中青報·中青網記者 張敏
每天6點前，李楠就和同事開始準備為集中觀察人員送早餐，之后他們會繼續安排核酸檢測、轉運、消殺、醫廢垃圾清運等工作。
李楠是北京市東城區集中醫學觀察點的駐點工作人員，和他一樣來自東城區區各委辦局、街道的黨員干部組成駐點的團隊負責著該集中觀察點的工作。他們是集中觀察點的守衛，也是管家，在這個特殊的“抗疫戰場”，他們為集中醫學觀察人員搭建起堅固且溫馨的港灣。
奧密克戎傳播速度快，涉及的密接、次密結、同時空人員較多，集中醫學觀察是切斷疫情傳播最有效的途徑之一。
李楠曾是軍人，轉業后在東城區東四街道辦事處工作。他也是7次進入集中醫學觀察點工作的“老兵”。這次他工作的集中醫學觀察點是目前東城區最大的，分為南、北兩個組團。李楠擔任北組團副點長。
前期的“開點”工作任務重、時間緊，幾百間房間需要一一檢查。李楠和其他工作人員進駐后，迅速明確職責分工、梳理工作流程、規范隔離點工作細則。集中醫學觀察點的工作為點長負責制，會根據分工設置“一辦七組”，分別為辦公室、轉運組、信息數據組、醫護組、消殺組、安全保障組、人文關懷組、后勤保障組，各小組的密切配合，織密了防疫安全網。
從進駐開始準備首批房間使用，到接受第一批人員，駐點團隊只用了8個小時。駐點團隊全力與病毒傳播賽跑，讓風險人員快速進入閉環，減少傳播風險。
多次在集中醫學觀察點工作的經驗也讓李楠和其他工作人員不斷流程優化設計，逐步提高管理效能和操作規范。
集中醫學觀察點分為紅區和綠區，按照規定，紅區與綠區相互隔離，避免交叉。最初紅區和綠區之間只有一個緩沖區用來穿脫防護服，為了提高效率，駐點團隊將另一側的雜物間改為緩沖區，兩個緩沖區的同步使用減少了工作人員穿脫防護的時間，工作更加高效。
工作中，駐點團隊發現，集中醫學觀察點的紅、綠區布草鋪設、轉運均分開，但后期不同區域的布草卻集中封存、轉運和清洗。為消除風險隱患，團隊決定將整個布草環節施行閉環管理，同時查驗洗衣廠的布草清洗消殺資質，細察每個環節，在保證了東城區兩個醫學觀察點內部管理不破環的同時，也防止了觀察點內部交叉感染和風險外溢。
李楠介紹，后來為了進一步降低風險，人員的毛巾等布草均使用一次性用品，保障團隊也在日常酒店配備的小袋裝牙膏的基礎上升級為更大的牙膏，既能滿足觀察人員多天的需求，也能減少工作人員與閉環內人員的接觸。
在集中醫學點工作，每個人都是“大白”，為了分辨不同“大白”的角色，駐點團隊在背后貼上了不同顏色——消殺組是綠色的，保安組是紅色的，保潔組是黃色的——以此對人員進行區分、管理。
正是這樣不放過每一個細節、不輕視每一個可能存在的風險，駐點團隊的嚴謹認真，讓集中醫學觀察點的工作緊張且高效的運轉。
李楠說，在這里，沒有不重要的工作，“一辦七組”都是重要的組成部分，離了哪個都不行。
“比如說，信息數據組是整個工作的靈魂，與區信息數據組起到承上啟下的鏈接作用，再比如說轉入組，要與居委會、醫護人員對接，核實清楚數據，每個細節都不能馬虎，這樣才能完成隔離人員的轉入接收工作。轉出組也是一樣，人員符合居家隔離的條件由社區和街道進行評判后，轉出組必須對他的身份信息進行核實，他滿足居家隔離條件的時間，在出集中醫學點前，所有數據都要一遍遍核對、準確無誤后才可以安排轉出。”李楠說。
工作銜接嚴絲合縫的背后，是工作人員高強度、不分晝夜的工作。疾控中心的派單時間不固定，工作人員要一直盯著，避免漏掉信息，安排完一個需集中醫學觀察人員的單子后，新的單子又來了，工作人員馬不停蹄的投入到下一組工作。
北組團臨時黨支部書記曲強是東四街道的工作人員，這是他第一次進駐集中醫學觀察點。他說，到了這里才知道有多不容易，“有各種各樣大大小小的問題等著，24小時神經緊繃，晚上累了就瞇一下，睡不了整覺。”
這種壓力來自于對疫情防控的高度警惕，來自于疫情傳播的風險，也來自于對集中醫學觀察人員的的重視，曲強說，大家提出的需求，在不違反防疫規定的前提下，工作組都盡量滿足，“我們能理解他們的心情，隔離在屋子里，大家的心情比較急躁，我們盡量進行安撫。”
對于集中醫學隔離人員來說，工作人員就是他們的貼心管家，是解決困難的“神燈”。劉先生和即將中考的女兒住進集中醫學觀察點后，因上網課需要打印試卷，多次請工作人員幫忙打印，后來劉先生不愿添麻煩，于是詢問是否能讓家人送來打印機，工作人員得知這一消息后，對劉先生說：“我們肯定會保證孩子的需求，需要打印多少我們就打印多少。攜帶打印機進隔離點，也有交叉感染的風險，我們會滿足孩子上課的需求的。”
一位女士原本5月8日要舉辦婚禮，因為疫情也不得不取消，后來家人準備5月8日當天舉辦云上婚禮，她的家屬給工作人員打來了電話希望駐點團隊能夠提供便利。人文關懷組和運營團隊立刻與這位女士聯系溝通，充分了解其需求，在符合隔離管控的要求下盡量滿足。李楠也組織了其他工作人員錄制祝福視頻，希望在“云”婚禮當天送上祝福。
其間，恰逢密接人員政策調整，這位女士在5月8日前即可解除隔離，工作人員第一時間為其辦理了相關手續。5月8日當天，李楠還是將工作人員精心準備的祝福視頻發給了這位女士。
李楠介紹，工作人員對集中醫學觀察人員的照顧事無巨細，特別是對老人、青少年等特殊群體，配備了專門力量做好服務保障，滿足個性化需求。后勤保障組對不同人員的特殊需求做了記錄，哪些人不吃肉，哪些人不能吃糖等等信息都會在餐食上標注清楚，如果遇到被隔離人員的生日，也還會盡量與餐飲保障公司協調為其送碗長壽面再加顆雞蛋。
在集中隔離點順暢運行的背后，是駐點團隊凝成合力的團結，是多個部門協力配合，有嚴而又緊、細而又細、實而又實、全力以赴地工作態度和做法。
將心比心的理解、全力以赴的保障……駐點團隊的辛苦大家都看在眼里。駐點團隊一次次地把集中醫學觀察人員送上車后，經常收到反饋信息，有的說：“多謝照顧，辛苦了。”有的說：“大白我開始想你們了。”有的說：“謝謝多日來的照顧，再次感謝你們，未曾見面的大白們。”
每次收到這樣的信息，駐點團隊都會覺得很欣慰。李楠說，剛進隔離點的前三天，他一共睡了不到6個小時，但每次電話或信息響起，他還是全力投入到工作中，“看到那些發給我們的信息，送給我們的錦旗，就覺得這一切付出是值得的。”
