“雙十一”余溫尚在，“雙十二”火熱接續。前天一大早，家住相城區的王女士就帶著家人驅車半個小時，來到全國最大的紡織服裝專業市場——常熟服裝城。“最近幾年‘雙十二’我們都是在線上購物，不滿意還要退貨，今年聽朋友建議直接來線下看看。常熟服裝城跟以前比更加時尚，選擇也多，幾條特色街區讓人眼前一亮。剛剛試了幾件新衣服，價格實惠，就果斷入手了。”王女士說。不一會兒，她手里便拎滿了大包小包，臉上滿是笑容。
近年來，隨著直播電商的飛速發展，線上購物已經成為消費者購物的主要方式之一。然而，線下購物在即時體驗、社交互動、即時提貨等方面依然具有獨特的優勢。對此，近年來，常熟在大力推動直播經濟高質量發展的同時，沒有忽視實體市場的提升煥新。尤其是常熟服裝城堅持在發展中求新求變，將原有市場業態優勢與時下商圈潮流“新舊融合”，通過提升街景街貌，積極打造主題市場，創建以時尚消費體驗為特色的五大街區，讓原有市場業態不斷迭代升級、煥發新氣象。
突出特色施展美顏“硬功夫”
走進常熟服裝城，區域劃分明明白白，各類商品琳瑯滿目；商戶、賣家忙忙碌碌，擴容上新打包發貨；消費人群熙熙攘攘，入城搶購新衣新鞋……
時尚不只是文化標簽，也是經濟潛能，更是城市煥新的關鍵引擎。常熟服裝城市場始建于1985年，區域面積3.71平方公里，歷經40年發展，從最初的“馬路市場”華麗轉身成“服裝之都”，編織出一條千億級產業鏈，成為助力常熟經濟騰飛的羽翼。目前，常熟服裝城擁有350萬平方米專業市場、3.5萬戶經營主體。
在市場競爭日益激烈的當下，常熟服裝城熱度依舊。讓常熟服裝城常青的秘訣是什么？從特色街區的打造上可窺一斑。
2021年鞋業中心就開始深耕街區建設，成立“鞋品薈‘零動’特色零售街區”，并且從里到外對街區進行“美顏”，不僅更換了門頭和地坪，還對可見層面進行了裝飾亮化。同時，嚴把街區店鋪的裝修風格，逐步統一了設計配色，提升了商業空間的時尚感，增加了零售的體驗舒適度。
鞋業中心商戶高金枝扎根常熟服裝城近20年，對常熟服裝城的變化深有所感。“最早人氣沒有這么好的，現在環境品質提升以后，我們店鋪找了設計師進行改造，給客戶的購物體驗有了明顯改善。”
鎖定多元消費群體，營造火熱零售氛圍，多層次、多特色、多方位的全新商業生態正在常熟服裝城成型——樂享易購特色零售街區、潮尚名品男裝特色零售街區、“童創空間”童裝特色零售街區、鞋品薈“零動”特色零售街區、江南絲韻女裝特色零售街區5條特色（零售）街區陸續上新，覆蓋527家店鋪，集聚328個品牌、63家星級商戶，打造出“常來常新、舒心購物”的新消費場景。
需求導向提升服務“軟實力”
常熟服裝城的特色零售街區建設不僅從一系列基礎設施改造上下“硬功夫”，還以商戶與顧客需求為導向，不斷提升自身的“軟實力”。
位于男裝中心的“潮尚名品男裝特色零售街區”共有200多家商戶，自去年10月起，各商戶跟著街區一同“改頭換面”，呈現出更加精彩紛呈的時尚形象。
秉持著“一切為了商戶”的服務宗旨，特色街區打造好后，男裝中心進一步深化與商戶的合作，成立優質商戶俱樂部和優品零售聯盟，倡導商戶批零同價、批零兼營，以及折扣透明政策，重塑消費場景，吸引更多的采購商。
深圳市澳洲金鯊魚服飾有限公司是常熟服裝城的老商戶，因為經營狀況好、客戶反饋優，被男裝中心納入優質商戶俱樂部，成為街區誠心經營、貼心服務、熱心公益的帶頭人。公司相關負責人蔡永約說：“現在整體環境變好了，常熟服裝城給我們的服務也很貼心，我們應該一起努力，共同打造優質的經營環境。”
此外，男裝中心還聚力打造各種引流活動，助力商戶實現階段性采購量大幅增長，吸引更多優質品牌入駐，為商戶增收保持穩中向好態勢積蓄動能。
“我們打算從兩方面發力，第一個是打造矩陣式宣傳渠道，比如在抖音、小紅書上為我們商戶發聲，為他們的產品拓流；第二個方面，我們會進一步打造全年的百團千人采購節計劃，全年可能會引流25個批次，吸引采購商到市場來采購。”常熟服裝城集團有限公司男裝中心副總經理顧凱敏說。
優質環境打造消費“強磁場”
優質的經營環境是推動市場經濟快速發展的“先手棋”，是助力市場招商引流的“強磁場”。特色街區的成功打造讓常熟服裝城線下銷售一片欣欣向榮。
“這里的商戶以往都是以批發為主，但隨著銷售業態多元化的變革，傳統批發市場面臨巨大挑戰。我們打造了這條‘零售+批發’的特色街區后，引導商戶轉變觀念，倡導批零兼營、批零同價、折扣透明，讓消費者們不批發也能低價買到好物，同時給商戶帶來新的經營增長點。”顧凱敏說。
“雙十二”剛過，圣誕、元旦將近，各大市場搶抓時機各顯神通，鞋業中心已經沉浸在節日氛圍中。進入鞋品薈“零動”特色零售街區，就能看到一棵巨大的圣誕樹，店鋪掛著鮮紅的中國結，驚爆價、獨家折扣、限時零售，還有大額現金券和“滿減”等優惠促銷活動接連不斷，為消費者提供了實惠又時尚的購物選擇。顧客李女士說：“一進來就感覺亮堂堂的，東西也便宜，明碼標價，購物體驗很好。”
通過節日美陳、特色活動、商品促銷等形式，常熟服裝城持續推動“周末經濟”“假日經濟”，凝聚市場人氣，激發消費潛能，帶動市場零售業態全面提升。
“街區改造后，我們的零售業態得到了提升，特別是在節假日，人流量和零售額都有了顯著增長。未來，我們將繼續加強零售街區建設，打響品牌，讓每位顧客都能購得舒心、買得放心，同時也感受到街區的獨特魅力。”常熟服裝城集團有限公司鞋業中心副總經理馬英說。
今年節假日期間，五大特色零售街區齊發力，以完善的購物功能、精準的貨品定位、多元的消費環境，有效激活了市場活力，實現了零售額同比增長22%的顯著成績。
產業正新潮，創新添魅力。不斷轉型升級的常熟服裝城近悅遠來，延續銷售旺季，加速成為集時尚設計、批發零售、商貿流通、文化旅游于一體的綜合型時尚高地，續寫千億級產業的輝煌新篇。
（常熟市融媒體中心記者 孫悅意 朱鳴超 楊婧 沙天寅 王潔 高田 蘇報駐常熟記者 商中堯 陳潔 施含韻）
