1月23日，“寄給春天的明信片——工迎新春·溫暖同行”活動(dòng)正式啟動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)，“工行春運(yùn)志愿服務(wù)隊(duì)”成立。啟動(dòng)儀式結(jié)束后，首批志愿者代表與現(xiàn)代快報(bào)小記者前往鐵路南京站“158”雷鋒服務(wù)站，變身“小甜橙”，體驗(yàn)“158”工作人員的春運(yùn)一線(xiàn)工作。
△“工行春運(yùn)志愿服務(wù)隊(duì)”正式成立
脫掉外套，穿上黃馬甲，工行南京城北支行青年志愿者工行南京城北大方巷支行客服經(jīng)理黃程慧、工行南京城北湖南路支行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理葉昊榀、工行南京城北支行機(jī)構(gòu)與結(jié)算業(yè)務(wù)部對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理林濤，現(xiàn)代快報(bào)小記者黃墨巖、徐楷荃很快進(jìn)入志愿者角色。
鐵路南京站“158”雷鋒服務(wù)站黨支部書(shū)記、客運(yùn)值班員許慧玲給志愿者介紹了“158”的由來(lái)，"158"諧音“義務(wù)幫”，始建于1968年南京站建站之初，在全國(guó)勞模、客運(yùn)員李慧娟帶領(lǐng)下，車(chē)站職工成立的學(xué)雷鋒小組，主要為老、弱、幼、病、殘、孕等有困難的旅客提供義務(wù)服務(wù)，2000年正式命名為“158”雷鋒服務(wù)站。2015年，“158”雷鋒服務(wù)站獲得全國(guó)“時(shí)代楷模”稱(chēng)號(hào)。
“旅客在買(mǎi)票的時(shí)候就可以通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶(hù)端，預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)。從南京站出發(fā)或者經(jīng)停的旅客，有需要“158”服務(wù)的，我們系統(tǒng)里都會(huì)有顯示和登記。我們當(dāng)班的客運(yùn)值班人員會(huì)將信息，按照時(shí)間順序登錄在冊(cè)，方便及時(shí)提供服務(wù)。”許慧玲指著電腦說(shuō)，臨近春節(jié)，大家都?xì)w心似箭，“我們的任務(wù)，就是要保障每一位旅客順利回家，和親友團(tuán)聚。”
上崗沒(méi)一會(huì)兒，就有旅客前來(lái)咨詢(xún)。一對(duì)老夫妻買(mǎi)了兩張從南京到丹陽(yáng)的車(chē)票，只收到了一張票的信息，他們著急地來(lái)到“158”雷鋒服務(wù)站咨詢(xún)。許慧玲立刻帶著他們來(lái)到自動(dòng)售取票機(jī)，在許慧玲的指導(dǎo)下，黃程慧幫旅客查看了訂票信息，并取了票。“您放心，你們兩張都買(mǎi)上了，往那邊走到檢票大廳。”完成了第一個(gè)任務(wù)，黃程慧很有成就感。
第一個(gè)任務(wù)剛結(jié)束，第二個(gè)任務(wù)就來(lái)了。家住南京的汪女士獨(dú)自一人送老母親到上海過(guò)年，“我媽82歲了，腿腳不是很方便，這不過(guò)年了，要去上海我弟弟家過(guò)年。”葉昊榀、林濤從汪女士手中接過(guò)輪椅，一個(gè)推著一個(gè)護(hù)著送老人上站臺(tái)。到電梯處，黃程慧攙扶著老人下扶梯，葉昊榀則幫忙拿著折疊輪椅。到了站臺(tái)，葉昊榀迅速將折疊輪椅放開(kāi)，讓老人坐上去，推著老人來(lái)到車(chē)廂門(mén)口。當(dāng)天11點(diǎn)45分，9號(hào)站臺(tái)，G7011次已經(jīng)停靠在此。黃程慧和林濤前后護(hù)送著老人上車(chē)，葉昊榀則迅速將輪椅折疊好送上車(chē)。安頓好后，汪女士和老人不停地說(shuō)著感謝。
“穿上志愿者馬甲的那一刻，就感覺(jué)到了肩上的責(zé)任。”葉昊榀說(shuō)，“坐輪椅的奶奶一直對(duì)我們表示感謝，心里很感動(dòng)。”
“短短1個(gè)小時(shí)，我就感受到了客運(yùn)值班員的工作很辛苦，幫助有需要的人打印車(chē)票、指路，還要送特殊旅客上下車(chē)，很忙碌。”林濤稱(chēng)，工行每年都會(huì)組織志愿服務(wù)活動(dòng)，走上大街小巷，做反詐宣傳；走進(jìn)社區(qū)小區(qū)，為居民提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)；爬紫金山進(jìn)玄武湖，撿拾垃圾。“我們的春運(yùn)志愿服務(wù)隊(duì)已經(jīng)成立了，今后我們也計(jì)劃舉行更多的志愿服務(wù)活動(dòng)。”
前來(lái)參加志愿活動(dòng)的現(xiàn)代快報(bào)小記者黃墨巖、徐楷荃也幫著叔叔阿姨們干著力所能及的活。10歲的黃墨巖說(shuō)，他和媽媽來(lái)南京站坐過(guò)很多次高鐵，這是第一次來(lái)到“158”雷鋒服務(wù)站，“跟著叔叔阿姨們幫助到有需要的人，我特別開(kāi)心，這段有意義的經(jīng)歷要寫(xiě)進(jìn)寒假作文里。”
現(xiàn)代快報(bào)/現(xiàn)代+記者 趙丹丹 劉偉娟 李娜 王益 楊曉冬 劉赟 楊菁菁 尹翼星 吳雙 王玉秋晨/文 馬晶晶 顧煒 顧聞 劉暢/攝
