社區是為民服務的最前沿，也是基層治理的第一線。推開一扇扇居民家門，嘮的是家長里短，穿過一條條樓宇小道，聽的是民生訴求。社區雖小，卻承載著千家萬戶的柴米油鹽、喜怒哀樂，是服務群眾的“最后一公里”。面對居民日益多元的需求，常州“老城廂”各社區努力“出招”，持續提升多樣化社會服務可及性，加強各類便民服務資源統籌整合，讓社區成為看得見溫情、摸得到幸福的生活家園。
你一言我一語，幸福就在家門口
“現在門口改造后，小朋友暑假有地方玩，我們幾個老朋友也能聊聊天?！苯?，在五角場社區黨群服務中心新落成的“口袋公園”里，黨員志愿者王阿姨坐在長椅上，看著嬉戲的孩子們笑得合不攏嘴。這處由樓道空地改造而成的休憩空間，是社區推動基層治理的生動縮影。
基層治理的落腳點在民心。近年來，五角場社區以居民“議事”需求為契機，探索出“民心合力，共建共治”的治理新模式。從樓道議事廳到香溢俊園小區議事亭，社區逐步升級議事陣地，讓居民從“旁觀者”變“參與者”。針對“退休群體和兒童活動陣地缺失”的呼聲，社區黨總支聯合婦聯發動黨員志愿者、樓道長成立動員小組，線上線下同步征集意見。三個月里，3場民意征集活動收集到250余條建議，從“加強門口照明”到“增設兒童游樂設施”，從“美化綠植花圃”到“開辟議事角”，老年、青年、兒童等不同群體的聲音都被納入改造方案。
香溢俊園的4名青少年成了這場改造的“特殊參與者”。作為社區“兒童主理人”，他們不僅提出增設涂鴉墻的建議，還在改造后的陣地上自導自演反詐情景劇，用童趣方式為“一老一小”群體普及安全知識。這種“決策共謀、成果共享”的模式，讓社區治理觸角延伸到每個角落。
如今的社區門頭早已舊貌換新顏。從最初的簡易陣地，到規范化的2.0版本，新改造的宣傳欄成了“曬家底、贏民心”的窗口，黨務、居務、政務等信息線上線下同步公示，讓居民隨時掌握社區動態。而整合門口有限場地打造的“口袋公園”，兩張長椅巧妙地避開烈日，成了居民茶余飯后的“打卡點”。
從聽民聲、聚合力到優服務、強治理，五角場社區的每一步升級都踏在居民心坎上。未來，社區將繼續以黨建為引領，深化“一核多元、共治共享”模式，讓家門口的幸福持續升溫。
10年“敲敲門”，讓獨居老人找到幸?！凹摇?/p>
午后的陽光透過窗欞，在桃園公寓活動室的木桌上投下斑駁光影，25位老人正圍坐在一起，眼中滿是期待。一場即將開啟的“幸福銀鈴”積極心理團體輔導活動，是艤舟亭社區敲敲門志愿者互助會專為空巢、獨居老人設計的心靈關懷課。
“大家知道嗎？積極的心態就像冬日里的暖陽，能讓身體也跟著舒展起來?！背Ｖ輽C電職業技術學院心理健康教育中心主任李玲玲以生動的比喻開啟了課程。她結合老年群體的心理特點，用鄰里間的真實案例講解積極心理對睡眠質量、情緒調節的影響。當講到“子女不在身邊如何自我關懷”時，72歲的王阿姨悄悄抹了抹眼角，又在聽到“培養一個小愛好能趕走孤獨”時露出了笑容。
活動結束時，老人們拿著李老師準備的“積極心理小貼士”卡片不舍離去。“今天才發現，原來我身上有這么多優點?！敝馨⒁痰脑挼莱隽舜蠹业男穆?。敲敲門志愿者互助會的負責人小荀在一旁記錄著老人們的反饋，她的筆記本上早已記滿了近期的活動計劃——下周的“一對一”上門探訪、月底的法律課堂，都是為項目服務對象量身打造的。
作為社區的亮眼名片，艤舟亭社區敲敲門志愿者互助會自2015年成立以來，始終聚焦空巢、獨居老人的需求，探索出“心理關懷+技能提升+社會融入”三維服務模式。社工們不僅定期上門探訪、代購藥品等，更注重用心理輔導、集體活動等方式填補老人們的情感空缺。就像這次團體輔導，從前期走訪了解心理訴求，到課程設計反復調整細節，再到活動后持續跟進，每個環節都凝聚著社工們的心血。
如今，走進艤舟亭社區，總能看到社工忙碌的身影：陪老人嘮家常的“暖心陪伴員”，幫老人代取快遞、代買藥品的“生活代辦員”，組織文體活動的“歡樂組織者”…… 從一次心理輔導的溫暖互動，到十年如一日的堅守，艤舟亭社區敲敲門志愿者互助會用點滴行動將“為民服務”的承諾化作看得見、摸得著的溫暖，為社區治理注入了柔軟而堅韌的力量。
“局外人”變“合伙人”，幸福乘著車輪滾滾來
忙完中午送餐高峰，外賣騎手栗蘭偉走進青果巷社區黨群服務中心，熟練地接滿礦泉水、給手機充電，還不忘在公告欄看看社區新政策——這個“新業態新就業群體服務區”，早已成了他奔波路上的溫馨港灣。
今年以來，青果巷社區以黨建為引領，聯動古巷商圈資源，把對新業態新就業群體的關愛融入社區肌理，全力打造“動感社區”。除了黨群服務中心的專屬區域，社區網格黨群直通站和聯動商戶打造了“騎士服務角”，街區及周邊百余家商戶都掛上了“騎士友好商戶”標牌，店員看到汗流浹背的騎手，總會遞上一杯水。千年古巷的傳統韻味里，由此注入了服務新業態新就業人群的現代暖意。
溫情在互動中不斷升溫。社區定期聯動轄區單位開展“騎士專場志愿服務”，送便民服務、發應季禮包，讓新業態新就業群體感受到實實在在的歸屬感。更重要的是，社區搭建起參與平臺，鼓勵他們成為“治理合伙人”。就像栗蘭偉，一次送單時他發現消防通道堵塞，拍照上報后，社區不僅迅速處置，還給他發了獎勵?！吧鐓^記著我們的付出，我們更愿意為這里出力?！边@種“服務—反饋—激勵”的循環，讓騎手們從服務接受者變成了社區治理的積極參與者。
從一杯解暑水的溫情，到一份獎勵的認可，再到一場治理的參與，青果巷社區用細致入微的舉措，讓騎手們在獲得關懷的同時，更找到了融入社區的價值感。如今，這些騎著電動車的身影，不僅是城市煙火氣的傳遞者，更成為青果巷“動感社區”里不可或缺的治理力量，用他們的“移動視角”，共同守護著老城廂的平安與幸福。（時晟昊）
