”“00后”的直播團(tuán)隊(duì)撐起全場(chǎng)，不光吸引了對(duì)家用線纜有需求的消費(fèi)者，還吸引了一群頂著“官方號(hào)”進(jìn)入直播間的大小電纜企業(yè)。面對(duì)這個(gè)行業(yè)首家開(kāi)辟“直播帶貨”渠道的“瘋狂友商”，他們從不理解變成默默學(xué)習(xí)，紛紛開(kāi)辟屬于自己的直播渠道。
這種模式還在不斷裂變，帶來(lái)更多商機(jī)。公司內(nèi)部推出了針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和專賣(mài)店的線上短視頻直播運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課程，并在小紅書(shū)等新興網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)賬號(hào)，形成“全民推廣”的新模式，流量不斷向線下漫溢。近日，遠(yuǎn)東接到了一筆新訂單：為埃塞俄比亞國(guó)家體育場(chǎng)項(xiàng)目提供電纜產(chǎn)品服務(wù)。有意思的是，這筆訂單的“介紹方”正是遠(yuǎn)東電纜的線上渠道，通過(guò)關(guān)注遠(yuǎn)東的新媒體矩陣，該合作方在線上提出了初步詢問(wèn)，并在后續(xù)工作人員的對(duì)接下，順利展開(kāi)線下洽談，達(dá)成合作意向。
抖音官方賬號(hào)下，一條主播用流利英語(yǔ)講解電纜知識(shí)的視頻讓人眼前一亮。“她可是英語(yǔ)專八水平！”王琴介紹，遠(yuǎn)東旗下的智能纜網(wǎng)、智能電池、智慧機(jī)場(chǎng)三大業(yè)務(wù)正蓬勃發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)在海外市場(chǎng)已展現(xiàn)出巨大潛力，目前遠(yuǎn)東正積極探索從短視頻營(yíng)銷(xiāo)到直播帶貨的全球化推廣策略。 從“海底山坳”逐漸邁向千家萬(wàn)戶，如今，“遠(yuǎn)東電纜”這一國(guó)產(chǎn)工業(yè)品牌在新渠道的打通中更具生機(jī)。（韓依純）
