最近幾個月，無錫社區零售風頭十足。3月28日，盒馬NB無錫首店開業，當天客流近1萬人次，營業額突破100萬元，在品牌當日同時開業的全國12家新店中排名第一；一個月后7—Eleven無錫首秀，人氣爆棚，零點未至店外已排起長隊，首批五家門店單日銷售96.8萬元；奧樂齊無錫圓融購物中心店首日銷售突破100萬元，開業2個月后，晚8點還擠得像早市，消費者購買熱情依舊。
這些社區零售門店一次次創造著現象級的開業現場，也“卷”起了家門口的消費熱潮。
密集布點，開啟“社區爭奪戰”
縱觀今年無錫消費市場，社區零售擴張勢頭強勁。
4月奧樂齊無錫首店開門迎客，5月無錫總部落地，最近經開朗詩店安裝了圍擋，正在緊鑼密鼓地布置中，計劃7月開業；盒馬NB兩個多月間在無錫3個區連開4家門店；7—Eleven無錫五店齊開，下一批計劃再拓展5—10家，已在洽談中……一批零售品牌在無錫密集落地，做起了社區生意。
不管是奧樂齊、盒馬NB還是7—Eleven，單店面積都不大。零售品牌以小店業態搶占社區零售場景的背后是購物習慣的變化，在家門口消費成為越來越多消費者的選擇。中研普華產業研究院《2025—2030年中國社區連鎖行業深度調研報告》顯示，2023年行業規模為2.3萬億元，2024年市場規模預計達2.8萬億元，2025年突破3.5萬億元，年復合增長率15.3%。
應居民社區消費需求增長而強勢崛起的社區零售新勢力，正推動傳統消費地理格局的重構。
對“社區”戰略的堅守，首先體現在精準選址上。與盒馬鮮生選址在有自然流量的市中心或大型的綜合體不同，盒馬NB在無錫的幾家門店，更看重對周邊社區群體的服務質量。首店選址惠山區悅尚奧萊，錨定周邊居民多、年輕人占比高的消費特點，將生鮮廚房搬至社區門口。線上配送則主要覆蓋2公里生活圈，確保食材從貨架到灶臺的無縫銜接。盒馬NB無錫區域經理郁峰道破關鍵：“負責買菜的家庭成員，不可能為幾樣食材遠途奔波。”
作為便利店代表的7—Eleven選址策略也極具巧思——遵循“近場”邏輯，以差異化定位嵌入城市肌理，與地理屬性形成共振。首批開業的5家門店里，有純社區店打法的陽光廣場店、具備綜合性的凱悅薈店，也有看重辦公人群的中山路店、抓住地鐵通勤需求的三陽廣場店、服務景區游客的清名橋店，深度融入消費者的日常生活。“每家店鋪都有自己的立地基礎，跟我們不同的客群定位有關。”7—Eleven無錫地區運營負責人介紹，其中社區店周邊消費人群更加穩定、復購率高，展現出更強的發展勢頭，社區場景將成為后續的開發重點。
各顯神通，打出“差異化戰略”
記者做了一個小型的市場調研，結果很有意思：年輕人愛盒馬NB的進口零食，白領愛奧樂齊的現烤面包，最絕的是社區阿姨——白天在盒馬搶9.9元的特價菜，周末去奧樂齊買29.9元的藍莓“改善生活”。
很明顯，面對社區零售這塊“蛋糕”，蜂擁而至的分食者們，并沒有“一家獨大”，而是各有側重，以各自優勢“割據一方”。
奧樂齊基于讓利消費者的主張，刺激更多銷售，從而獲得規模化效應。奧樂齊相關負責人解釋，社區商業環境本身具有濃厚的生活氣息和較高的顧客黏性。居民在社區內活動頻次高，且對周圍環境較為熟悉和信任，這為便宜商品的銷售創造了有利條件。同時，門店的整體布局在延續品牌高效運營理念的基礎上，結合了無錫當地消費者的購物習慣、動線偏好，兼顧購物效率與舒適度體驗。除了標志性的整箱陳列模式以外，還根據本地居民的高頻消費需求，調整、優化貨架布局，為消費者帶來更便捷、高效的購物體驗。
相比之下，依托盒馬強大數字化體系的盒馬NB自誕生起，便以“新零售”理念打破傳統超市模式。消費者既可以在線下選購生鮮食材，也能通過App下單，實現最快30分鐘配送。品類覆蓋也更廣，聚焦消費者一日三餐、日常所需，可以滿足更多元的消費群體的需求。
7—Eleven則將“千店千面”的策略發揮到了極致。“無錫市場的消費力令我們非常驚喜。”無錫地區運營負責人介紹，開店近兩個月以來，5家店日均銷售額達到1.3萬元，客單價超過江蘇平均水平，其中凱悅薈店、陽光廣場店兩家主打社區市場的門店持續領跑。相較其他門店，社區店周邊客流更加穩定，呈現出早、中、晚多個高峰期，覆蓋了周邊居民的全時段消費。為此，在原有的鮮食、飲品之外，7—Eleven在社區型的店鋪內加大了文具、宵夜等生活用品的導入量，滿足居民在晚間周邊商戶停業休息后的突發需求。
圈準便利，織就社區商業網
社區作為滿足居民“吃、穿、用、住”的基礎生活場景，是品牌最能貼近百姓的消費場景。重要的是，社區商業還是一項民生工程，政府也在大力推動社區商業網點的布局。
梁溪區推進盛唐樂享城、誠隆超市等構建全齡友好新一代社區商業綜合體，拉動社區消費擴容升級；江溪街道打造了溪悅鄰里中心，通過與更多優質企業的合作，不斷豐富“家門口”的消費選擇；梁溪城發集團打造的社區商業“Hello 鄰居——鄰里友好中心”運河映項目讓更多市民的需求和商業機會碰撞出共贏的火花。無錫市級層面更是以驚人速度編織著覆蓋全城的便利消費網絡，截至目前全市共遴選建設100個“一刻鐘便民生活圈”，其中基礎型以上的有85個，涵蓋各類商業網點及服務設施約3.1萬個，服務居民約144.9萬人，社區商業便利化、品質化水平進一步提升。
政府發力社區商業，也讓從業者們看到社區商業更大的潛力。“把我們的服務車直接開進社區‘毛細血管’，通過場景化展陳讓智慧家電可見可感。”無錫蘇寧易購相關負責人介紹，為助力社區居民“近”享國補，蘇寧易購開啟了走街串巷國補社區行活動，這種“零距離”觸達不僅解決了傳統家電消費中“搬運難、比價難、決策慢”的痛點，更通過場景化體驗推動“修不如換”消費觀念的轉變。“最近我們正在中橋三村，通過與屬地物業合作，籌備蘇寧易購衛星店+蘇寧幫客服務便民服務站，以此固定服務點，打造覆蓋中橋、中聯、中南以及清名、清揚五個老舊小區的便民服務站點。”該人士透露。
“社區商業的核心任務，便是提升生活本身的品質感、便捷度和性價比，一旦達成，其商業勢能的釋放與后燃效應，都將為城市商業的迭代發展起到重要的拉升作用。”無錫市商務局相關負責人表示，這一點正是無錫從上至下對社區商業發展高度關注的原因所在。（祝雯雋、龔燕）
