金融是國民經濟的血脈，保護金融消費者合法權益是踐行金融工作政治性和人民性的重要體現。友邦人壽保險有限公司（以下簡稱“友邦人壽”）堅決貫徹中央金融工作會議精神，始終將消費者權益保護全面融入公司治理和業務流程，以專業、貼心的金融服務傳遞消保文化溫度，切實守護人民群眾財產安全與合法權益，助力構建誠信、安全、健康的金融生態。
為進一步落實黨中央關于金融工作的決策部署，踐行以人民為中心的發展思想，國家金融監督管理總局、中國人民銀行、中國證監會聯合發起2025年“保障金融權益助力美好生活——金融教育宣傳周”活動，旨在通過多層次、廣覆蓋的宣傳教育體系，持續推進金融知識普及與風險警示教育，不斷增強社會公眾金融素養和風險防范能力，助力人民群眾實現更高品質生活。
活動口號：
保障金融權益助力美好生活
活動主題：
積極踐行以人民為中心的價值取向，圍繞群眾關心關注的內容，組織開展金融知識普及，幫助金融消費者和投資者理性選擇適合自己的金融產品，遠離虛假宣傳、非法中介、非法金融和電信詐騙等活動侵害。注重發揮基層力量，推動金融知識和風險提示深入基層、直達群眾。積極發揮金融助力提振消費作用，不斷優化提升金融服務水平，讓金融行業發展更好滿足人民群眾美好生活需要。
活動時間：
2025年9月15日至9月21日
活動要求：
（一）開展規范營銷行為、強化適當性管理方面政策宣傳
（二）提示提醒防范非法中介危害、互聯網貸款亂象侵害
（三）宣傳金融為民辦實事的亮點舉措
（四）加強反詐宣傳，弘揚誠信文化
活動開展：
高管引領，多渠道預熱營造教育宣傳氛圍
作為2025年金融教育宣傳周的重要環節，友邦人壽高管親自啟動本次活動，為金融教育宣傳周拉開序幕。友邦人壽首席運營官黎曉穎表示，金融教育是守護消費者權益的第一道防線，金融教育不僅是知識普及，更是守護百姓“錢袋子”的民生工程，需站在“踐行金融工作政治性、人民性”的高度推進。友邦始終將客戶利益置于首位，今年將通過更接地氣、更貼近生活的形式，讓金融知識真正走進千家萬戶。
為強化活動影響力，友邦人壽自9月1日起通過社交媒體平臺及營銷員專屬APP“友邦領航NAVI”每日推送“消保日簽”等系列海報，以簡潔直觀的視覺設計傳遞金融知識與風險提示，為金融教育宣傳周持續預熱。
“風險提示送上門”，深入基層傳遞金融安全
本次金融教育宣傳以“精準觸達”為核心，下沉教育宣傳重心，針對不同群體的金融風險痛點，構建“橫向到邊、縱向到底”的立體化風險提示網絡。通過“進社區、進校園、進商圈等定制化活動，將金融安全知識轉化為群眾聽得懂、記得住、用得上的生活指南。例如，友邦分支機構走進長者之家，開展“e路銀齡”防謠反詐宣傳活動，提升老年人金融安全意識，做到“守護不在遠處，在與您同行的每一步”；同時還積極走進商圈，開展“金融消保在身邊”主題宣傳活動，通過發放宣傳手冊、面對面講解、案例分析等方式，將風險提示送上門，幫助消費者更好地理解金融消費中的權利與義務。
多維度金融教育宣傳，筑牢金融安全防線
在“風險提示送上門”行動之外，友邦人壽同步聚焦金融風險防控與消費者權益保護，開展多維度教育宣傳活動。一是通過內部培訓、案例分享等形式，強化規范營銷行為與適當性管理政策宣傳，同時要求從業人員嚴格執行“三適當”原則，從源頭保障消費者合法權益；二是針對非法中介、互聯網貸款亂象等高風險領域，以通俗語言揭示“高息誘惑”、“虛假理財”等陷阱，提升公眾風險識別能力；三是結合“金融為民”實踐，展示適老化服務等惠民舉措，傳遞行業溫度；四是強化反詐宣傳與誠信文化建設，將反詐知識嵌入客戶服務環節，并通過多元化教育宣傳形式，推動誠信理念深度融入日常行為中，構建全方位的誠信文化體系。線上線下協同發力，構建“預防+教育+服務”三位一體的金融安全防線。
“服務達人秀”，以“消保+服務”詮釋“為民辦實事“
作為友邦人壽獨創的特色活動，2025年度“服務達人秀”以構建“大消保”格局為背景，結合“友你共創 同筑美好未來”大賽主題，創新設置“知識賦能”、“服務趣談”、“場景漫游”和“未來共創”四大環節，依托沉浸式互動體驗，實現消費者權益保護理念與優質服務實踐的有機融合，充分體現“為民辦實事”的理念。
友邦人壽希望通過“服務達人秀”大賽，不僅選拔出兼具專業素養與服務熱忱的標桿人才，更重要的是激發全員對消費者權益保護工作的參與感與使命感。友邦人壽始終堅信，卓越的消保工作既是維護市場秩序的基石，更是贏得公眾信任、推動行業可持續發展的關鍵力量。通過此次大賽，友邦將持續深化“消保+服務”融合實踐，以員工能力提升驅動服務質量躍升，用實際行動踐行“金融為民”的莊嚴承諾，助力構建更有溫度、更具韌性的金融生態。
保障金融權益助力美好生活，2025年金融教育宣傳周活動火熱進行中，友邦人壽提醒廣大金融消費者：理性選擇金融產品，警惕非法中介、互聯網貸款風險，學反詐知識，保護自身合法權益，共筑誠信金融生態。
