□常報記者 董逸 通訊員 陳清嫣
“唐女士您好，我是青龍街道便民服務中心工作人員。經(jīng)系統(tǒng)篩查，我們發(fā)現(xiàn)您的食品經(jīng)營許可證快到期了。現(xiàn)在您可以直接續(xù)辦該證，無需申請，無需提交材料，也無需到現(xiàn)場辦理。辦好后，可以選擇自己到窗口領取或者我們郵寄給您。”8月，常州天寧區(qū)青龍街道唐敏副食品店負責人唐敏，接到了一個青龍街道便民服務中心打來的電話。
該中心今年針對食品經(jīng)營許可證推出了“免申即享”服務。中心窗口工作人員須力強表示，在第一次辦理食品經(jīng)營許可證的過程中，申請人所提交的各項材料就已經(jīng)被存檔，“我們通過數(shù)據(jù)共享、匹配，利用存檔好的材料直接進行續(xù)辦。主動打電話提醒，是為了減少經(jīng)營者來回的時間。”
續(xù)辦完出證后，唐敏來到中心拿證的同時，在窗口咨詢了“個轉(zhuǎn)企”問題。
“個體工商戶轉(zhuǎn)變成企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)在可以‘一鍵’升級，從提交材料到轉(zhuǎn)型升級成功，前后只需20多分鐘。”須力強化身企業(yè)“幫辦員”，針對唐敏的疑惑，將她引導至各個窗口，陪同咨詢解答。
須力強介紹，按照以往流程，“個轉(zhuǎn)企”需先辦理原個體工商戶注銷，然后再設立新公司，材料多、手續(xù)也復雜。如今，中心新開辟的“個轉(zhuǎn)企”通道，通過權(quán)限延伸、數(shù)據(jù)整合，將分屬兩個單位的業(yè)務集中到一個窗口、一個工號辦理，申請材料由原來的12件縮減為6件，跑動次數(shù)由“多趟”變?yōu)椤耙惶恕保碌臓I業(yè)執(zhí)照保留了原有統(tǒng)一社會信用代碼、開業(yè)日期等信息，為企業(yè)擴大經(jīng)營規(guī)模、提升市場競爭力奠定了基礎。
自此之后，須力強成了唐敏那里的“辦事專員”。在后續(xù)的上門走訪中，須力強還陸續(xù)告知唐敏辦完企業(yè)開辦后的實用政策：如何進行企業(yè)登記、公章刻制、員工參保登記、住房公積金企業(yè)繳存登記等。
唐敏感激地說：“小須的服務太細致了。他把能夠在青龍街道便民服務中心辦理的業(yè)務都標注出來，對于無法在街道辦理的事項，給出了具體的辦理地址。多虧了中心的‘全流程’跟蹤服務，解除了我全部的疑問。”
近年來，常州深化“放管服”改革，青龍街道便民服務中心更是在為企服務方面從“大水漫灌”轉(zhuǎn)向“精準滴灌”，通過設立便企專窗，落實“企業(yè)遷移一件事”，將經(jīng)營主體遷移各環(huán)節(jié)整合辦理，推出戶外廣告設施審批事項遠程“視頻辦”等服務，進一步破解企業(yè)“往返跑”“耗時長”等痛點、難點，讓個體戶和企業(yè)共享“數(shù)字紅利”。
接下來，中心將聚焦把服務覆蓋到“最后一公里”，先行先試，大膽探索，圍繞個體戶和企業(yè)高效化、便利化需求，優(yōu)化資源配置，提升惠企服務水平，用更多“優(yōu)舉措”為發(fā)展添動能。
