近日，市民王女士帶著咳嗽不止的女兒前往無錫市兒童醫院就診。她開車由清南路進入無錫市人民醫院南大門，沿著導引系統快速將車停放在兒童醫院地下一層車庫內。從開車駛入醫院到出現在自助掛號機前，她花費不到5分鐘時間。而一年前，光排隊進入醫院就耗費半個多小時，找車位又花了半小時，看病弄得她“煩上加煩”。
民生無小事，枝葉總關情。市民就醫停車有了絲滑感受，得益于停車便利實事項目的實施。2023年，全市上下加大民生投入力度，實施118個為民辦實事項目，真心誠意為群眾解難事、辦實事、做好事，近八成項目提前一個月“交卷”。一樁樁“關鍵小事”彰顯為民情懷，讓百姓感受到了“家門口的幸福”，更繪出了整座城市的“幸福圖景”。
便民，停車留足“一碗面的時間”
停車事小，卻是老百姓關注的大問題，直接關系城市服務功能和管理水平、民生福祉。為保障市民出行停車需求，該市多部門聯手出臺了“停車便民惠民十項措施”，從去年9月1日起，市區道路停車泊位免費停放時間從15分鐘延長至30分鐘，其他停車設施免費停放時間不少于30分鐘，方便市民短時停車需求，給錫城市民留足“一碗面的時間”。
列入市級清單的停車便利實事項目直擊痛點，重點解決停車難“最難之處”。圍繞市民關注度高的市人民醫院、第二人民醫院（南院區）、市中醫醫院3家市屬醫院周邊通行難停車難問題，城管、衛健、公安和屬地政府部門下足繡花功夫，3家醫院通過調整院內布局，累計新增停車泊位572個，騰挪置換職工車位880個，通過推進“停車就診聯動”智慧場景建設、醫院周邊道路交通優化提升等，進一步打通市民就醫“最后一公里”。
關切民生，緩解停車治標更須治“車位不足”之本。市區兩級城管部門深入挖掘停車資源供給，2023年全市新建、新增機動車停車泊位2萬個，增設路內停車泊位7120余個，新增錯時共享車位8873個。為便利家長接送子女時有序停車，全市已有36所學校建有地下接送系統，另有43所學校在建。
增進民生福祉是城市建設和治理的出發點和落腳點。去年，全市城管系統以民生所需為目標，打造了第二批30個“席地而坐”示范區，對89處橋下空間進行環境綜合提升，新增大量公共空間休憩座椅。路面平整衛生、干凈清爽，街區秩序井然、席地可坐，城市公共空間的細節與質感詮釋著美好生活該有的模樣，為百姓帶來“家門口的幸福”。
惠民，搭建養老“幸福圈”
養老服務關乎千家萬戶，是近些年為民辦實事項目的“必做題”。新增或提升社區（村）助餐點80個，為全市超2000戶老年人家庭實施適老化改造，新建及提升改建街道綜合性養老服務中心11家——2023年，無錫市養老服務實事項目一件接一件，顆粒度不斷細化，成果可圈可點。
“我們早上8點開門，已經有老人在門口等了。上午會安排老人做早操，還有適合老人的手工、畫畫、音樂等課程，每周有專業人員上門給老人做一些康復鍛煉，所以很多老人喜歡在這里待一整天。”新安街道居家養老服務中心項目經理朱夢吉介紹。據了解，服務中心在選址時就以周邊老人的便利程度為首要考慮，讓養老服務更“可及”。
養老服務“332”行動實施以來，無錫全力推進 “一街道（鎮）一中心” 建設，目前全市建成街道（鎮）綜合性（區域性）養老服務中心65家，其中45個城市街道已建成49家，去年底已實現全覆蓋，農村30個鎮已建成16家，至2025年底可實現全覆蓋。同時配置居家養老服務站點1100余個，就近就便滿足老年群體日間照料、文化娛樂、助浴助餐等多元養老服務需求。
與此同時，針對老年人“家門口看病”的現實需求，該市創新打造“毗鄰建設型、深度融合型、輻射延伸型”等三種“養伴醫”建設模式，如蠡湖街道老年人日間照料中心設計之初即同步將社區衛生服務站嵌入其中，新安街道居家養老服務中心與社區衛生服務站僅相隔50米，瞻江街道醫養結合的幸福頤養院自帶二級康復醫院，同時掛牌街道綜合養老服務中心，有效實現了家門口養、醫資源的就近鏈接、無縫供給。
惠山區采用“公建+民營”模式，由政府部門統一規劃、全額投資建設服務設施，建成“中央廚房+愛心餐廳+助餐服務點”三級服務網絡。目前，惠山區7個鄉鎮板塊的10個中央廚房為轄區內67家愛心餐廳、53個社區助餐點供餐。
此外，無錫還在積極推進“錫心醫養”呼叫服務中心建設。中心一期建成后，可實現居家養老援助服務、助餐服務、物聯監測與預警服務的全流程信息化監管，鏈接家庭病床申請、家庭醫生申請、老年安康險辦理、老年人體檢預約、長期護理保險申請等醫療服務資源，拓展陪同就診、康復理療和輔具租售等社會化服務場景，同時為老年群體進行精準畫像，推動為老醫養服務供需精準匹配、實時供給，第一時間滿足老年群體的醫養服務需求。
為民，辦好實事提升“幸福指數”
像停車、養老這樣的為民辦實事項目，百姓們在身邊還能感受到很多。
步入經過老舊小區改造后的稻香片區，長達700米的水景長廊，河畔高聳的水杉已經全部變紅，成為了步行可達的打卡地；升級改造后的智能化非機動車車庫、增設的新能源汽車共享充電點，通過智能云平臺遠程監管實現了全天候無人化值守；原有的社區黨群服務中心、老年活動中心、殘疾人之家等服務設施全部煥新；草坪上造型各異的攀爬架、滑梯、座椅，引得老人們紛紛帶著孩子來嬉戲玩耍……一條條新建的步道、一片片休閑場所和一處處活動設施閃耀著新姿，實實在在的變化讓居民們不禁感慨：“生活了許久的小區，大變樣了！”
老舊小區改造是2023年為民辦實事項目之一。為有效改善居住環境，打造美麗家園，該市從居民意愿出發，圍繞群眾關切的小區環境、停車位、生活配套服務設施等對137個老舊小區進行了改造升級，讓舊小區煥發出宜居新活力。
堅持把群眾“盼的事”變成政府“干的事”。記者從無錫市發展改革委了解到，去年年初，無錫圍繞生態環境、宜居住區、城鄉面貌、城市安全、交通出行、幫扶服務、科技教育、文化體育、衛生養老、智慧城市等十個方面確定了10大類60項118個為民辦實事項目。截至去年11月，這些為民辦實事具體項目總體進展順利，已有92個項目實現年度目標任務，其中45個項目超額完成年度目標任務。
民生實事的實施讓百姓生活更美好。574臺既有住宅加裝電梯啟動建設、359臺竣工，讓“煩心事”變“暖心事”；新改建52個各類公園、游園，提升了城市“顏值”，得到居民頻頻點贊；新建“鐘書房”優質公共閱讀空間53家，打通了公共文化服務“最后一公里”；開設“七彩公益安心托班”“愛心暑托班”510個，解決了“神獸”無人看護的“燃眉之急”，為青少年打造一個富有意義的繽紛假期；落地自動駕駛微循環接駁小巴61輛，運營接駁路線11條，上線定制線路、拼車巴士等功能，讓智能駕駛進入了城市交通循環系統……一件件、一樁樁有力度有溫度的民生舉措，極大地提升了人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
