最近，哈爾濱火了。冰雪大世界的門票一度被搶光，各大洗浴中心擁擠程度堪比春運……無數熱情的南方“小土豆”用所見所聞、親身感受書寫的“潑天的”美譽，使哈爾濱成功變成冬季旅行目的地“頂流”。
南方“小土豆”為何會愛上哈爾濱？筆者認為，除了豐富的冰雪資源外，更離不開這座城市濃濃的“人情味”。
多年平均雪期約180天的哈爾濱在冰雪游樂項目上獨樹一幟，冰雪王國、琉璃世界的美景，本來就對南方“小土豆”有極大的吸引力。再加上超長冰滑梯、雪景摩天輪、巨型雪人等頗具“網紅”氣質的游樂設施，獨具特色的洗浴和飲食文化，以及散落在城市各個角落的歷史遺跡等，讓哈爾濱的旅游元素變得更加豐富多元，也更讓南方“小土豆”們心向往之。
冰雪年年有，為何這個冬天的哈爾濱格外出圈？不少南方“小土豆”的視頻和留言中，都傳遞出了哈爾濱待客的真誠與熱情。哈爾濱推出“地鐵擺渡票”，游客可免費往返乘坐；有博主爆料雪鄉旅游團報價混亂，當地有關部門馬上介入調查，迅速立案處理；統一安裝新的出租車計價器，從快從嚴從重處罰宰客現象……如果說這些舉措還在情理之中，那么人造月亮、飛馬踏冰、鄂倫春族上街迎客、室外溫暖驛站等意想不到的操作，實在讓不少“南方小土豆”直呼“有種被寵上天的感覺”，以至于被網友戲稱，“哈爾濱好像是一只開屏的孔雀”“哈爾濱——討好型市格”。盡管不少哈爾濱網友調侃自己的家鄉，但在實際行動上，他們卻絲毫不含糊：司機師傅打電話“搖人”打聽哪家麻辣燙好吃，大姨怕孩子冷親手給陌生女孩調整圍巾系法……一聲聲“孩砸”把情緒價值拉滿，也為哈爾濱贏得了“潑天”的美譽。
線上看流量，線下看服務。南方“小土豆”紛紛愛上哈爾濱的背后，是城市服務質量提升的深刻內涵。將心比心，以誠換誠，游客的熱情奔赴自然也在情理之中。當然，守好這波熱度還需要付出很多努力，我們期待更多城市能從中得到啟示，用長遠的發展眼光、創新的旅游形式把“頭回客”變成“回頭客”，讓“流量”變成“留量”。（文：沐風 圖：阿道）
