
午餐肉、牛奶、大米、綠葉菜、食用油……4月3日下午,奉賢區南橋鎮正陽一居文華苑小區大門口,一間名為“滿天星”的便民超市悄悄營業。其后一周多,這間10個平方米大小的便民超市,以“居民下單、商超配單、志愿者送單”的形式,最大限度保障了周邊8000多名居民的基本生活。
這樣的便民超市,已在奉賢建起403家,累計訂單量274343份。覆蓋各村、各居民小區,惠及全區人民。奉賢區委書記莊木弟告訴記者,疫情期間,奉賢建立“滿天星”便民超市,旨在解決村居民“線下買不到、線上搶不到”的現實需求,滿足廣大村居民生活物資供應。“滿天星”便民超市運行中,將堅持“便民、利民、惠民”的原則,整合轄區電商、商超資源,根據群眾需求,全力保障“蔬菜、肉類、常用藥”等主副食品和生活必需品的充分供給,實現“應供盡供”。
“還是家門口的超市最方便”
金海街道豐樂居委的“滿天星”便民超市設在轄區內商戶無償提供的門店內,居民宋志敏告訴記者,這里以前是個生鮮超市,“蔬菜、水果、海鮮、豬肉什么,都是到這里來買的。”
小區施行“足不出戶”政策后,生鮮超市也隨之暫停營業。“家里的大米前兩天已經吃完了,想到這家買的時候才發現關門了,急得不得了。”宋志敏說,“結果一看微信,居委干部在群里說小區里又開店了,這下放心了。”他在居民微信群里下單,兩小時后,就收到了一袋10公斤的大米。居民們紛紛表示,還是家門口的超市最方便。
便民超市營業后,住戶們紛紛下單。超市負責人表示,他會根據訂單進行前期分揀包裝,移交到“暫存區”后,由志愿者配送進轄區各個小區內,再由樓道內的相應志愿者進行領取。“這樣一來,避免了混單、錯單、漏單的情況。”
在西渡街道,轄區內41家“滿天星便民超市”已經全部啟用,服務全域32個小區、8個村及一個工業園區。為了讓便民超市有效運轉,當地的惠家超市、上海資福糧食種植專業合作社、上海沐恩農業專業合作社變身“掌柜”,制定推出4類個性化“蔬菜套餐”,給居民多種選擇。他們介紹,4類套餐價格在38元到150元之間,年糕、蔬菜、肉、食用油、面條、鴨子等14樣主副食品搭配得當,且還會根據實際情況實時更新。西渡居民程雷鳴覺得,老百姓可以根據家里人員情況、口味特點自由選擇,“蠻人性化的”。
黨群服務陣地變身保供超市
疫情下,新建一個超市并不容易,許多村居開動腦筋,用好身邊的存量空間。莊行鎮麗水灣小區的“滿天星”超市就設在黨群服務陣地“黨群微家”門口,居民區黨總支副書記何斌告訴記者,平日里老百姓有訴求就來黨群微家找黨員干部,疫情下,黨員服務依舊敞開,“只不過是換了另一種形式”。
記者了解到,黨群微家25名黨員帶頭組成了志愿團隊,專門負責村居里不會使用手機的老年人群、特殊群體的“代購”工作。“90后”黨員黃超介紹,該小區是動遷小區,有許多不用微信的老年人,“我們也在想辦法,要像照顧好家里人一樣照顧他們,雖然辛苦,但這是作為黨員的責任。”
自2016年來到社區工作后,黃超一直熱心服務群眾,許多常來黨群微家的老百姓都知道,“有困難找小黃”。采訪間,黃超的手機隔一會兒就響一陣。“喂,請問有什么需求嗎?六種蔬菜、一只雞、兩斤豬肉,總共加起來110塊錢,需要嗎?好,那我登記一下,配送時間大概是兩天,到時候會送上門的。”接完電話,黃超立刻和同事對接登記,準備配貨。
代辦員們不僅負責代訂購、代登記、代付錢,還要在核對完貨單后負責配送。團隊成員曹銀桃主動承擔起了配送員的職責,只要居民有需求,他的配送始終風雨無阻。訂單量大,有時候,老曹要送到半夜才能收工。
幫社區困難人群解決“最后一百米”
除了集采集配日常生活必需物資、代辦代購藥品奶粉等特殊需求物資,“滿天星”便民超市的另一大功能就是關懷幫扶社區困難人群。
華嚴村“滿天星”超市里,負責人夏晨帆和配送志愿者高愛萍正在清點剛剛運送過來的物資。清點完,兩人一起開著電瓶車,對照特殊人群名單,在村內挨家挨戶發放。
這是一批來自云南大理州漾濞縣的物資,32噸蔬菜、2噸蘋果、2400袋蜂蜜核桃仁和800件核桃乳等農副產品跨越2700公里山海,馳援南橋、金匯兩鎮。南橋鎮黨委副書記王建恩告訴記者,工作人員快檢后,第一時間將這批貨物送到“滿天星”便民超市,放入老百姓物資目錄當中,專門保障有需要的困難人員。“在‘滿天星’超市中轉,可以更好地解決‘最后一百米’的終端配送問題,這批物資已經陸續免費分送給轄區內困難家庭和敬老院等社會福利機構。”
“未來,‘滿天星便民超市’還將不斷豐富內涵。”莊木弟說,“通過探索建立‘云超市’等方式,做到‘民有所呼、我有所應’。”
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