基層治理和民生保障事關人民群眾切身利益，是促進共同富裕、打造高品質生活的基礎性工程。近年來，江蘇深入踐行以人民為中心的發展思想，持續興辦民生實事，健全城鄉社區治理體系，努力在中國式現代化江蘇新實踐中為百姓創造高品質生活。
江蘇臺記者郭奉銘：“江蘇是經濟大省，產業園區眾多，針對外來務工人員辦理戶籍、車駕管等業務需求量大的情況，宿遷經開區是將警企服務中心搬進了園區內，最大程度方便企業員工就近辦事。”
在宿遷經開區上班的陜西人張朋因怕耽誤正常上班，遲遲沒去辦理居住證。最近他在員工群里看到，10月底投入使用的警企服務中心，不僅可以辦理所有公安涉企業務，還能提供錯時服務，于是就預約了早上7點上門辦理。現場辦完居住證，工作人員還根據后臺數據，貼心地幫張朋辦理了臨期駕照更換、學法減分等業務。20分鐘左右，所有業務就全部辦結。
宿遷經開區企業員工張朋說：“主要是顧慮到請假就沒有全勤獎了，沒想到這么快就解決了好幾件事情，感覺非常舒心，替我們考慮到了方方面面的事情。”
當地還借助大數據手段，打造了阡陌平臺小程序，自動將轄區居民網格群、企業員工群內訴求和建議生成工單，自動分派給對應社區或物業來處理。
宿遷經開區政法委書記、公安分局局長賀曉峰說：“群眾的呼聲是無事不擾，但是要呼有所應，基層社會治理人員的想法是改變低效、重復的傳統模式，讓工作更加精準高效。依托大眾社交網絡，把物理世界的社區搬到虛擬世界，社會力量入駐云網格，各類群眾訴求辦結率達到97%。”
宿遷的實踐是江蘇建設、完善基層治理平臺的一個縮影。為了把服務萬千居民的事進一步做得社會化、法治化、智能化、專業化，江蘇先后出臺有關加強城市社區治理與服務、深入推進智慧社區建設的政策文件，引導各地探索社會治理新模式。目前，全省已建立近2000個非訴訟服務中心、分中心和非訴服務專窗，3萬多家各類調解組織、律師事務所等進駐一站式非訴服務平臺，10萬余名人民調解員、20萬余名“法律明白人”等活躍在社區組……矛盾糾紛化解從“碎片化”向“共治化”轉變。今年以來，江蘇矛盾糾紛投訴率明顯減少，案件平均辦結時間較以往縮短一半。
聚焦群眾“衣食住行”和“急難愁盼”問題，江蘇采取更多惠民生、暖民心舉措，提升公共服務質效。今年初，全省首家在社區衛生服務中心嵌入公立護理院的新型醫養結合型護理院在無錫投用。與大醫院相比，護理院床位充裕，本地患者還可享受每天100元的醫保床日結算和按照失能等級確定的長護險。
無錫市惠山區藕塘護理院院長許光清說：“它不僅僅是一個養老服務，還能解決一些迫切的老年人醫療護理問題，比如說中風以后康復。”
人民幸福安康是推動高質量發展的最終目的。圍繞學有所教、勞有所得、病有所醫、弱有所扶，江蘇不斷補短板強弱項，把受益面廣、關注度高的基本公共服務納入年度民生實事，精心部署，確保每一項任務“可感知、可落實、可支撐、可考核”，把一個個民生難點變成民生亮點。截至目前，江蘇已改造提升和新建300個社區綜合服務中心建設，開工改造555個社區助餐點，建成“家門口”就業服務站310個……下一步，江蘇將建立健全高質量人口服務體系，進一步織密扎牢社會保障網，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。
（江蘇廣電總臺·融媒體新聞中心記者/郭奉銘 馮水清 郭藝 李澤灝 徐徐 路明杰 宿遷臺 大豐臺 編輯/趙黎靜）
