“以前交電費還得專門跑營業(yè)廳，現(xiàn)在用‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP，在家?guī)追昼娋湍芨愣ǎ€能查用電明細，太方便了！”9月19日，國網(wǎng)鹽城供電公司三新供電服務有限公司積極開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推廣活動，將便捷的用電服務送到居民家門口。
據(jù)悉，該公司南洋業(yè)務所組織青年員工走進鹽城市亭湖區(qū)大洋灣新城小區(qū)，該所青年員工在小區(qū)人流密集處設立咨詢服務臺，發(fā)放“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP操作手冊、漫畫冊等，并結合居民實際需求開展針對性講解。針對用戶不知如何查詢每日用量、如何合理調整用電習慣的問題，青年員工一邊協(xié)助用戶綁定戶號、查詢月度電量數(shù)據(jù)，一邊介紹“峰谷電價”“電費賬單即時提醒”等功能，引導居民做到“用電心中有數(shù)、電費明白清楚”。除了基礎用電查詢，青年員工還詳細講解了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的電費繳納、更名過戶、新裝用電、故障報修等一站式服務功能。對于老年人群體，志愿者們更是耐心地“手把手”教學，直至他們初步掌握APP常用操作。志愿者們還講解了節(jié)約用電小技巧，避免因電量跨檔造成電費驟增，切實解決他們“跑腿難、操作難”的實際問題。
在亭湖區(qū)張莊街道金都華城小區(qū)，張莊業(yè)務所工作人員提前與小區(qū)物業(yè)溝通，通過小區(qū)業(yè)主群、公告欄等渠道發(fā)布活動通知，詳細告知居民活動時間、地點及“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP 的核心功能，吸引了不少居民提前關注。工作人員精心擺放了“網(wǎng)上國網(wǎng)”宣傳展板、操作指南手冊等資料，熱心幫助居民下載并指導使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，還準備了印有供電服務熱線的環(huán)保袋、電風扇等小禮品，讓更多用戶享受到“足不出戶、指尖辦電”的便捷服務。
此次宣傳活動持續(xù)了兩個多小時，共發(fā)放宣傳資料492份、幫助居民解決用電疑問 108 個，為287名居民提供了 “網(wǎng)上國網(wǎng)”APP 操作指導。后續(xù)，該公司將持續(xù)開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP進社區(qū)、進農(nóng)村、進企業(yè)宣傳活動，不斷擴大“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的知曉率和使用率，切實提升居民用電滿意度和幸福感，以優(yōu)質的供電服務助力美好生活。
通訊員 孫飛 李昱蓉
