“蕩蕩觀前街，白相玄妙觀。”作為古城第一商圈，觀前街曾承載著好幾代蘇州人的獨家記憶。近年來，觀前街也曾面臨消費體驗斷層、運營效率瓶頸、管理協(xié)同低效等難題，而今正在智慧變革中煥發(fā)生機。
如何讓老街重獲新生？《江蘇省數(shù)據(jù)條例》提出“地方各級人民政府、有關(guān)部門應當促進數(shù)據(jù)在公共服務、社會治理、生活服務等領(lǐng)域的深度應用”，蘇州市姑蘇區(qū)人民政府平江街道辦事處以“數(shù)智”破題，運用云計算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)，搭建觀前智慧商圈應用平臺，形成用戶體驗人性化、營銷服務精準化、運維管理精細化、消費環(huán)境融合化的新型商圈形態(tài)。
“近幾年，觀前街的改變很大，我的消費體驗更好了。”蘇州市民李女士對此深有體會，“我過去都是通過朋友圈、抖音、小紅書等渠道‘種草’網(wǎng)紅店，信息零散，也會碰見虛假宣傳。現(xiàn)在通過‘盛世觀前’APP一鍵查詢，不但信息全，還特別方便。”
“智慧觀前商圈建設以‘數(shù)據(jù)驅(qū)動、場景賦能、生態(tài)共建’為核心，構(gòu)建了智慧觀前綜合運營監(jiān)管平臺，具備智能感知、數(shù)據(jù)融合、協(xié)同服務、精準運營等四大能力，能夠覆蓋城市管理、消費服務、安全應急等智慧場景，努力實現(xiàn)商圈‘一圖統(tǒng)管、一圖全覽’。”蘇州市觀前地區(qū)綜合管理辦公室副主任邵勇介紹。
老街不老，擁抱新生。自從智慧平臺上線后，觀前街商戶活動信息經(jīng)后臺審核同意，便可上傳發(fā)布，及時性強、宣傳面廣、公信力高；平臺還能實現(xiàn)對人流情況的實時分析，通過數(shù)據(jù)比對，及時得到人流畫像分析，為招商、營銷、業(yè)態(tài)布局等提供決策輔助，實現(xiàn)了信息共享、業(yè)務協(xié)同，達到高效決策、快速響應的顯著成效。
政務服務也在成為觀前街營商環(huán)境的“四梁八柱”，打通智慧商圈發(fā)展的“最后一公里”。2024年，平江街道發(fā)布《觀前商圈服務手冊（2024版）》，包括觀前商圈介紹、服務“一本通”和“盛世觀前”APP三個部分，為商圈94個新增商戶提供方便；盛世觀前APP也完成接入蘇周到APP相關(guān)工作，為企業(yè)和游客提供更多訪問途徑。2024年，觀前智慧商圈綜合監(jiān)管服務平臺被評為2023年度數(shù)字蘇州優(yōu)秀案例入圍獎。
智慧商圈建成后，觀前街區(qū)日均人流量約10萬人，其中國慶期間日均人流量約108萬人，同比增長53.3%；降低商圈空置率30%；輻射帶動周邊發(fā)展、促進消費提檔升級；消費者評價美譽度調(diào)查及商戶評價滿意度調(diào)查均達90%以上。2024年，蘇州觀前街成功入選江蘇省步行街改造提升典型案例，發(fā)展更加行穩(wěn)致遠。
未來，觀前街區(qū)將繼續(xù)按照全國示范智慧商圈評價指標，聚焦蘇州培育創(chuàng)建國際消費中心城市發(fā)展定位，乘勢而上，動態(tài)創(chuàng)建，實現(xiàn)街區(qū)高品味、高質(zhì)量、高效率發(fā)展。“我們將持續(xù)圍繞消費者，商業(yè)主體，運營機構(gòu)和政府部門的需求，按照‘一個平臺、多方接入、服務四方’的建設思路，持續(xù)深化運營觀前智慧商圈智慧平臺，加大數(shù)字產(chǎn)業(yè)運用和文商旅的融合，不斷豐富優(yōu)化數(shù)字應用場景，把觀前商圈打造成為‘永遠在線’的‘數(shù)智之街’與‘智慧商圈’。”邵勇說。
【法規(guī)鏈接】
《江蘇省數(shù)據(jù)條例》第五十八條 地方各級人民政府、有關(guān)部門應當促進數(shù)據(jù)在公共服務、社會治理、生活服務等領(lǐng)域的深度應用，挖掘公共衛(wèi)生、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、就業(yè)、體育、文化旅游、公共法律服務等領(lǐng)域數(shù)據(jù)資源價值，推動公共服務數(shù)字化、普惠化。
地方各級人民政府、有關(guān)部門應當整合數(shù)據(jù)資源，深化智慧城市發(fā)展，推進城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字鄉(xiāng)村建設，提高民生領(lǐng)域數(shù)字化水平。
