從“有房住”到“住得好”,群眾對安居的期待,正是公積金服務的前行方向。作為托起這份期待的“幸福支點”,鹽城市住房公積金建湖管理部(以下簡稱建湖管理部)以黨建為“紅色牽引力”,將黨建工作與業務服務深度融合,推進三年服務提升行動計劃,點亮群眾“安居夢”,用實干實績交出一份群眾滿意的答卷。
黨建賦能,數智領航促進服務升級
建湖管理部黨支部以數字化轉型為突破口,構建“黨建+智慧服務”新生態。三年來,為打通線上服務“最后一公里”,管理部組建黨員志愿者,帶領干部職工深入轄區200余家企業,“面對面”輔導線上業務辦理流程,培訓單位經辦人超1000人次;在服務大廳安排專人為辦事群眾提供“一對一”咨詢幫辦,服務辦事群眾超7000人次。至2025年11月,建湖管理部線上業務辦理率從87%提升至97%,累計線上辦理業務超16.93萬筆,“零跑腿”服務覆蓋90%以上業務場景。
黨建鑄魂,匠心筑窗彰顯服務溫度
建湖管理部黨支部以“黨員先鋒崗”為標桿,打造溫暖服務窗口,用心用情擦亮服務群眾的“第一面鏡子”。為進一步提升管理服務水平,管理部堅持每周組織一次業務政策精訓、每月組織一次服務禮儀精修,有效縮短業務辦理平均時長,持續刷新“零投訴”紀錄。三年來,“黨員先鋒崗”累計服務辦事群眾超1萬人次,群眾滿意度達99.8%;“疑難事例”窗口受理解決疑難問題27件,問題解決率100%。
黨建聚力,惠民宣傳助力服務大局
建湖管理部黨支部組建黨員宣傳先鋒隊,全力擴大公積金制度受益面,確保政策紅利精準釋放。三年來,深入廣場、企業、園區、鄉鎮開展“公積金就在您身邊”“百企千崗”“讓金回家”各項主題行動,累計走訪企業230余家,舉辦政策宣講會11場,發放宣傳資料5.2萬份,面對面答疑超1萬人次。通過“靶向宣傳+精準服務”,至2025年11月末全縣公積金繳存單位達1860戶,實繳職工5.5萬人,三年間累計發放個人住房貸款1076筆,4.42億元,有效支持全縣繳存職工穩業安居,助力地方房地產市場平穩健康發展。
數據躍升見證服務蛻變,今后,建湖管理部黨支部將繼續以黨建引領業務發展,以黨建“紅色牽引力”共筑群眾“金色安居夢”,在服務地方經濟發展、增進民生福祉的征程中,續寫更多溫暖篇章。
通訊員 徐玥霖
