近年來(lái)，各部門(mén)相繼出臺(tái)簽證簡(jiǎn)化、支付優(yōu)化等務(wù)實(shí)政策，暢通中外人員、經(jīng)貿(mào)、旅游來(lái)往。攜程積極響應(yīng)利好政策，推動(dòng)產(chǎn)品、內(nèi)容、技術(shù)等多方面創(chuàng)新，不斷優(yōu)化出入境游體驗(yàn)，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)合作伙伴共享中國(guó)跨境游發(fā)展紅利。
為進(jìn)一步把握跨境游機(jī)遇，5月30日至31日，攜程集團(tuán)在上海和張家界舉辦Envision2024全球合作伙伴大會(huì)，邀請(qǐng)超50個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1600余名外籍旅游業(yè)嘉賓與會(huì)，共同探討中國(guó)跨境旅游市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，講好中國(guó)故事。
△攜程舉辦Envision2024大會(huì)
攜程國(guó)際業(yè)務(wù)增速迅猛 創(chuàng)新與AI解鎖未來(lái)增長(zhǎng)
Envision大會(huì)上，攜程表示，已與全球主要連鎖酒店、航空公司、目的地旅游供應(yīng)商和旅游局建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。公司的全球旅游供應(yīng)鏈已覆蓋170多萬(wàn)家酒店、600多家航空公司，建立起全球超90000個(gè)旅行社、景區(qū)、汽車(chē)租賃服務(wù)商等合作伙伴在內(nèi)的旅游生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。
目前，攜程海外機(jī)票業(yè)務(wù)繼續(xù)保持在亞太地區(qū)的領(lǐng)先規(guī)模；海外酒店業(yè)務(wù)聯(lián)合全球超8000家酒店上線酒店+X套餐產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量顯著增長(zhǎng)；國(guó)際火車(chē)票業(yè)務(wù)2024年以來(lái)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)122%；海外度假業(yè)務(wù)將進(jìn)一步拓展全球票務(wù)服務(wù)，計(jì)劃新增16個(gè)站點(diǎn)和8種服務(wù)語(yǔ)言；海外商旅業(yè)務(wù)2023年實(shí)現(xiàn)三位數(shù)的增長(zhǎng)，并計(jì)劃擴(kuò)大在大中華區(qū)、北亞、東南亞、中東以及歐洲、北美等市場(chǎng)的布局。
現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自濟(jì)州神話世界、曼谷瑰麗酒店、歐洲鐵路公司、中國(guó)香港迪士尼樂(lè)園、土耳其旅游促進(jìn)和發(fā)展局等旅業(yè)合作伙伴的代表分享了與攜程在品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域的合作案例。
如何開(kāi)啟下一個(gè)增長(zhǎng)周期，成為全球旅業(yè)普遍關(guān)注的話題。持續(xù)投資于創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展似乎成為普遍共識(shí)和共同答案，尤其是AI帶來(lái)的變革潛力備受關(guān)注。攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章發(fā)表創(chuàng)新主義主題演講，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新及AI對(duì)旅游行業(yè)的重要性。
△攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章
他表示：“每個(gè)行業(yè)都需要?jiǎng)?chuàng)新，旅游業(yè)也是如此。像TripGenie這樣的AI創(chuàng)新，是革新旅行規(guī)劃和預(yù)訂流程的創(chuàng)新方式之一。AI對(duì)旅游行業(yè)的影響是廣泛的，可以提高生產(chǎn)力，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，并向用戶提供高度個(gè)性化的旅行建議。”
TripGenie是攜程國(guó)際版Trip.com推出的AI助手，幫助海外用戶解答旅行疑問(wèn)。目前，TripGenie可支持英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)和德語(yǔ)等9種語(yǔ)言，并計(jì)劃6月底上線意大利語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)和馬來(lái)語(yǔ)等新語(yǔ)種服務(wù)。
2024攜程口碑榜揭曉多舉措助力跨境游發(fā)展
針對(duì)越來(lái)越多中國(guó)游客出境和外國(guó)游客入境旅游，攜程充分發(fā)揮國(guó)內(nèi)外旅游供應(yīng)鏈，持續(xù)提升出境游、入境游旅游體驗(yàn)。
攜程集團(tuán)于5月31日在張家界發(fā)布2024年度口碑榜，為全球游客提供旅游參考。年度口碑榜涵蓋酒店、景點(diǎn)、夜游、美食、目的地等業(yè)務(wù)線的20多個(gè)主題榜單，如酒店細(xì)分奢華、滑雪、美景、設(shè)計(jì)感等子榜單，分別篩選出全球100、亞洲100。值得注意的是，上述榜單均由智能算法及攜程全球各地團(tuán)隊(duì)人工校驗(yàn)而成，保障了榜單的真實(shí)性和參考性。
△2024攜程口碑榜發(fā)布
攜程集團(tuán)副總裁、大住宿事業(yè)群CEO肖媛，攜程集團(tuán)副總裁、門(mén)票玩樂(lè)CEO季毅華，攜程集團(tuán)副總裁、攜程美食林CEO孫天旭等高管相繼揭曉酒店、景點(diǎn)、美食等主題榜單入圍名單。雅典阿斯蒂爾皇宮四季酒店、日本虹夕諾雅富士酒店、麗江金茂璞修雪山酒店等入選全球100美景酒店。上海迪士尼度假區(qū)、悉尼塔龍加動(dòng)物園、成都大熊貓繁育研究基地、阿布扎比法拉利主題公園等入選全球100親子樂(lè)園。新加坡Odette、日本菊乃井、中國(guó)上海福和慧、中國(guó)香港大班樓等入選亞洲100奢華餐廳。
△2024攜程口碑榜發(fā)布
今年以來(lái)，攜程持續(xù)優(yōu)化入境游全鏈路體驗(yàn)，聯(lián)合600多個(gè)國(guó)內(nèi)熱門(mén)景區(qū)在Trip.com上線在線預(yù)約功能;在上海、北京、廣州、深圳、杭州等入境游熱門(mén)城市上線攜程專車(chē)，將“無(wú)限免費(fèi)等”“一價(jià)全包”等自營(yíng)品質(zhì)服務(wù)帶給境外游客；在上海市文旅局指導(dǎo)下，攜程推出“入境免費(fèi)半日游”活動(dòng)，為途經(jīng)上海中轉(zhuǎn)的國(guó)際旅客提供探索中國(guó)的新路徑。
未來(lái)，攜程將進(jìn)一步落實(shí)十大入境游振興項(xiàng)目，如擴(kuò)大入境游協(xié)作聯(lián)盟，積極推動(dòng)國(guó)內(nèi)地接社和海外組團(tuán)社資源渠道對(duì)接和產(chǎn)品互相采買(mǎi)；面向入境中轉(zhuǎn)游客推出“CityExpress”項(xiàng)目，讓國(guó)際轉(zhuǎn)機(jī)旅客深度體驗(yàn)中國(guó)文化和景觀；充分整合國(guó)際平臺(tái)資源，推出針對(duì)全球市場(chǎng)的內(nèi)容創(chuàng)作與社交媒體推廣活動(dòng)等。
