工作人員指導(dǎo)外來車輛停車。 程寶軍 攝
“開放的免費(fèi)停車場(chǎng)服務(wù)很周到！”“瘦西湖景區(qū)免費(fèi)講解服務(wù)，感覺非常棒！”“我愛人抵揚(yáng)后無法聯(lián)系上我，多虧了熱心志愿者的幫助！”……這個(gè)春節(jié)假期，游客對(duì)揚(yáng)州好評(píng)如潮。記者從揚(yáng)州12345熱線平臺(tái)了解到，從2月10日至17日，來揚(yáng)游客紛紛點(diǎn)贊揚(yáng)州的服務(wù)“點(diǎn)到點(diǎn)”“面對(duì)面”“心貼心”，讓人玩得開心且舒心。
免費(fèi)開放42處停車場(chǎng)“點(diǎn)到點(diǎn)的服務(wù)讓人省心”
“揚(yáng)州的管理非常人性化，點(diǎn)到點(diǎn)的服務(wù)讓游客省心。”昨日上午10時(shí)許，山東游客李妍直接按導(dǎo)航指示將自己的車停進(jìn)了市政府大院。等候網(wǎng)約車前往個(gè)園的時(shí)候，一家三口在揚(yáng)州市政府門前開心地拍照留念。
這個(gè)假期，揚(yáng)州免費(fèi)開放市政府東大院、市政協(xié)機(jī)關(guān)等42處停車場(chǎng)2481個(gè)停車位，共免費(fèi)停放車輛11000多輛，贏得無數(shù)游客的點(diǎn)贊。還有許多游客直接撥打揚(yáng)州12345熱線點(diǎn)名表揚(yáng)，稱贊工作人員的服務(wù)讓他們感受到了揚(yáng)州這座城市的溫暖。其中，揚(yáng)州市第一中學(xué)首次開放的學(xué)校內(nèi)部停車場(chǎng)更是贏得了許多外地游客的點(diǎn)名夸贊。“該停車場(chǎng)不僅停車免費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員幫忙引導(dǎo)的同時(shí)還給游客準(zhǔn)備熱水飲用，服務(wù)熱情又周到。”
“微笑揚(yáng)州”志愿服務(wù) “面對(duì)面的服務(wù)讓人暖心”
“我愛人抵達(dá)揚(yáng)州后無法聯(lián)系，后來在一名志愿者幫助下成功與我取得聯(lián)系，非常感謝熱心的揚(yáng)州人！”2月14日，王先生撥通了揚(yáng)州12345熱線，他表示自己的愛人先行來到揚(yáng)州后才發(fā)現(xiàn)隨身沒帶手機(jī)和錢財(cái)，導(dǎo)致一家人無法與其取得聯(lián)系。王先生的愛人向揚(yáng)州東站的“微笑揚(yáng)州志愿服務(wù)站”尋求幫助，獲得了一位名叫鄭愛藍(lán)的志愿者的熱心相助，讓她成功聯(lián)系上了家人。王先生贊揚(yáng)揚(yáng)州人的熱心，同時(shí)也感謝 “微笑揚(yáng)州志愿者”平臺(tái)提供的幫助。
春節(jié)期間，揚(yáng)州全市60個(gè)“微笑揚(yáng)州”志愿服務(wù)點(diǎn)的1200多名志愿者全部上崗，分布在全市3A級(jí)以上的景區(qū)、交通樞紐和古城區(qū)志愿服務(wù)點(diǎn)。參加本次志愿服務(wù)活動(dòng)志愿者最小的11歲、最大的63歲，他們向游客發(fā)放旅游宣傳折頁，提供旅游咨詢、線路指引、文明勸導(dǎo)、志愿講解、愛心姜茶等服務(wù)，為文明安全旅游“保駕護(hù)航”。
普通市民熱心之舉 “心貼心的服務(wù)讓人感動(dòng)”
“我退休后旅游了國內(nèi)大多數(shù)城市，比較起來揚(yáng)州市民更熱情，熱衷于向我們介紹講解，給旅程提供了很多便利。”昨日上午，在市財(cái)政局停車場(chǎng)，74歲來自蘇州的潘大爺說起對(duì)揚(yáng)州的印象直豎大拇指。
春節(jié)期間，在揚(yáng)州各地守護(hù)游客出行的工作人員與來揚(yáng)旅客間也發(fā)生了不少暖心事。例如2月11日在揚(yáng)州東站廣場(chǎng)上拾到孫先生手機(jī)并及時(shí)歸還的客運(yùn)站保安；2月11日照顧暈車乘客，遇到紅燈緩行緩?fù)５腪6路公交車司機(jī)；2月12日快速找回張女士遺失物，讓其順利趕上火車的汽車總站派出所工作人員，等等。“我能感到揚(yáng)州市民的熱情、友善、貼心，這次春節(jié)之旅充滿了美好回憶，我想通過揚(yáng)州12345熱線表達(dá)感激之情。”一位游客表示。
據(jù)悉，揚(yáng)州12345熱線春節(jié)假期“服務(wù)不打烊”，全天候在崗、全時(shí)段在線，全力守護(hù)游客在揚(yáng)的每一天每一分每一秒，保障游客訴求渠道暢通。
通訊員 熱線萱 記者 程寶軍
