基層治理是國(guó)家治理的基石。習(xí)近平總書記指出，要加強(qiáng)和創(chuàng)新基層社會(huì)治理，使每個(gè)社會(huì)細(xì)胞都健康活躍，將矛盾糾紛化解在基層，將和諧穩(wěn)定創(chuàng)建在基層。作為聯(lián)系、服務(wù)群眾的“最后一公里”，基層治理所關(guān)涉的要素多之又多，所覆蓋的領(lǐng)域廣之又廣，只有力求精益求精，才能彰顯實(shí)效、方能溫暖民心。天津市基層治理凸顯精細(xì)、精尖、精心理念，涌現(xiàn)出多個(gè)城鄉(xiāng)基層治理的精品樣板。近日，“大國(guó)基理”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動(dòng)采訪團(tuán)走進(jìn)天津，實(shí)地感受如何以基層治理創(chuàng)新精準(zhǔn)筑牢“中國(guó)之治”。
以“精細(xì)”態(tài)度服務(wù)，事事干在實(shí)處。社區(qū)、村莊雖小，卻連著千家萬(wàn)戶，連著人民群眾的切身生活事。基層治理的學(xué)問(wèn)，往往在尋常處見功力、于細(xì)微處見真章。和平區(qū)朝陽(yáng)里社區(qū)搭建“精準(zhǔn)化、精細(xì)化為民服務(wù)工作制度”，在每年開展萬(wàn)戶居民問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)群眾日常所需提供定制化服務(wù)；大力孵化志愿服務(wù)隊(duì)伍，豐富志愿服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了居民生活需求與志愿服務(wù)資源的精準(zhǔn)對(duì)接。西青區(qū)精武鎮(zhèn)付村變“群眾跑腿”為“信息跑路”，通過(guò)“居民議事板”聚民意、集民智，運(yùn)用智慧平臺(tái)幫助村民掌中知政務(wù)、解難題，讓基層矛盾的偃息于未然。
讓“精尖”技術(shù)落地，科技賦能“智”治。通過(guò)“科技搭臺(tái)、治理唱戲”，越來(lái)越多的數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧社區(qū)紛紛涌現(xiàn)。科技創(chuàng)新使信息通達(dá)更為便捷，讓政民溝通更為順暢，極大提高了民意反饋和民事解決的效率。“津治通”全市一體化社會(huì)治理信息化平臺(tái)，依據(jù)社會(huì)治理事項(xiàng)清單進(jìn)行快速任務(wù)分發(fā)，線上及時(shí)協(xié)調(diào)市容環(huán)境、公共安全、設(shè)施管理等問(wèn)題解決，還通過(guò)“民情日志”暢通群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障的多維渠道。中新生態(tài)城運(yùn)營(yíng)中心作為濱海新區(qū)的智能中樞，通過(guò)發(fā)揮日常監(jiān)測(cè)、運(yùn)行管理、應(yīng)急調(diào)度等職責(zé)，推進(jìn)城市事件的高效規(guī)范處置。
憑“精心”助親愛(ài)民，行民所顧所念。基層治理的價(jià)值、能效，歸根結(jié)底就在于解決人民群眾的“急難愁盼”，疏解社會(huì)管理的“頑瘴痼疾”，只有靠近百姓身邊，才能真正走進(jìn)群眾心間。“常敲空巢老人門，噓寒問(wèn)暖送貼心；常串困難群眾門，排憂解難送愛(ài)心；常叩重點(diǎn)人群門，溝通疏導(dǎo)送舒心；常守居民小區(qū)門，查防管控送安心；常開休閑文明門，和諧追夢(mèng)送歡心”，北辰區(qū)寶翠花都社區(qū)通過(guò)開展“五常五送”，形成“七色預(yù)警、掛圖服務(wù)”的七彩民情圖，形成“苦有人問(wèn)、難有人幫、事有人管”的一家親氛圍。河?xùn)|區(qū)東北里社區(qū)總結(jié)“三進(jìn)四必”基層調(diào)解工作法，主動(dòng)融入社區(qū)治理格局，不遺余力化解群眾矛盾，解決群眾難題，贏得群眾口碑。
基層治理得好，中國(guó)特色社會(huì)主義的根基才能穩(wěn)固。完善新時(shí)代社會(huì)治理格局，需要在基層挖潛、深化，推動(dòng)健全共建共治共享的基層治理制度，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的治理共同體。（作者：南開大學(xué)馬克思主義學(xué)院教師 舒高磊）
