感恩,是秋日里最暖的一縷光,不炙熱卻能融化隔閡,不張揚(yáng)卻能照亮前路。在常被數(shù)字與規(guī)則定義的金融領(lǐng)域,感恩是源于信任、歸于守護(hù)的深沉力量,凝結(jié)成服務(wù)者與被服務(wù)者之間一場(chǎng)溫暖的雙向奔赴。
在普惠金融深入推進(jìn)的背景下,平安融易(江蘇)融資擔(dān)保有限公司(以下簡(jiǎn)稱平安融易)深耕江蘇市場(chǎng),以精準(zhǔn)服務(wù)破解小微企業(yè)融資難題,以硬核舉措筑牢消費(fèi)者權(quán)益防護(hù)墻,用實(shí)際行動(dòng)詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念,在感恩節(jié)之際交出了一份有溫度、有力度的民生答卷。
錦旗無言 訴說信任的溫度
徐州客戶高女士經(jīng)營(yíng)著一家傳媒公司,隨著市場(chǎng)回暖訂單激增,急需資金支撐業(yè)務(wù)擴(kuò)張,疊加家庭必要大額支出,雙重壓力讓貸款成為迫切選擇。但數(shù)年前的一次短暫逾期記錄,讓她在多家金融機(jī)構(gòu)融資碰壁。經(jīng)朋友介紹,她聯(lián)系上了平安融易,工作人員并未局限于征信報(bào)告的瑕疵,而是深入企業(yè)實(shí)地走訪,全面了解真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況,量身定制融資方案,最終成功為其批復(fù)足額資金。
“沒想到他們?cè)敢庾叱鲛k公室看真實(shí)經(jīng)營(yíng),這份專業(yè)與尊重給了我莫大支持。”資金到賬時(shí),高女士難掩激動(dòng),這份感激最終化作一面鮮紅的錦旗。

高女士送來的致謝錦旗
而高女士的案例并非個(gè)例,針對(duì)小微企業(yè)融資難、融資貴的痛點(diǎn),平安融易將智能風(fēng)控與人性化服務(wù)深度融合,通過個(gè)性化方案,幫助眾多因征信瑕疵或經(jīng)營(yíng)波動(dòng)受阻的客戶破解資金難題,用實(shí)際行動(dòng)詮釋“金融有溫度”的理念。這面錦旗背后是重于千鈞的信任,承載著客戶的信賴,更是對(duì)金融機(jī)構(gòu)回歸服務(wù)本源的最佳肯定——金融服務(wù)既有尺度,更有溫度。
亮劍黑產(chǎn) 筑牢權(quán)益保護(hù)安全防線
南京客戶翟女士曾被網(wǎng)上某機(jī)構(gòu)"債務(wù)協(xié)商避催收"的虛假宣傳誤導(dǎo),支付15000元服務(wù)費(fèi)后陷入“黑產(chǎn)代理”陷阱。平安融易客服人員通過“非本人進(jìn)線”行為及制式化話術(shù),敏銳識(shí)別出異常,第一時(shí)間遠(yuǎn)程溝通揭穿騙局本質(zhì),讓翟女士及時(shí)醒悟。面對(duì)狡猾的“黑產(chǎn)”,平安融易消保團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出專業(yè)策略與堅(jiān)定決心,指導(dǎo)翟女士通過合法途徑成功追回10000元退款,挽回大部分損失。
無獨(dú)有偶,無錫客戶任女士同樣遭遇類似騙局,誤信所謂法律服務(wù)的虛假承諾,在支付5252元后一度失聯(lián)。平安融易的工作人員第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)消保團(tuán)隊(duì)搭建溝通橋梁,指導(dǎo)任女士運(yùn)用法律武器維權(quán),最終成功追回全部損失。
今年以來,平安融易僅在江蘇就累計(jì)協(xié)助客戶挽回直接經(jīng)濟(jì)損失21萬元,這不僅是經(jīng)濟(jì)損失的挽回,也是對(duì)客戶權(quán)益的守護(hù),更是對(duì)清朗金融秩序的捍衛(wèi)。感恩,不僅體現(xiàn)在順境中的錦上添花,更體現(xiàn)在客戶權(quán)益受損時(shí)的雪中送炭。平安融易的感恩之心,化作了堅(jiān)決打擊侵害客戶權(quán)益行為的鐵拳,在看不見硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上,為客戶筑起了一道堅(jiān)實(shí)的防護(hù)墻。
從小微企業(yè)的融資紓困到消費(fèi)者的權(quán)益守護(hù),平安融易的服務(wù)實(shí)踐貫穿金融服務(wù)全鏈條。依托專業(yè)團(tuán)隊(duì)的精準(zhǔn)對(duì)接、消保機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn),公司“以客戶為中心”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為可感知的服務(wù)成果。錦旗上的金字、客戶口中的感謝、追回的資金、到賬的資金支持……共同構(gòu)成了平安融易與客戶的雙向奔赴。未來,平安融易將持續(xù)深化金融服務(wù)精細(xì)化、人性化改革,在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上釋放更大社會(huì)價(jià)值,為小微企業(yè)發(fā)展賦能、為百姓美好生活護(hù)航,讓金融服務(wù)的溫度照亮更多市場(chǎng)主體的前行之路。
