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中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 張敏

每天6點(diǎn)前，李楠就和同事開始準(zhǔn)備為集中觀察人員送早餐，之后他們會(huì)繼續(xù)安排核酸檢測(cè)、轉(zhuǎn)運(yùn)、消殺、醫(yī)廢垃圾清運(yùn)等工作。

李楠是北京市東城區(qū)集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的駐點(diǎn)工作人員，和他一樣來自東城區(qū)區(qū)各委辦局、街道的黨員干部組成駐點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)著該集中觀察點(diǎn)的工作。他們是集中觀察點(diǎn)的守衛(wèi)，也是管家，在這個(gè)特殊的“抗疫戰(zhàn)場(chǎng)”，他們?yōu)榧嗅t(yī)學(xué)觀察人員搭建起堅(jiān)固且溫馨的港灣。

奧密克戎傳播速度快，涉及的密接、次密結(jié)、同時(shí)空人員較多，集中醫(yī)學(xué)觀察是切斷疫情傳播最有效的途徑之一。

李楠曾是軍人，轉(zhuǎn)業(yè)后在東城區(qū)東四街道辦事處工作。他也是7次進(jìn)入集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)工作的“老兵”。這次他工作的集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)是目前東城區(qū)最大的，分為南、北兩個(gè)組團(tuán)。李楠擔(dān)任北組團(tuán)副點(diǎn)長(zhǎng)。

前期的“開點(diǎn)”工作任務(wù)重、時(shí)間緊，幾百間房間需要一一檢查。李楠和其他工作人員進(jìn)駐后，迅速明確職責(zé)分工、梳理工作流程、規(guī)范隔離點(diǎn)工作細(xì)則。集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的工作為點(diǎn)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，會(huì)根據(jù)分工設(shè)置“一辦七組”，分別為辦公室、轉(zhuǎn)運(yùn)組、信息數(shù)據(jù)組、醫(yī)護(hù)組、消殺組、安全保障組、人文關(guān)懷組、后勤保障組，各小組的密切配合，織密了防疫安全網(wǎng)。

從進(jìn)駐開始準(zhǔn)備首批房間使用，到接受第一批人員，駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)只用了8個(gè)小時(shí)。駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)全力與病毒傳播賽跑，讓風(fēng)險(xiǎn)人員快速進(jìn)入閉環(huán)，減少傳播風(fēng)險(xiǎn)。

多次在集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)也讓李楠和其他工作人員不斷流程優(yōu)化設(shè)計(jì)，逐步提高管理效能和操作規(guī)范。

集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)分為紅區(qū)和綠區(qū)，按照規(guī)定，紅區(qū)與綠區(qū)相互隔離，避免交叉。最初紅區(qū)和綠區(qū)之間只有一個(gè)緩沖區(qū)用來穿脫防護(hù)服，為了提高效率，駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)將另一側(cè)的雜物間改為緩沖區(qū)，兩個(gè)緩沖區(qū)的同步使用減少了工作人員穿脫防護(hù)的時(shí)間，工作更加高效。

工作中，駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的紅、綠區(qū)布草鋪設(shè)、轉(zhuǎn)運(yùn)均分開，但后期不同區(qū)域的布草卻集中封存、轉(zhuǎn)運(yùn)和清洗。為消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，團(tuán)隊(duì)決定將整個(gè)布草環(huán)節(jié)施行閉環(huán)管理，同時(shí)查驗(yàn)洗衣廠的布草清洗消殺資質(zhì)，細(xì)察每個(gè)環(huán)節(jié)，在保證了東城區(qū)兩個(gè)醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)內(nèi)部管理不破環(huán)的同時(shí)，也防止了觀察點(diǎn)內(nèi)部交叉感染和風(fēng)險(xiǎn)外溢。

李楠介紹，后來為了進(jìn)一步降低風(fēng)險(xiǎn)，人員的毛巾等布草均使用一次性用品，保障團(tuán)隊(duì)也在日常酒店配備的小袋裝牙膏的基礎(chǔ)上升級(jí)為更大的牙膏，既能滿足觀察人員多天的需求，也能減少工作人員與閉環(huán)內(nèi)人員的接觸。

在集中醫(yī)學(xué)點(diǎn)工作，每個(gè)人都是“大白”，為了分辨不同“大白”的角色，駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)在背后貼上了不同顏色——消殺組是綠色的，保安組是紅色的，保潔組是黃色的——以此對(duì)人員進(jìn)行區(qū)分、管理。

正是這樣不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)、不輕視每一個(gè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，讓集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的工作緊張且高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

李楠說，在這里，沒有不重要的工作，“一辦七組”都是重要的組成部分，離了哪個(gè)都不行。

“比如說，信息數(shù)據(jù)組是整個(gè)工作的靈魂，與區(qū)信息數(shù)據(jù)組起到承上啟下的鏈接作用，再比如說轉(zhuǎn)入組，要與居委會(huì)、醫(yī)護(hù)人員對(duì)接，核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，每個(gè)細(xì)節(jié)都不能馬虎，這樣才能完成隔離人員的轉(zhuǎn)入接收工作。轉(zhuǎn)出組也是一樣，人員符合居家隔離的條件由社區(qū)和街道進(jìn)行評(píng)判后，轉(zhuǎn)出組必須對(duì)他的身份信息進(jìn)行核實(shí)，他滿足居家隔離條件的時(shí)間，在出集中醫(yī)學(xué)點(diǎn)前，所有數(shù)據(jù)都要一遍遍核對(duì)、準(zhǔn)確無誤后才可以安排轉(zhuǎn)出。”李楠說。

工作銜接嚴(yán)絲合縫的背后，是工作人員高強(qiáng)度、不分晝夜的工作。疾控中心的派單時(shí)間不固定，工作人員要一直盯著，避免漏掉信息，安排完一個(gè)需集中醫(yī)學(xué)觀察人員的單子后，新的單子又來了，工作人員馬不停蹄的投入到下一組工作。

北組團(tuán)臨時(shí)黨支部書記曲強(qiáng)是東四街道的工作人員，這是他第一次進(jìn)駐集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)。他說，到了這里才知道有多不容易，“有各種各樣大大小小的問題等著，24小時(shí)神經(jīng)緊繃，晚上累了就瞇一下，睡不了整覺。”

這種壓力來自于對(duì)疫情防控的高度警惕，來自于疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn)，也來自于對(duì)集中醫(yī)學(xué)觀察人員的的重視，曲強(qiáng)說，大家提出的需求，在不違反防疫規(guī)定的前提下，工作組都盡量滿足，“我們能理解他們的心情，隔離在屋子里，大家的心情比較急躁，我們盡量進(jìn)行安撫。”

對(duì)于集中醫(yī)學(xué)隔離人員來說，工作人員就是他們的貼心管家，是解決困難的“神燈”。劉先生和即將中考的女兒住進(jìn)集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)后，因上網(wǎng)課需要打印試卷，多次請(qǐng)工作人員幫忙打印，后來劉先生不愿添麻煩，于是詢問是否能讓家人送來打印機(jī)，工作人員得知這一消息后，對(duì)劉先生說：“我們肯定會(huì)保證孩子的需求，需要打印多少我們就打印多少。攜帶打印機(jī)進(jìn)隔離點(diǎn)，也有交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，我們會(huì)滿足孩子上課的需求的。”

一位女士原本5月8日要舉辦婚禮，因?yàn)橐咔橐膊坏貌蝗∠髞砑胰藴?zhǔn)備5月8日當(dāng)天舉辦云上婚禮，她的家屬給工作人員打來了電話希望駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)能夠提供便利。人文關(guān)懷組和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)立刻與這位女士聯(lián)系溝通，充分了解其需求，在符合隔離管控的要求下盡量滿足。李楠也組織了其他工作人員錄制祝福視頻，希望在“云”婚禮當(dāng)天送上祝福。

其間，恰逢密接人員政策調(diào)整，這位女士在5月8日前即可解除隔離，工作人員第一時(shí)間為其辦理了相關(guān)手續(xù)。5月8日當(dāng)天，李楠還是將工作人員精心準(zhǔn)備的祝福視頻發(fā)給了這位女士。

李楠介紹，工作人員對(duì)集中醫(yī)學(xué)觀察人員的照顧事無巨細(xì)，特別是對(duì)老人、青少年等特殊群體，配備了專門力量做好服務(wù)保障，滿足個(gè)性化需求。后勤保障組對(duì)不同人員的特殊需求做了記錄，哪些人不吃肉，哪些人不能吃糖等等信息都會(huì)在餐食上標(biāo)注清楚，如果遇到被隔離人員的生日，也還會(huì)盡量與餐飲保障公司協(xié)調(diào)為其送碗長(zhǎng)壽面再加顆雞蛋。

在集中隔離點(diǎn)順暢運(yùn)行的背后，是駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)凝成合力的團(tuán)結(jié)，是多個(gè)部門協(xié)力配合，有嚴(yán)而又緊、細(xì)而又細(xì)、實(shí)而又實(shí)、全力以赴地工作態(tài)度和做法。

將心比心的理解、全力以赴的保障……駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的辛苦大家都看在眼里。駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)一次次地把集中醫(yī)學(xué)觀察人員送上車后，經(jīng)常收到反饋信息，有的說：“多謝照顧，辛苦了。”有的說：“大白我開始想你們了。”有的說：“謝謝多日來的照顧，再次感謝你們，未曾見面的大白們。”

每次收到這樣的信息，駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)都會(huì)覺得很欣慰。李楠說，剛進(jìn)隔離點(diǎn)的前三天，他一共睡了不到6個(gè)小時(shí)，但每次電話或信息響起，他還是全力投入到工作中，“看到那些發(fā)給我們的信息，送給我們的錦旗，就覺得這一切付出是值得的。”