午餐肉、牛奶、大米、綠葉菜、食用油……4月3日下午，奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)正陽(yáng)一居文華苑小區(qū)大門口，一間名為“滿天星”的便民超市悄悄營(yíng)業(yè)。其后一周多，這間10個(gè)平方米大小的便民超市，以“居民下單、商超配單、志愿者送單”的形式，最大限度保障了周邊8000多名居民的基本生活。
這樣的便民超市，已在奉賢建起403家，累計(jì)訂單量274343份。覆蓋各村、各居民小區(qū)，惠及全區(qū)人民。奉賢區(qū)委書記莊木弟告訴記者，疫情期間，奉賢建立“滿天星”便民超市，旨在解決村居民“線下買不到、線上搶不到”的現(xiàn)實(shí)需求，滿足廣大村居民生活物資供應(yīng)。“滿天星”便民超市運(yùn)行中，將堅(jiān)持“便民、利民、惠民”的原則，整合轄區(qū)電商、商超資源，根據(jù)群眾需求，全力保障“蔬菜、肉類、常用藥”等主副食品和生活必需品的充分供給，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)供盡供”。
“還是家門口的超市最方便”
金海街道豐樂居委的“滿天星”便民超市設(shè)在轄區(qū)內(nèi)商戶無償提供的門店內(nèi)，居民宋志敏告訴記者，這里以前是個(gè)生鮮超市，“蔬菜、水果、海鮮、豬肉什么，都是到這里來買的。”
小區(qū)施行“足不出戶”政策后，生鮮超市也隨之暫停營(yíng)業(yè)。“家里的大米前兩天已經(jīng)吃完了，想到這家買的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)關(guān)門了，急得不得了。”宋志敏說，“結(jié)果一看微信，居委干部在群里說小區(qū)里又開店了，這下放心了。”他在居民微信群里下單，兩小時(shí)后，就收到了一袋10公斤的大米。居民們紛紛表示，還是家門口的超市最方便。
便民超市營(yíng)業(yè)后，住戶們紛紛下單。超市負(fù)責(zé)人表示，他會(huì)根據(jù)訂單進(jìn)行前期分揀包裝，移交到“暫存區(qū)”后，由志愿者配送進(jìn)轄區(qū)各個(gè)小區(qū)內(nèi)，再由樓道內(nèi)的相應(yīng)志愿者進(jìn)行領(lǐng)取。“這樣一來，避免了混單、錯(cuò)單、漏單的情況。”
在西渡街道，轄區(qū)內(nèi)41家“滿天星便民超市”已經(jīng)全部啟用，服務(wù)全域32個(gè)小區(qū)、8個(gè)村及一個(gè)工業(yè)園區(qū)。為了讓便民超市有效運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)?shù)氐幕菁页小⑸虾ＹY福糧食種植專業(yè)合作社、上海沐恩農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社變身“掌柜”，制定推出4類個(gè)性化“蔬菜套餐”，給居民多種選擇。他們介紹，4類套餐價(jià)格在38元到150元之間，年糕、蔬菜、肉、食用油、面條、鴨子等14樣主副食品搭配得當(dāng)，且還會(huì)根據(jù)實(shí)際情況實(shí)時(shí)更新。西渡居民程雷鳴覺得，老百姓可以根據(jù)家里人員情況、口味特點(diǎn)自由選擇，“蠻人性化的”。
黨群服務(wù)陣地變身保供超市
疫情下，新建一個(gè)超市并不容易，許多村居開動(dòng)腦筋，用好身邊的存量空間。莊行鎮(zhèn)麗水灣小區(qū)的“滿天星”超市就設(shè)在黨群服務(wù)陣地“黨群微家”門口，居民區(qū)黨總支副書記何斌告訴記者，平日里老百姓有訴求就來黨群微家找黨員干部，疫情下，黨員服務(wù)依舊敞開，“只不過是換了另一種形式”。
記者了解到，黨群微家25名黨員帶頭組成了志愿團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)村居里不會(huì)使用手機(jī)的老年人群、特殊群體的“代購(gòu)”工作。“90后”黨員黃超介紹，該小區(qū)是動(dòng)遷小區(qū)，有許多不用微信的老年人，“我們也在想辦法，要像照顧好家里人一樣照顧他們，雖然辛苦，但這是作為黨員的責(zé)任。”
自2016年來到社區(qū)工作后，黃超一直熱心服務(wù)群眾，許多常來黨群微家的老百姓都知道，“有困難找小黃”。采訪間，黃超的手機(jī)隔一會(huì)兒就響一陣。“喂，請(qǐng)問有什么需求嗎？六種蔬菜、一只雞、兩斤豬肉，總共加起來110塊錢，需要嗎？好，那我登記一下，配送時(shí)間大概是兩天，到時(shí)候會(huì)送上門的。”接完電話，黃超立刻和同事對(duì)接登記，準(zhǔn)備配貨。
代辦員們不僅負(fù)責(zé)代訂購(gòu)、代登記、代付錢，還要在核對(duì)完貨單后負(fù)責(zé)配送。團(tuán)隊(duì)成員曹銀桃主動(dòng)承擔(dān)起了配送員的職責(zé)，只要居民有需求，他的配送始終風(fēng)雨無阻。訂單量大，有時(shí)候，老曹要送到半夜才能收工。
幫社區(qū)困難人群解決“最后一百米”
除了集采集配日常生活必需物資、代辦代購(gòu)藥品奶粉等特殊需求物資，“滿天星”便民超市的另一大功能就是關(guān)懷幫扶社區(qū)困難人群。
華嚴(yán)村“滿天星”超市里，負(fù)責(zé)人夏晨帆和配送志愿者高愛萍正在清點(diǎn)剛剛運(yùn)送過來的物資。清點(diǎn)完，兩人一起開著電瓶車，對(duì)照特殊人群名單，在村內(nèi)挨家挨戶發(fā)放。
這是一批來自云南大理州漾濞縣的物資，32噸蔬菜、2噸蘋果、2400袋蜂蜜核桃仁和800件核桃乳等農(nóng)副產(chǎn)品跨越2700公里山海，馳援南橋、金匯兩鎮(zhèn)。南橋鎮(zhèn)黨委副書記王建恩告訴記者，工作人員快檢后，第一時(shí)間將這批貨物送到“滿天星”便民超市，放入老百姓物資目錄當(dāng)中，專門保障有需要的困難人員。“在‘滿天星’超市中轉(zhuǎn)，可以更好地解決‘最后一百米’的終端配送問題，這批物資已經(jīng)陸續(xù)免費(fèi)分送給轄區(qū)內(nèi)困難家庭和敬老院等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)。”
“未來，‘滿天星便民超市’還將不斷豐富內(nèi)涵。”莊木弟說，“通過探索建立‘云超市’等方式，做到‘民有所呼、我有所應(yīng)’。”
