6月是全國(guó)銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)月，為深入貫徹金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念，不斷提高廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力，建行南京分行將“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合，組建“張富清金融服務(wù)隊(duì)”，開(kāi)展豐富多樣的金融教育宣傳活動(dòng)，切實(shí)提升金融消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和獲得感。
立足廳堂“主陣地”守護(hù)銀發(fā)群體
把網(wǎng)點(diǎn)廳堂打造成普及金融知識(shí)的主陣地，建行南京分行全面打造“三道防線”，履行金融助老服務(wù)“六個(gè)一”承諾，守護(hù)銀發(fā)群體。
針對(duì)老年群體防騙意識(shí)較為薄弱的問(wèn)題，建行南京分行在日常業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中堅(jiān)持多做一步，“取錢(qián)時(shí)多問(wèn)一嘴、轉(zhuǎn)賬時(shí)多提示一句，讓資金多一分放心”，依托柜面人員“三個(gè)多一點(diǎn)”筑起網(wǎng)點(diǎn)反詐堵詐的“第一道防線”；把廳堂打造成金融知識(shí)宣講學(xué)堂，建行南京分行不斷加大廳堂關(guān)于防范非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等宣傳力度，通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置反詐宣傳臺(tái)和宣傳展架、播放反詐宣傳片、舉辦“反詐知識(shí)小課堂”等多種途徑，進(jìn)一步拓寬老年客戶(hù)防騙知識(shí)獲取渠道，讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶(hù)耳濡目染，筑成思想上的“反詐防線”。
同時(shí)，建行南京分行還積極幫助老年客戶(hù)解鎖“數(shù)字技能”守護(hù)錢(qián)袋子。依托網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)者港灣開(kāi)展“數(shù)字講堂”，讓老年客戶(hù)學(xué)會(huì)手機(jī)支付、賬單查詢(xún)等基本業(yè)務(wù)，在教授電子設(shè)備使用的過(guò)程中，通過(guò)講解微信冒充親人好友等典型網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，傳授老人們“火眼金睛”辨別真假的技巧，切實(shí)提升他們的電信詐騙防范能力，扎實(shí)織牢第三道“反詐防線”。
延伸服務(wù)“觸角”金融普法在行動(dòng)
在做好廳堂服務(wù)的同時(shí)，建行南京分行積極“走出去”，走進(jìn)周邊街道和商戶(hù)，開(kāi)展公眾普法教育，普及防詐、識(shí)詐知識(shí)，將金融知識(shí)送到群眾身邊。
6月中旬，建行南京分行在蔣壽山故居金融教育基地開(kāi)展了“防范非法集資我們?cè)谛袆?dòng)”金融知識(shí)專(zhuān)題講座，向夫子廟街道的商戶(hù)和居民，生動(dòng)講解身邊發(fā)生的真實(shí)案例和介紹非法集資相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)、造成的損失后果，并重點(diǎn)講解如何識(shí)別、防范非法集資的小技巧，強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)。
“這次學(xué)習(xí)收獲不少，讓我們知道在上網(wǎng)的時(shí)候一定要多個(gè)心眼。”來(lái)參加活動(dòng)的商戶(hù)周先生說(shuō)。
在鼓樓區(qū)江蘇“6·15”防范非法集資宣傳日暨2024防范非法金融活動(dòng)普法宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，建行南京分行“張富清金融服務(wù)隊(duì)”精心布置的宣傳展臺(tái)吸引了眾多市民駐足。隊(duì)員們熱情地邀請(qǐng)市民參與消費(fèi)者保護(hù)知識(shí)答題小游戲與知識(shí)競(jìng)賽，并在互動(dòng)中開(kāi)展防范非法集資、反詐反洗錢(qián)知識(shí)的宣講，寓教于樂(lè)的宣傳方式得到了參會(huì)嘉賓和市民的高度認(rèn)可。
加強(qiáng)投資者教育護(hù)航金融消費(fèi)
為進(jìn)一步加強(qiáng)投資者保護(hù)，增強(qiáng)投資者對(duì)各類(lèi)金融產(chǎn)品的鑒別能力，建行南京分行持續(xù)開(kāi)展“投資者保護(hù)宣傳活動(dòng)”，切實(shí)提升社會(huì)公眾的金融素質(zhì)，引導(dǎo)投資者樹(shù)立理性投資觀念。
建行南京分行下轄網(wǎng)點(diǎn)從周邊的社區(qū)、街道入手，針對(duì)投資理財(cái)“三適當(dāng)”主題開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，普及銀行理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、信托等金融產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式、辦理渠道、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等各類(lèi)知識(shí)，幫助消費(fèi)者知曉并理解投資風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)投資者了解自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級(jí)，避免盲目投資。
“之前不懂如何辨別正規(guī)理財(cái)產(chǎn)品，跟別人在網(wǎng)上投資了高收益的產(chǎn)品，被騙了不少錢(qián)，以后有機(jī)會(huì)再去建行找你們學(xué)習(xí)。”一位觀看龍舟賽的市民在聽(tīng)完工作人員介紹后，分享了自己的經(jīng)歷。
今年端午，建行南京分行借助市民游客觀看龍舟表演的契機(jī)，在南京玄武湖十里長(zhǎng)堤沿線，開(kāi)展以金融理財(cái)業(yè)務(wù)為主題的特色宣傳活動(dòng)。通過(guò)面對(duì)面互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式，針對(duì)近期熱點(diǎn)，將如何識(shí)別正規(guī)理財(cái)產(chǎn)品、如何進(jìn)行理性投資等金融知識(shí)送到市民身邊。
提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，做好民生服務(wù)，建行南京分行將持續(xù)踐行“金融為民”的服務(wù)理念，積極探索金融教育新模式，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式推動(dòng)金融知識(shí)普及活動(dòng)，有效覆蓋到各類(lèi)金融消費(fèi)者，為營(yíng)造良好的金融發(fā)展環(huán)境貢獻(xiàn)大行力量。
通訊員 高尚
