感恩，是秋日里最暖的一縷光，不炙熱卻能融化隔閡，不張揚(yáng)卻能照亮前路。在常被數(shù)字與規(guī)則定義的金融領(lǐng)域，感恩是源于信任、歸于守護(hù)的深沉力量，凝結(jié)成服務(wù)者與被服務(wù)者之間一場(chǎng)溫暖的雙向奔赴。
在普惠金融深入推進(jìn)的背景下，平安融易（江蘇）融資擔(dān)保有限公司（以下簡(jiǎn)稱平安融易）深耕江蘇市場(chǎng)，以精準(zhǔn)服務(wù)破解小微企業(yè)融資難題，以硬核舉措筑牢消費(fèi)者權(quán)益防護(hù)墻，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在感恩節(jié)之際交出了一份有溫度、有力度的民生答卷。
錦旗無言 訴說信任的溫度
徐州客戶高女士經(jīng)營(yíng)著一家傳媒公司，隨著市場(chǎng)回暖訂單激增，急需資金支撐業(yè)務(wù)擴(kuò)張，疊加家庭必要大額支出，雙重壓力讓貸款成為迫切選擇。但數(shù)年前的一次短暫逾期記錄，讓她在多家金融機(jī)構(gòu)融資碰壁。經(jīng)朋友介紹，她聯(lián)系上了平安融易，工作人員并未局限于征信報(bào)告的瑕疵，而是深入企業(yè)實(shí)地走訪，全面了解真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，量身定制融資方案，最終成功為其批復(fù)足額資金。
“沒想到他們?cè)敢庾叱鲛k公室看真實(shí)經(jīng)營(yíng)，這份專業(yè)與尊重給了我莫大支持。”資金到賬時(shí)，高女士難掩激動(dòng)，這份感激最終化作一面鮮紅的錦旗。
高女士送來的致謝錦旗
而高女士的案例并非個(gè)例，針對(duì)小微企業(yè)融資難、融資貴的痛點(diǎn)，平安融易將智能風(fēng)控與人性化服務(wù)深度融合，通過個(gè)性化方案，幫助眾多因征信瑕疵或經(jīng)營(yíng)波動(dòng)受阻的客戶破解資金難題，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“金融有溫度”的理念。這面錦旗背后是重于千鈞的信任，承載著客戶的信賴，更是對(duì)金融機(jī)構(gòu)回歸服務(wù)本源的最佳肯定——金融服務(wù)既有尺度，更有溫度。
亮劍黑產(chǎn) 筑牢權(quán)益保護(hù)安全防線
南京客戶翟女士曾被網(wǎng)上某機(jī)構(gòu)"債務(wù)協(xié)商避催收"的虛假宣傳誤導(dǎo)，支付15000元服務(wù)費(fèi)后陷入“黑產(chǎn)代理”陷阱。平安融易客服人員通過“非本人進(jìn)線”行為及制式化話術(shù)，敏銳識(shí)別出異常，第一時(shí)間遠(yuǎn)程溝通揭穿騙局本質(zhì)，讓翟女士及時(shí)醒悟。面對(duì)狡猾的“黑產(chǎn)”，平安融易消保團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出專業(yè)策略與堅(jiān)定決心，指導(dǎo)翟女士通過合法途徑成功追回10000元退款，挽回大部分損失。
無獨(dú)有偶，無錫客戶任女士同樣遭遇類似騙局，誤信所謂法律服務(wù)的虛假承諾，在支付5252元后一度失聯(lián)。平安融易的工作人員第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)消保團(tuán)隊(duì)搭建溝通橋梁，指導(dǎo)任女士運(yùn)用法律武器維權(quán)，最終成功追回全部損失。
今年以來，平安融易僅在江蘇就累計(jì)協(xié)助客戶挽回直接經(jīng)濟(jì)損失21萬元，這不僅是經(jīng)濟(jì)損失的挽回，也是對(duì)客戶權(quán)益的守護(hù)，更是對(duì)清朗金融秩序的捍衛(wèi)。感恩，不僅體現(xiàn)在順境中的錦上添花，更體現(xiàn)在客戶權(quán)益受損時(shí)的雪中送炭。平安融易的感恩之心，化作了堅(jiān)決打擊侵害客戶權(quán)益行為的鐵拳，在看不見硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，為客戶筑起了一道堅(jiān)實(shí)的防護(hù)墻。
從小微企業(yè)的融資紓困到消費(fèi)者的權(quán)益守護(hù)，平安融易的服務(wù)實(shí)踐貫穿金融服務(wù)全鏈條。依托專業(yè)團(tuán)隊(duì)的精準(zhǔn)對(duì)接、消保機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，公司“以客戶為中心”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為可感知的服務(wù)成果。錦旗上的金字、客戶口中的感謝、追回的資金、到賬的資金支持……共同構(gòu)成了平安融易與客戶的雙向奔赴。未來，平安融易將持續(xù)深化金融服務(wù)精細(xì)化、人性化改革，在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上釋放更大社會(huì)價(jià)值，為小微企業(yè)發(fā)展賦能、為百姓美好生活護(hù)航，讓金融服務(wù)的溫度照亮更多市場(chǎng)主體的前行之路。
