日前，宿遷市沭陽縣花木產業迎來一個令人振奮的消息——《沭陽花木直播合規經營指導手冊》（以下簡稱《手冊》）正式發布。
宿遷市沭陽縣是全國最大的花木生產縣和集散中心，被譽為“花木之鄉”。對于沭陽縣而言，從種子培育到花木種植，從直播帶貨到物流運輸，花木產業已成為帶動當地群眾增收致富的支柱產業之一。數據顯示，沭陽縣花木種植面積達60萬畝，去年花木銷售額突破300億元，花木直播銷售額占全國三分之一，花木產業帶動35萬人創業就業。
隨著互聯網技術飛速發展，沭陽縣花木銷售告別了“喇叭喊”，實現了“網店賣”“直播帶”，花木直播行業逐漸成為支撐沭陽縣經濟社會高質量發展的重要增長點。
然而，在花木直播行業蓬勃發展的過程中，部分商戶出現了虛假宣傳、以次充好、貨不對板等不誠信經營行為，不但損害了消費者的合法權益，而且影響了沭陽縣花木產業的形象。
如何讓花木直播行業“有章可循”，成為擺在當地政府面前的一道“必答題”。《手冊》正是在這種背景下誕生的。
今年以來，在省、市兩級市場監督管理部門的支持下，沭陽縣以《手冊》編制為抓手，堅持問題導向，圍繞市場監管領域花木直播電商經營者應當承擔的合規責任和義務，聚焦易發違法行為，以相關合規要求為基礎，通過以案釋法強化合規建設，實現被動合規與主動合規、單項合規與整體合規、一時一事合規與全鏈條全過程合規的有機融合，全面探索推進事前、事中、事后全過程的行政合規服務和指導機制，全力促進電商企業依法合規經營，防止花木直播領域違法行為發生，力求做到事前積極預防、事中主動合規、事后鞏固提升。
《手冊》共分總則、主體證照、直播營銷、產品核驗、投訴處置、合規提升、附錄七個篇目，以具體案例為切入口，按照“合規是什么、合規內容有哪些、如何開展合規管理”的基本順序，宣傳合規理念，并提出合規建議。
其中，在總則篇，以表格形式聚焦市場準入、直播經營兩個重要環節，對花木直播營銷市場監管合規事項進行詳細列舉；在主體證照篇，要求花木直播電商，應依法辦理市場主體登記，并依法公示經營信息和其他信息；在直播營銷篇，聚焦廣告、宣傳、價格、個人信息保護，提出合規建議，并附上典型案例展示、帶貨禁用詞指引參考等內容；在產品核驗篇，特別提出花木電商應當建立并執行進貨檢查驗收制度，驗明產品合格證明和其他標識，所銷售產品或者其包裝上的標識必須真實，并根據國家有關規定規范標注；在投訴處置篇，在規范售后服務的基礎上，對高頻索賠作出明確指導，為誠信企業“撐腰”；在合規提升篇，鼓勵企業進一步注重企業合規建設，健全合規管理體系，增強可持續發展能力。
持證經營、合規直播、把好質量、優化服務、做強自身，可以說《手冊》事無巨細、內容充實、案例豐富。“真心希望《手冊》能夠為全縣、全市乃至全國花木電商直播企業、直播營銷服務人員，提供較為直觀具體、方便實用的合規框架和參考，為直播營銷活動中的合規管理提供助力，為直播營銷行業的合規發展貢獻一份力量。”沭陽縣市場監督管理局黨委委員、綜合檢驗檢測中心主任楊應立說，“當然，也真心希望大家對《手冊》多提寶貴意見，共同提高‘買好花 信沭陽’品牌知名度，持續做大做強‘美麗經濟’。”（馬凌峰）
