今年以來，鹽城市阜寧縣稅務局深刻把握辦稅服務廳轉型工作要求，始終將納稅人繳費人的實際需求放在首位，持續推出網上辦、自助辦、預約辦、征納互動辦等多元化辦稅方式，全面推進服務大廳轉型升級，以實實在在的舉措不斷提升辦稅繳費的效率與溫度。
為切實解決納稅人“多頭跑、反復跑”的難題，阜寧縣稅務局著力推進“高效辦成一件事”集成服務，打破部門壁壘，推動數據多跑路、群眾少跑腿。在社保業務方面，全面落實“一廳聯辦”機制。過去，自由職業者張先生繳納社保需先到人社部門核定申報，再前往稅務部門繳費，來回奔波十分不便；如今，社保查詢、繳費等事項在人社大廳即可“一站式”辦結。張先生感慨道：“像我這樣自己交社保的，最怕來回折騰。現在一個地方就能全辦好，對我們單干戶來說，方便太多了！”
聚焦納稅人差異化需求，阜寧縣稅務局積極打造“精準+個性”服務模式，為不同群體提供定制化服務體驗。針對A級納稅人，推出“綠色通道+容缺辦理”服務。某高新技術企業因研發投入大，急需一筆增值稅留抵退稅緩解資金壓力。作為A級納稅人，企業財務總監周女士在綠色通道辦理時發現缺少一項材料副本，工作人員當即告知可“容缺辦理”，后續補齊即可。“這筆退稅就是‘及時雨’，關鍵時候幫我們解了燃眉之急，A級納稅人信用真的變成了‘真金白銀’！”她激動地表示。
與此同時，辦稅服務廳全面推進“去柜臺化”改革，撤銷傳統服務柜臺，打造開放式輔導區和圓桌交流空間。從事財務工作20余年的劉會計初次體驗轉型后的大廳便眼前一亮：“以前隔著柜面交流，現在像朋友一樣坐下來聊，政策一起分析，復雜申報問題手把手指導，親切又方便！”
下一步，阜寧縣稅務局將繼續堅持以納稅人繳費人需求為導向，不斷優化“線上+線下”融合服務體系，強化技術支撐與人才隊伍建設，推動辦稅服務從“能辦”向“好辦”“愿辦”持續升級，為稅收事業高質量發展注入新動能。
通訊員 俞崟霄 徐佳薇
