“您好，咨詢廠房竣工不動產登記手續請跟我來，企業專區工作人員會為您提供‘竣工即發證’‘發證即抵押’全流程業務解答，您可以按需選擇”“老人家，您不用排隊，請到10號綠色通道窗口直接辦理”“您好，二手房過戶登記在自助區辦理，不用取號，即去即辦，有專人指導”……近日，在揚州市儀征市不動產登記中心大廳，工作人員和志愿者有條不紊地引導辦事群眾前往各個區域辦理登記業務，大廳內秩序井然。
不動產登記是最基本的公共服務，是深化“放管服”改革、優化營商環境的重要內容，對保護不動產財產權、保障交易安全具有重要作用。近年來，儀征市自然資源和規劃局為堅定市場主體信心、激發市場主體活力，持續深化“放管服”改革，圍繞企業、群眾期盼，以解決問題為導向，深入推進不動產登記改革，提升便民服務水平，破解歷史遺留問題，促進不動產登記提速增效，持續優化營商環境。
升級軟硬件 辦事走實又走心
不動產登記中心化解群眾辦證難題獲贈錦旗
寬敞明亮的環境、分區明確的窗口、智能便捷的服務……升級后的不動產登記中心，打破傳統柜臺式“坐等”服務模式，轉為主動靠前服務，窗口工作人員走出柜臺，全程幫助辦事群眾和企業實現自助機辦、電腦辦、手機辦、窗口辦，真正將提質增效落到實處。
升級后的大廳咨詢導引更突出，自助服務更便利，企業專區更集成，群眾等待更舒適。不僅如此，服務內容也進行了配套升級。綜窗辦理更便民。撤銷轉移“一件事”登記專窗，設立不動產登記綜合窗口，實現一個窗口、全業務平行受理，窗口運行高效有序。領導坐班更親民。開設局長、主任值班日，由業務分管副局長和登記中心主任定期坐班窗口，集中解決群眾急難愁盼問題，通過以點帶面，系統性推進不動產登記服務提優提質。創新舉措更惠民。將落宗窗口合并至咨詢服務臺，實現叫號即落宗，快速解決因老產權證未匹配不動產單元號而無法申請登記的問題；稅務工作人員入駐咨詢臺，群眾登記涉稅問題一站式解答；常態化開展志愿服務，前置服務“迎上去”、業務指導“沉下去”，讓群眾辦事體驗更溫馨。
此外，為實現全覆蓋、全過程、全方位監管，及時發現、消除不動產登記廉政風險隱患，儀征市自然資源和規劃局在揚州首創上線并試運行不動產登記業務審批“云監管”功能，進一步規范窗口“微權力”，確保審批人員按序辦理，杜絕“人情件”，積極營造風清氣正的營商環境。
觸角向前移 便民利企零距離
安置房辦證走進古湄家園
儀征市自然資源和規劃局聚焦民生關切，將“問題清單”變為“幸福賬單”。設置“辦不成事”反映窗口，重點解決群眾、企業在辦理不動產登記過程中遇到的“難辦”問題，由業務骨干作為引導員，主動向前一步，走到群眾身邊，問需求、講政策、干實事，為辦事群眾和企業提供優質、高效的服務，讓群眾少走彎路、回頭路和冤枉路。建立中心主任負責制、業務科室負責人值班制，對群眾反映的問題不分大小全面記錄，實行按月匯總報局分管領導審閱，季度集中總結復盤機制。今年以來，該窗口已處理“辦不成事”業務140余件。同時，扎實開展“網上辦、自助辦、延時辦、上門辦”等工作，將服務延伸至辦事大廳以外，打通為民服務“最后一公里”。
在推進安置房“難辦證”歷史遺留問題化解工作中，儀征市自然資源和規劃局注重分類施策。研究制定《儀征市化解安置房“難辦證”問題工作實施意見》，圍繞用地手續辦理、建房審批等環節，全面梳理堵點問題，逐一研判，積極推進。聯合稅務、住建等部門會商研究疑難問題，制定解決路徑，并聯合市委巡察辦開展督查，加快辦理進度；在安置小區設立不動產登記站點，采用“互聯網+”模式，現場辦理收件，在線核稅登記，同步自助打證，實現“家門口”辦證領證“一條龍”。一年間，5774戶安置戶拿到了心心念念的“大紅本本”，群眾臉上洋溢的燦爛笑容是該項工作最好的成果。
打好組合拳 構筑服務新高地
儀征首筆農村土地承包經營權更正登記辦理現場
近年來，儀征市自然資源和規劃局關注市場主體需求，聯合住建、稅務、法院、行政審批、教育、公證、民政等部門，不斷推進集成服務、“一件事”改革工作，受到群眾和企業一致好評。
2023年，儀征市自然資源和規劃局針對中小企業融資難、融資貴、融資慢問題，聯合行政審批局、住建局、地方金融監管局出臺《儀征市重大項目建設發證即抵押“一件事”實施方案》，以“一并申請、集成服務”的方式全程為企業幫辦代辦，避免企業多頭跑腿，同時，通過“信息共享、內部流轉”獲取相關材料，避免企業多次提交，有效推進“發證即抵押”實施方案走向常態化，實現金融活水對實體經濟精準灌溉，為項目發展提供資金要素保障。該工作是繼“交地即發證”“竣工即發證”“拿地即開工”等特色服務后，儀征開展的又一項創新服務。今年7月，儀征江揚電纜二期項目成為江蘇省辦理的首個“交地即發證、發證即抵押、拿地即開工”項目，受到省市多家媒體關注報道。
“只要企業有需求，我們就會積極對接，通過窗口工作人員提前付出、多預演、多跑路，讓企業在項目申辦過程中少等待、少跑路、少消耗，推動政務服務提質增效。”儀征市不動產登記中心負責人介紹，該中心將7月定為“專精特新”企業專題走訪月，了解企業登記需求、探討企業登記模式、解決企業登記困難，努力提供一流營商環境，為企業發展保駕護航。
儀征發布融媒體記者 楊雪婷
來源：儀征發布
