在鹽城市紫金路9號南苑社區暖心驛站，一個為新就業群體量身打造的“貼心家園”，聚焦群體需求，廣泛征集困難訴求，以“建好微陣地、點亮微心愿、辦好微活動”的扎實舉措，將服務的溫暖與治理的活力交織，成為城市基層治理中一道亮麗的風景線。
“建好微陣地，做優微服務”是驛站積極踐行的承諾。站點秉持“冷能取暖、熱能納涼、渴能飲水、累能歇腳”的服務理念，成為新就業群體觸手可及的“休息站”。站內保溫飲水壺常供熱飲，愛心雨具整齊擺放，空調、充電插座、應急藥箱等設施一應俱全。除基礎便民服務外，還提供一對一政策咨詢，細致解答社保繳納、勞動權益保護等問題。驛站以“小服務”串起“大溫暖”，讓走街串巷的“流動者”在此找到停靠，感受家一般的慰藉。
“點亮微心愿，巧解大訴求”是暖心驛站最動人的服務密碼。站點從“保基本歇腳”向“促發展優體驗”升級，通過心愿墻、微信群等多元渠道，征集新就業群體的實際訴求。小到設備維修，大到孩子課后托管，這些“微心愿”經研判篩選后，由社區黨員志愿服務隊成員主動認領，開展“一對一”幫辦。如遇疑難訴求，將由黃海街道聯動相關職能部門接力解決。截至目前，已完成“微心愿”6個，辦結跨部門訴求2件，真正實現“驛站小窗口，服務大民生”，讓“小小心愿”落地生根成溫暖新就業群體的“幸福果實”。
“辦好微活動，拉近零距離”是驛站繪就同心圓的舉措。站點聚焦新就業群體需求，精準開展免費義診4次、公益理發6次、小哥親子互動活動5次，同步提供崗位信息與就業指導，用暖心服務溫暖每一位趕路的人。此外，驛站還通過微信群搭建“線上網格”，邀請了多名新就業群體擔任“社區觀察員”，及時反饋并協助解決路面破損、垃圾分類不規范等問題13個。從“微活動”到“共治理”，南苑社區暖心驛站與新就業群體切實實現了零距離銜接，使溫暖與活力在城市街巷中逐步共生共融。
通訊員 張文婷
