悠悠民生，枝葉關(guān)情。作為深耕民生領(lǐng)域的金融央企，中國人壽保險股份有限公司常州市分公司（以下簡稱中國人壽常州市分公司）始終錨定“金融報國”使命、堅守“金融為民”初心，在普惠保險擴面、社會保障提質(zhì)、養(yǎng)老金融創(chuàng)新等領(lǐng)域持續(xù)深耕，將保險保障精準嵌入民生需求關(guān)鍵節(jié)點，以扎實舉措織密民生“安全網(wǎng)”，為常州經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入溫暖堅實的金融力量。
普惠保障精準覆蓋 筑牢民生安全底線
普惠保險是筑牢民生保障底線、推進共同富裕的重要支撐。中國人壽常州分公司將其置于民生服務(wù)核心位置，聚焦重點群體與市場主體需求，構(gòu)建全方位、多層次普惠保障體系，讓保險紅利精準惠及萬千群眾與企業(yè)。
在老年群體保障方面，公司緊扣“老有所安”訴求，推進普惠型老年人意外傷害保險擴面提質(zhì)。2025年前三季度，該保險累計承保73萬名老年人，提供風險保障1906億元，當年度賠付近 3000萬元，切實為出險老人家庭減輕經(jīng)濟負擔。同時，公司積極投身新時代“銀齡行動”，聯(lián)動各級老齡部門、鎮(zhèn)區(qū)街道開展“社區(qū)天天樂”“敬老月”等特色活動，通過走訪慰問、文藝匯演、志愿服務(wù)等形式傳遞尊老溫情；針對老年人“數(shù)字鴻溝”難題，開展適老化改造政策宣講，協(xié)助舉辦第三屆“老年達人”智能技術(shù)運用大賽，助力老年人共享智慧生活紅利。
為守護計生特殊家庭，公司與市、區(qū)兩級計生協(xié)建立長期戰(zhàn)略合作，截至2025年10月，為11067名計生特別扶助家庭成員筑牢意外傷害、重大疾病、住院護理“三重保障”，累計賠付449.11萬元，為失獨傷殘家庭撐起“防護盾”。此外，聯(lián)合常州市計生協(xié)、市醫(yī)學會開展“健康知識大講堂” 全市巡講，圍繞營養(yǎng)膳食、“三減三健”、慢病管理等主題普及健康知識，全面提升計生特殊家庭健康素養(yǎng)。
在殘疾人事業(yè)支持上，中國人壽常州市分公司持續(xù)深化殘疾人意外傷害及重大疾病保險落地，2025年前三季度為 2.78萬名殘疾人提供37.6億元風險保障；同時深度參與殘疾人精準幫扶、“殘疾人之家”建設(shè)及文體活動組織，以多元服務(wù)賦能殘疾人事業(yè)發(fā)展。
針對中小微企業(yè)職工保障薄弱環(huán)節(jié)，公司大力推廣補充工傷保險，作為基本工傷保險的“有力延伸”。2025 年配合常州市人社局推進試點擴面，截至10月，為1031家企業(yè)提供“風險評估—方案設(shè)計—理賠服務(wù)”全流程專業(yè)支持，保障金額達177.66億元，全面覆蓋意外身故傷殘、工傷住院醫(yī)療等核心場景，有效降低企業(yè)用工風險和職工經(jīng)濟負擔，彰顯保險社會“穩(wěn)定器”的硬核擔當。
醫(yī)保經(jīng)辦創(chuàng)新升級 打造便民服務(wù)生態(tài)
“以前出院要自己墊錢、跑材料、等理賠，現(xiàn)在出院結(jié)算時錢就到賬了，前后才幾分鐘。”家住溧陽市社渚鎮(zhèn)的參保市民李先生，在常州市中醫(yī)院就診后通過中國人壽常州市分公司商保直付服務(wù)，順利拿到1807.5元賠付金，真切體驗到“理賠不跑腿”的便捷。這一服務(wù)創(chuàng)新，正是公司深度參與多層次社會保障體系建設(shè)的生動實踐。
以溧陽市為例，中國人壽與當?shù)蒯t(yī)保局構(gòu)建全方位合作格局，承接居民醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療救助、基金監(jiān)管、長期護理保險等多項經(jīng)辦服務(wù)，并成功重啟商保直付項目，打造“一站式”醫(yī)療保障服務(wù)生態(tài)圈。在大病保險服務(wù)方面，作為常州市城鄉(xiāng)居民大病保險項目溧陽片區(qū)主承保機構(gòu)，公司為溧陽74.4萬參保人口提供專業(yè)保障，依托自身信息平臺優(yōu)勢強化醫(yī)療費用監(jiān)管與核保核賠技術(shù)支撐，2025年累計賠付5.88萬人次、6850.01萬元，精準緩解大病患者“因病致貧”壓力。
在基本醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)中，中國人壽為溧陽42.48萬居民醫(yī)保參保人提供“征繳登記—補償結(jié)算—異地就醫(yī)—外傷調(diào)查”全鏈條服務(wù)。其所經(jīng)辦的溧陽醫(yī)療救助，精準覆蓋低保對象、特困供養(yǎng)人員等特殊群體，確保政策紅利直達困難群眾。商保直付項目成為服務(wù)亮點，通過搭建“醫(yī)院—保險”實時數(shù)據(jù)傳輸平臺，實現(xiàn)出院即時結(jié)算，免除患者事后理賠繁瑣流程。自2024年3月開展經(jīng)辦業(yè)務(wù)以來，截至2025年10月底，已累計為1997人次補償55.59萬余元，未來將逐步實現(xiàn)全市醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋。
面對人口老齡化帶來的失能照護難題，中國人壽溧陽支公司深度參與當?shù)亻L期護理保險經(jīng)辦服務(wù)，全程配合待遇評估、服務(wù)監(jiān)管等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。81 歲的張先生因帕金森癥長期臥床，子女在外務(wù)工，自享受長護險服務(wù)后，專業(yè)護理人員定期上門照料，徹底緩解了老伴的照護壓力；重度失能老人黃先生自2022年11月起享受居家親情護理與機構(gòu)上門服務(wù)，累計享受待遇50617元，切實感受到政策溫度與保障力度。目前，溧陽市長護險已實現(xiàn)基本參保人全覆蓋，提供居家、養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)住院護理三種模式，2022 年實施以來累計 7149 人受益。
養(yǎng)老金融多元發(fā)力 守護幸福夕陽生活
隨著人口老齡化程度持續(xù)加深，多元化、高品質(zhì)的養(yǎng)老保障需求日益增長。中國人壽常州市分公司積極響應(yīng)國家多層次養(yǎng)老體系建設(shè)部署，從個人、企業(yè)、鄉(xiāng)村等多維度發(fā)力，豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給，讓不同群體的“夕陽生活”更顯從容體面。
在個人養(yǎng)老金領(lǐng)域，公司自試點工作啟動以來，已為 3000余名客戶提供專屬商業(yè)養(yǎng)老保險產(chǎn)品與服務(wù)，個人養(yǎng)老資金規(guī)模突破1700萬元，為居民養(yǎng)老儲備提供專業(yè)支撐。針對企業(yè)職工養(yǎng)老需求，公司深耕企業(yè)年金服務(wù)，2025年前三季度，服務(wù)覆蓋234家企事業(yè)單位、近2萬名職工，受托資金達15.01億元，憑借專業(yè)資產(chǎn)管理能力，持續(xù)為職工退休生活品質(zhì)“加碼”。“有了個人養(yǎng)老金賬戶和專屬保險，退休生活心里更有底了。”常州某企業(yè)職工王女士的真切感受，道出了萬千市民對高品質(zhì)養(yǎng)老金融服務(wù)的期盼。
深耕城市的同時，公司亦不忘賦能鄉(xiāng)村振興。將風險保障與鄉(xiāng)村發(fā)展深度融合，依托“國壽鄉(xiāng)村振興團體定期壽險” 等 21 款專屬產(chǎn)品，為16.28萬農(nóng)村居民提供607.57億元風險保障，2025 年前三季度賠付支出1021.12萬元；同時激活鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點服務(wù)效能，讓農(nóng)村居民在家門口就能享受便捷養(yǎng)老金融服務(wù)，為鄉(xiāng)村振興筑牢保障根基。
心系民生冷暖，情牽發(fā)展大局。中國人壽常州市分公司將持續(xù)堅守以人民為中心的發(fā)展思想，把金融“五篇大文章”落地成效與貫徹黨中央、地方黨委政府決策部署緊密結(jié)合，在普惠保障、醫(yī)保服務(wù)、養(yǎng)老金融等領(lǐng)域持續(xù)深耕細作，以更優(yōu)質(zhì)、更精準、更溫暖的保險服務(wù)守護民生福祉，為中國式現(xiàn)代化常州新實踐貢獻更強“國壽力量”。
通訊員 周潔
