現(xiàn)代快報訊(通訊員 劉一嬌)“太感謝你們了!要不然我這輩子的積蓄就沒了!”12月初的一個早上,市民柯女士手捧錦旗走進中國銀行蘇州甪直支行,激動的聲音里滿是感激。“盡職盡責(zé)防詐騙 心系百姓護資金”,這面錦旗的背后,是一場與電信網(wǎng)絡(luò)詐騙賽跑的反詐競速。
半個月前,甪直支行理財經(jīng)理收到客戶柯女士50萬元大額存單提前支取的提示短信。基于平時對客戶的了解,他敏銳地察覺到,這個突然的大額變動與柯女士日常用款習(xí)慣極為不同,在這“反常”的背后,極有可能涉及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。于是,他立即致電客戶核實情況。原來,就在當(dāng)天,柯女士接到自稱是抖音“官方客服”的陌生電話,告知其名下開通了“抖音直播會員”,未來每月需扣費800元,若要取消需要提供身份證、銀行卡等。柯女士頓時慌了神,并在對方的誘導(dǎo)下,向其提供了自己的手機號、身份信息、銀行卡號等用于關(guān)閉直播會員,還把自己收到的銀行驗證碼短信告訴了對方。隨后就收到了線上大額存單被自動結(jié)清的短信,柯女士覺得自己只是解除扣費綁定,不涉及賬戶資金變動,對此操作感到疑惑,于是立刻登錄自己的手機銀行查看情況,發(fā)現(xiàn)因密碼錯誤無法登錄時才感覺不對勁。此時,柯女士接到了支行理財經(jīng)理的電話,進一步確認了自己遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
為避免資金損失,支行工作人員立即開啟與詐騙分子爭分奪秒的賽跑,與客戶共同阻斷遠程操控轉(zhuǎn)賬進程。首先為柯女士名下的中行借記卡辦理了止付和密碼重置業(yè)務(wù),并提示客戶名下他行銀行卡也要及時凍結(jié)、更改支付密碼。同時,支行也將此事報告了上級和當(dāng)?shù)毓膊块T。一番高效操作后,經(jīng)系統(tǒng)查詢,確認柯女士中行借記卡已臨時凍結(jié),詐騙分子無法將柯女士名下資金轉(zhuǎn)出,被提前支取的存單資金攔截成功,還避免了其名下另外兩張50萬元大額存單被提前支取,成功守護了客戶的“錢袋子”。
在此提醒廣大市民:面對陌生來電索要身份證號、驗證碼等敏感信息,務(wù)必保持警惕,及時與銀行或公安部門核實,筑牢個人資金安全防線。
