本報記者 劉玉慧
“這是棉被和食物，還有救助引導卡，如果需要幫助可以給我們打電話，救助管理站的電話24小時都有人接聽。”凜凜寒風中，江蘇省徐州市救助管理站的工作人員穿梭在街頭巷尾，向流浪乞討人員送上救助物資。
寒冬送溫暖，救助不停歇。入冬以來，徐州全市民政部門持續開展了形式多樣的“寒冬送溫暖”專項救助活動，通過增加巡查力度、擴大巡查區域、加大救助保障、落實救助服務等工作措施，及時向困難群眾伸出援助之手，筑起抵御寒潮的“溫暖防線”。
站內救助，提供溫暖庇護
“我想回家了，能不能幫我買一張回家的車票。”1月23日下午，氣溫降至零下，一位身著單薄的老人走進了市救助管理站位于淮海東路的救助服務中心大廳。
老人名叫張秋東，今年59歲，幾天前來徐州找工作，但沒有找到合適的，身上帶的錢也快花完了，連回家的路費都不夠。無奈之下，張秋東只好來到救助服務中心求助。工作人員熱情接待了他，耐心了解情況后，為他送上棉大衣等防寒物資，并立即幫他購買了當天返鄉車票。
寒冷天氣更需要給予困難群眾特別的關心和關愛。連日來，全市救助管理機構加大救助保障，保證站內倉儲的食品、生活用品、應急藥品等救助物資充足，持續做好入站接待及站內照料服務。同時，確保救助熱線24小時暢通、站內人員24小時值守、救助車輛24小時備勤，對發現的各類救助對象開展高效精準救助。
走進文亭街福彩旗艦店，不僅有桌椅可供休息，還有方便面、礦泉水等救助物資提供暫時過渡，微波爐、應急醫藥箱、雨傘等設施也一應俱全。
作為城市分布最廣泛和最常見的機構之一，福彩站點如今已逐漸成為臨時救助的重要陣地。該店就是由市福彩發行中心與市救助管理站聯合打造的流浪乞討人員愛心救助聯系點。
“如遇特殊困難者，工作人員會第一時間協助聯系救助站，幫助他們盡快得到救助。”徐州市福利彩票發行中心工作人員朱書瑤介紹，自2022年開始，市福彩發行中心積極拓展銷售站點公益便民服務職能，優選20家福彩銷售站點，為流浪乞討人員提供臨時引導救助。站點多分布在商場、車站、菜場等重點區域，配有統一標牌，配備常用救助物資，由福彩站點工作人員統一服務。
街頭巡查，確保應救盡救
寒冬的街頭，路上的行人紛紛穿上厚重的冬裝，但在城市的一些角落里，仍有部分流浪乞討人員。
“大爺，天氣這么冷，睡在這里容易生病，跟我們回救助站吧。”“站里暖和，還有熱水飯食。”近日，市救助管理站副站長馬濤帶隊在青年橋附近巡查時，發現了流浪人員莊文勝。
莊文勝是黑龍江伊春人，今年54歲，幾年前來到徐州，平時靠打零工為生，晚上就住在街邊的屋檐下。面對工作人員勸導入站的請求，莊文勝婉言謝絕。工作人員只好給他留下棉被等御寒物資，以及方便食品、救助引導卡等，并叮囑他注意保暖，有困難隨時聯系救助站。
為確保流浪乞討人員安全過冬，全市救助管理機構提前劃定重點巡查區域，在交通主干道沿線、交通樞紐、繁華商圈、開放式公園、地下通道、橋梁涵洞、廢棄工地等流浪乞討人員易出現和滯留的區域保持晝夜不間斷巡查，同時與公安機關、城市管理部門加大配合力度，增加聯合巡查頻率。
馬濤介紹，對巡查中發現不愿意進站的受助人員，會及時發放棉衣、棉鞋、棉被等防寒物資及食品等；對發現并愿意接受救助的流浪乞討人員，將進行信息核查，并提供醫療救治、心理疏導、護送返鄉等救助相關服務，著力解決救助對象的基本生活困難。
據統計，“寒冬送溫暖”專項救助行動開展以來，徐州市救助管理站累計出動救助工作人員540余人次、救助車輛230臺次，街面救助流浪乞討或臨時遇困人員263人次。
