在黨建引領基層治理的新形勢下，物業服務如何精準對接居民需求，打通便民“最后一公里”？新城悅服務近期升級推出的“悅XIN家+”入戶服務專項行動，以其主動靠前、專業細致的特色實踐，給出了一個生動答案。該行動將服務觸角延伸至千家萬戶的廚房、客廳，著力化解那些看似瑣碎卻直接影響生活品質的“微堵點”，贏得了社區居民的廣泛贊譽。
思路之變：從“等訴求”到“送服務”。“天氣熱了空調濾網難清洗”“油煙機內部不敢自己動”……這些曾是許多業主，尤其是老年家庭、雙職工家庭的共同煩惱。面對這些實實在在的民生痛點，新城悅服務主動求變，推動服務模式從傳統的“被動響應”向“主動發現、主動上門”轉型。
專業破壁：攻克居民“能力壁壘”的硬核團隊。油煙機深度清潔、空調系統保養、水電安全維護……這些服務往往需要專業工具、認證技能和系統知識，構成了居民自行解決的“能力壁壘”。為此，新城悅服務組建了由項目經理牽頭，整合管家、工程、秩序維護等專業力量的專項服務團隊。
他們帶著標準化的服務流程和專業的工具設備，深入居民家中。無論是頑固的油污、堵塞的濾網，還是細微的安全隱患，都力求“安全、高效、徹底”地解決，為家庭設施的健康運行保駕護航，展現了專業化服務的硬核實力。
紅色引領：支部建在項目上，黨員沖在第一線。“好房子要有好服務，更要有好隊伍。”住建部的要求在新城悅服務中轉化為“支部建在項目上”的生動實踐。以“紅色物業”為引領，黨員帶頭穿上“紅馬甲”，黨群聯動，將服務的溫度傳遞到最需要的地方。
在上海香溢璟庭小區，獨居老人張阿姨家空調制冷不佳，志愿者不僅幫她清洗干凈濾網，還順手疏通了她家的廚房下水道；面對二胎媽媽為廚房油污發愁，服務團隊兩小時內讓油煙機光亮如新，連灶臺縫隙都锃亮照人。這些身著“紅馬甲”的物業工作者，奔走在樓宇之間，用解決一樁樁“小事”的實際行動，回應著千家萬戶的“急難愁盼”。
隨著行動的深入，物業與居民的關系正從“單向服務”升維至“雙向奔赴”。一扇扇被服務叩開的家門，逐漸轉化為聯結信任的“鄰里心門”。業主們在鄰里群、朋友圈的真心點贊、自發傳播，形成了數字時代最質樸而澎湃的口碑浪潮，為構建“人人參與、人人盡責”的社區治理新格局注入了溫暖力量。
服務真諦：蘊于煙火日常，見于踏實笑容。如今，“紅馬甲”的身影仍在各個新城悅服務的小區里奔忙。從空調送出的縷縷清風，到油煙機煥然一新的潔凈，從安全隱患的及時排查到鄰里關系的悄然升溫，新城悅服務正用黨建這根“繡花針”，精細穿起民生的“千條線”。
這一切讓居民真切地感受到，“好服務”的真諦不在響亮的口號里，而在鍋碗瓢盆的煙火氣中，在老人與孩子踏實、滿足的笑容里。新城悅服務“悅XIN家+”行動，正是這樣一份陪伴居民走過成長與變遷，致力于成為生活中值得信賴的溫暖依靠的生動實踐。
