去年夏天，“雪糕刺客”一度讓不少網(wǎng)友感嘆“都快吃不起冷飲”了。 之后，各種“價格刺客”頻頻出現(xiàn)，消費者防不勝防。這兩天，“價格刺客”又有新動作。據(jù)《工人日報》報道，近日，朱先生在烏魯木齊某連鎖餐館用餐，結(jié)果一包餐巾紙被收了5元錢。“提供餐巾紙不應該是餐館的基礎(chǔ)服務嗎？”朱先生表示不解。
另據(jù)澎湃新聞消息，近日有杭州市民報料，西湖手劃船明碼標價標準收費為150元1小時，1小時起租，但實際上坐船時間只有30分鐘左右。記者實地暗訪多個西湖手劃船停靠點發(fā)現(xiàn)，多名西湖船工存在服務時間縮水、拒載等行為。
無論是“餐巾刺客”，還是“劃船刺客”，都是不正常的市場行為，本質(zhì)上都損害了消費者權(quán)益。
“餐巾刺客”不少人都碰到過， 服務人員一般會說餐巾紙收費，但不說價格。消費者結(jié)賬時才發(fā)現(xiàn)成本不到1元的一小包紙，被收了五六元錢。
錢雖不多，卻讓人感到“扎心”。很多時候，消費者為了面子或者減少麻煩大多選擇默默付款。商家正是抓住了這種心理，才會坑你一把。
如果說“餐巾刺客”還是商家設置陷阱，讓消費者吃悶虧，那么“劃船刺客”的服務時間縮水、拒載等行為，則是赤裸裸地宰客，明顯侵犯消費者權(quán)益。市場監(jiān)管部門應當及時出手予以嚴懲。
消費過程中頻頻遭遇“價格刺客”，暴露了市場上部分商品定價還不夠透明、服務不夠規(guī)范。消費者權(quán)益保護法明確， 經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益。
尤其是，商家要切實維護消費者知情權(quán)，讓消費者明明白白消費。這就要求商家，出售商品或服務時，少一些套路和陷阱，多一些誠信和透明，不玩小把戲、小伎倆，所售商品不僅要明碼標價，還要放在顯眼外，便于消費者看得到、看得清。
當然，避免“價格刺客”坑害消費者，不能指望商家自律，市場監(jiān)管部門還要加強日常管理，對無良商家坑害消費者的違法違規(guī)行為要堅決依法查處。當然消費者個人在日常消費過程中也要留個心眼，先問清商品價格和服務內(nèi)容，盡可能做到自我保護，避免被“價格刺客”傷害。
現(xiàn)代快報+評論員 曹玉兵
