這段時間，蘇州吳江區震澤鎮朱家浜村的18名保潔員有了新身份——家園管家。
在做好日常保潔工作的同時，18名家園管家對應18個自然村，肩負著起政策傳達、問題上報、文明引導等網格職責。
“一村一員”的基層治理創新舉措，一舉打破了朱家浜曾經依靠1名鎮派網格員對4.58平方公里轄區開展管理工作的“窘境”。
自今年7月1日上崗以來，管家們“業績”突出——從守護村道旁的綠化，到上報沿線發現的垃圾，有管家甚至還提前“嗅”到矛盾苗頭，成功避免了一起可能升級的宅基地糾紛。
“18名家園管家來自本土本村，對村莊地理環境、人際關系等‘鄉土信息’掌握全面，他們在日常工作中能敏銳發現問題、迅速上報處置，在凈美家園的同時，傳承淳樸鄉風，守護真摯鄉情，為朱家浜村這個友愛的大家庭筑起守護家園秩序的‘第一道防線’。”朱家浜村黨委書記管國林說。
守住鄉村“顏值”身邊人管好身邊事
家園管家宣傳《朱家浜村村規民約》。朱家浜村供圖
朱家浜村是震澤鎮村規民約試點村，通過“四議兩公開”制定了貼合本村實際的《朱家浜村村規民約》，涵蓋“不搭違建不亂占”“門前垃圾日日清”“尊老愛幼守孝道”等具體條款。
因此，家園管家上崗后的首要任務，便是當好村規民約的“宣傳員”，他們逐戶發放紙質版村規民約，用方言解讀核心內容，結合日常巡查提醒村民落實“房前屋后整潔”“愛護集體綠化”等要求，讓“有約必守、執約必嚴”的理念融入村民日常生活。
長浜自然村是三星級康居鄉村，村內綠化是村民共同的“臉面”。該村家園管家在日常保潔巡查時發現，一村民正擅自破壞村道旁的集體綠化，打算拓寬自家門前道路。
由于熟悉村規民約中“不搭違建不亂占”的條款，家園管家立即上前制止并第一時間上報村委會。村委會接到消息后，15分鐘內便組織村干部趕到現場，向該村民宣講《朱家浜村村規民約》，明確指出其行為的不當之處。
最終，在“家園管家”的見證下，該村民當場承諾3日內恢復綠化原貌。此次事件的快速解決，不僅保住了康居鄉村的生態顏值，更通過“身邊人管身邊事”的方式，讓“集體利益不容侵犯”的意識深入人心。
暢通出行“動脈”沿路垃圾清理效率提升八成
主干道旁垃圾清理前后對比。朱家浜村供圖
在朱家浜村4.58平方公里轄區內，除了18個自然村，還分布著42家企業。穿村而過的705鄉道，是村民日常出行和企業貨物運輸的主要通道。
近日，負責該路段的家園管家在清掃時發現，705鄉道一側突然堆積了大量工業廢料和生活垃圾，不僅影響村容村貌，還存在交通安全隱患。
憑借對周邊企業分布的了解，家園管家初步判斷部分垃圾可能來自沿線工廠，隨即拍照上傳至村里的工作群，并詳細標注垃圾堆放位置和大致數量。
朱家浜村黨委副書記徐惠芳看到信息后，根據家園管家提供的線索，迅速聯系沿線企業負責人核實情況。1小時內，涉事企業便安排垃圾車到場清運，家園管家配合指引堆放點、協助清理散落垃圾。當天中午，705鄉道恢復整潔暢通。
這套“發現—上報—處置—反饋”的閉環流程，將以往需要2至3天解決的道路垃圾問題，壓縮至4小時內辦結，效率提升近80%，切實保障了村民出行環境。
穩住鄰里“和氣”將建房糾紛化解在萌芽期
民宅翻建。朱家浜村供圖
除了發現和上報綠化破壞、道旁垃圾堆放等顯著問題，像宅基地翻建時方向的偏差也難逃家園管家的“法眼”。
楊林浜自然村一村民在獲批建房后，家園管家在日常巡查中發現，其地基開挖方向與村委會放樣的位置存在偏差，若不及時糾正，可能引發鄰里糾紛。
這名家園管家從小在該村長大，對每戶人家的宅基地邊界、歷史糾紛情況了如指掌，其馬上通過電話向朱家浜村村委會反映，并附上現場對比照片。
村委會接到上報后，立即組織村干部上門核實，確認該村民擅自改變放樣方向。村干部結合政策和村規民約，向該村民耐心解釋建房規范及鄰里和諧的重要性，最終說服其按原放樣位置施工。此次“提前發現、及時介入”，避免了一起可能升級的宅基地糾紛。
從公共利益守護到環境問題處置，再到鄰里矛盾預防，18名家園管家用腳步丈量鄉土，用心傳遞鄉風、守護鄉情，實現了“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。
“家園管家既是村莊整潔的‘美容師’，更是基層治理的‘千里眼’‘順風耳’，讓朱家浜村的‘家文化’在每一次及時響應和高效處置中，更添溫暖與凝聚力。”管國林說。
（蘇報記者 王英 周悅磊 通訊員 徐夢曉）
