船游秦淮河，賞“槳聲燈影”，在中華門城堡上學唱越劇。3月31日—4月1日，一個由31名德國游客組成的歐洲入境旅游團來到南京，開啟了兩天一晚的“古都賞春之旅”。
去年以來，隨著中國免簽“朋友圈”持續(xù)擴容，南京入境旅游市場顯著升溫。今年1—2月份，南京接待了入境過夜旅游者5.15萬人次，比去年同期增長了112.3%。
德國游客盛贊“古都美景”
“Sehr sch?n（非常漂亮）！”3月31日晚，31名德國游客抵達南京后的第一站，就是乘坐秦淮畫舫，船游秦淮河東五華里。欣賞著兩岸流光溢彩的秦淮燈彩，他們連聲贊嘆。
4月1日上午，德國客人們又來到鐘山風景區(qū)的明孝陵、中山陵等景點打卡，并在導游的“現(xiàn)場教學”下，微笑著喊出“你好，南京！”走在600多年歷史的石象路上，德國游客塞克稱贊“南京作為歷史文化名城果真名不虛傳”。下午，在巍峨的中華門城堡上，德國游客們跟著身著華麗戲服的“賈寶玉”和“林黛玉”，有模有樣地學唱起了越劇，還饒有興致地體驗了剪紙、抖空竹等南京特色非遺項目。
“南京夜晚的燈光和亮化非常美麗，城市綠化很好。南京對我們的接待也非常周到。這不僅僅是我一個人的感受，而是我們?nèi)珗F游客的心聲。”德國游客保羅?海克說。
南京市文旅局數(shù)據(jù)顯示，此次來寧的31人德國旅行團，是2020年以來南京接待的最大歐洲入境旅游團。客人們從上海入境，游覽完上海、蘇州后乘高鐵來寧，在寧游覽行程為2天1夜，4月1日下午便啟程前往下一站西安。
“這個團有25名游客超過60歲，他們非常喜歡古跡。因此我們的行程里，安排了游秦淮河、觀明孝陵、登明城墻，賞南京特色非遺和品南京特色美食，讓他們充分體會古都南京的厚重歷史文化底蘊和現(xiàn)代時尚氣息。”該團地接社中國國旅（江蘇）入境中心總經(jīng)理周焱說。
1—2月入境過夜游客5.15萬人次，同比翻倍
去年以來，中國免簽的“朋友圈”持續(xù)擴容，入境游利好不斷，南京入境旅游市場顯著升溫。
去年，中國試行擴大單方面免簽國家范圍，從12月1日起對法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞等6個國家持普通護照人員試行單方面免簽政策。今年2月9日起，中國和新加坡簽署的互免持普通護照人員簽證協(xié)定生效。3月1日起，中國與泰國簽署的互免持普通護照人員簽證協(xié)定生效。今年3月14日起，我國對瑞士、愛爾蘭、匈牙利、奧地利、比利時、盧森堡6個國家持普通護照人員試行免簽政策……
德國游客在明城墻上學習越劇表演
簽證利好頻出，吸引越來越多的外國游客踏上“說走就走”的旅途，旅行社也加快了組織入境團來寧的步伐。
記者從市文旅局獲悉，一直以來，在南京的入境游市場中，德國穩(wěn)居歐洲入境客源市場的首位。“從去年四季度開始，我們接待了多批次德國入境旅行團，有商務團、私人定制團、小包團，也有德國旅行社組織過來的旅游團，在南京停留1—2夜。”周焱告訴記者，此次組團來寧的Trendtours是德國知名的中國旅游線路旅行商。“這家旅游公司對南京的旅游資源十分認可。此次來寧的31人旅游團，是該公司今年新推的含南京行程系列旅游團的首團，全年計劃發(fā)團50個，目前已排期至5月份。”
新加坡客人來寧歡喜過大年
在東南亞入境客源市場中，新加坡表現(xiàn)亮眼。“今年2月份以來，我們已經(jīng)接待了兩三百名來寧旅游的新加坡客人了。”江蘇康輝國際會議展覽有限公司總經(jīng)理沈亮介紹，早在大年初二，中國和新加坡互免簽證實施后的第三天，13名新加坡客人就迫不及待地組團來寧“歡喜過大年”。
南京市文旅局對外交流與合作處負責人李佳說，今年1—2月份，南京接待了入境過夜旅游者5.15萬人次，比去年同期增長了112.3%。
服務提質(zhì)，儲備小語種導游，打通 “外幣收單業(yè)務”場景
去年以來，南京進一步提升外國游客在寧游覽的便利度，從語言講解、購物刷卡、標識標牌等方面，不斷優(yōu)化升級服務。
德國游客在中華門
4月1日，記者在中山陵景區(qū)和明孝陵景區(qū)看到，這里的自助講解器都有中英日韓四國語言，“按一按”即可一鍵切換，景區(qū)的官微上也有中英文的自助語音導覽，好比帶了個隨身“翻譯”。
“去年以來，我們還針對外國游客購物支付等服務進行了優(yōu)化升級，讓他們能夠更順暢地‘買買買’。”中山陵園管理局相關(guān)負責人介紹，該景區(qū)加快了數(shù)字人民幣的推廣應用，全面升級支付系統(tǒng)，便于外國游客刷卡消費，同時與有直接外幣結(jié)算功能的工商銀行對接，打通 “外幣收單業(yè)務”場景，目前景區(qū)已有收單設(shè)備39臺，可支持VISA、萬事達等6大國際卡種。持卡人在景區(qū)消費后產(chǎn)生的手續(xù)費，均由景區(qū)支付。
據(jù)了解，早在去年12月，南京市文旅局就召集了全市14家重點國家等級旅游景區(qū)及博物場館，召開了關(guān)于提升外國游客接待工作的座談會，就外國游客的消費場景、導游講解、團隊接待、多語種標識標牌、景區(qū)多語種官宣和活動發(fā)布、多語種志愿服務、多語種咨詢和投訴接待等，開展了摸底調(diào)研、交流討論，進一步提質(zhì)升級接待水平。
南京組織“金牌導游”授課活動
“目前，南京各大重點景區(qū)都已經(jīng)開始行動起來，增設(shè)了針對外國游客的購物支付、取款設(shè)備如移動POS機、自動取款機等。基本上所有國家等級景區(qū)，都按照創(chuàng)建時的相關(guān)標準，設(shè)置中英文標識牌，特別是5A級景區(qū)還根據(jù)客源地的具體情況，設(shè)置四國語言標識牌。”南京市文旅局相關(guān)人士說，此外重點景區(qū)和文博場館還配備了經(jīng)驗豐富的專職英文講解員，在文旅部門的指導協(xié)調(diào)下，景區(qū)、旅行社通過導游管理服務機構(gòu)與院校小語種建立協(xié)作機制，保障小語種國家的客人無障礙游覽。
南京日報/紫金山新聞記者 李子俊 文/圖
