12月7日，中國人壽保險股份有限公司江蘇省分公司（以下簡稱中國人壽江蘇省分公司）2025年總保費突破800億元大關，成為國內保險行業首家也是唯一一家年度總保費超800億元的省級分公司。近年來，公司核心業務指標規模穩居國壽系統首位，系統貢獻度保持在11%以上且穩中有升，持續領跑中國人壽系統和江蘇壽險市場，以“金融為民”的實際行動，為中國式現代化江蘇新實踐注入強勁保險動能。回溯發展歷程，中國人壽江蘇省分公司保費規模接連實現跨越式增長：2002年站上百億元臺階，2012年邁過300億元平臺，2019年突破600億元，2023年站上700億元新起點，如今再攀800億元新高峰，每一個里程碑都彰顯著“頭雁領航”的責任與擔當。
黨建領航定向，凝聚砥礪奮進力量
中國人壽江蘇省分公司始終堅持和加強黨的領導，深入踐行金融工作的政治性、人民性，全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中、三中、四中全會精神，持續以黨的創新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。公司高標準實施“卓越黨建”工程，廣泛開展黨建聯建共建，推動黨建與中心工作深度融合；積極弘揚“卓越江蘇 共建共享”特色文化，大力踐行“發展第一、效益為本、基層為重、干部為先”的經營理念，用文化力量驅動公司各領域工作提質增效、行穩致遠；持續唱響“一個國壽 一生守護”主旋律，從新生兒的成長守護到老年人的康養關懷，從家庭的健康保障到企業的風險護航，用覆蓋全生命周期的保險方案與貼心服務，讓“金融為民”的承諾落到實處。正是憑借這樣的理念堅守與實踐擔當，2023年以來公司實現兩年增百億、三年兩跨越的穩健發展，充分發揮保險的經濟減震器和社會穩定器功能，為800億元保費目標的達成注入強大政治動力與精神支撐。
織密服務網絡，筑牢民生保障根基
800億元新跨越，既是中國人壽對全省人民美好生活的溫暖守護，也彰顯了社會各界對中國人壽品牌實力的認可與信賴。作為江蘇保險市場的主力軍，中國人壽江蘇省分公司構建起覆蓋全省、遍布城鄉的服務網絡，下轄13家市分公司、92家支公司、121家營業部及 646家營銷服務部，將保險服務延伸至千家萬戶。2025年，公司以“有速度、有溫度”的理賠服務守護人民幸福，截至11月底，累計處理賠付案件200.1萬件，賠付金額達53億元；年度理賠獲賠率達99.5%，用高效服務為客戶紓困解難。
在服務智能化升級方面，公司持續提升數字化運營能力。2025年，公司為168.8萬名客戶的355.1萬份保單提供線上服務992.7萬筆，95519客戶聯絡中心與空中客服累計服務205.8萬人次；創新推出“理賠全流程無人工作業” 服務，2025年1—11月全流程無人工作業通過案件超1.3萬件，覆蓋6大類無人工場景。結合醫保數據授權實現快賠業務12.3萬件，讓“數據多跑路、客戶少跑腿”成為服務常態。此外，公司還為1.9萬余名客戶提供“重疾一日賠”極速服務，賠付金額8.9億元；為120.2萬人次提供理賠快捷支付服務，賠付金額13.2億元，切實打通服務“最后一公里”。
拓展服務邊界，構建多元保障生態
保障社會民生，把為人民群眾管好風險、提升保障水平放在首位。中國人壽積極投身社會保障體系建設，目前已承辦江蘇省29個城鄉居民大病保險項目、22個長期護理保險項目，參與40個政府委托經辦業務，服務基本醫保參保人群超3000萬人，助力構建“1+3+N”的多層次醫療保障防線。
圍繞客戶全生命周期需求，中國人壽江蘇省分公司不斷豐富服務內涵。2025年，公司陸續開展了數百場“國壽小畫家‘藝術回山走蘇鄉’”“國壽700健行”“聽名醫 講免疫”“悅己生活”等增值服務活動，累計服務客戶363.4萬人次；同步上線康復護理、健康體檢、中醫理療、高鐵禮賓等健康與出行權益，讓保險服務超越風險保障，延伸至品質生活各個領域。
踐行金融使命，服務發展大局顯擔當
深入落實金融“五篇大文章”要求，公司在普惠金融、綠色金融、科技金融等領域持續發力。2025年，公司普惠保險業務覆蓋1494萬人次。“健康有管家、文化有平臺、敬老有關愛、意外有保險”等綜合為老服務舉措持續深化，“安康關愛行動”賠付金額超3億元。主動適應人口政策調整變化，發揮保險優勢，積極發展生育、婦女兩癌、學生兒童等保險，滿足家庭風險保障需求，2025年家庭健康系列保險賠付金額9713萬元，學生兒童保險賠付金額超2億元。新就業形態意外傷害保險為221萬名快遞騎手、網約車司機等靈活就業人員提供保障，賠付金額近1.8億元。
在綠色發展與科技創新領域，中國人壽為江蘇6987家綠色產業企業提供風險保障1712億元，為近1.7萬家科技型企業及戰略性新興產業等相關企業提供風險保障6149億元，以保險力量護航產業升級與綠色轉型。同時，公司積極助力地方經濟發展，大力推動集團險資投資落地江蘇，截至2025年三季度末，中國人壽在蘇存量投資規模達1570億元。在鄉村振興方面，公司深度參與全省22個幫扶點，派駐6名幫扶干部，2025年消費幫扶金額達195.5萬元；扎實落實江蘇省委“五方掛鉤”幫扶機制，在公司掛鉤幫扶的如皋市搬經鎮龍橋村創新開展“美顏綠境”等“黨建+品牌”幫促項目，打造廣受好評的鄉村振興定點幫促樣板；在鄉鎮推廣惠民保障項目，持續擴大涉農人口保險覆蓋面，承保870萬人次，為農村居民筑牢風險“防護網”。
金融為民守初心，頭雁領航啟新程。站在“十五五”規劃開局的新起點，中國人壽江蘇省分公司將全面把握新發展階段賦予保險企業的新要求、新使命、新任務，深入貫徹黨的二十屆四中全會關于“加快建設金融強國”的戰略部署。以中國特色金融文化為精神內核與行動指南，始終錨定“金融為民”的根本立場，持續拓展民生保障邊界，以更具溫度的金融產品、更高效能的服務模式、更穩健合規的經營實踐，將文化力量轉化為服務江蘇高質量發展的實際成效，在中國人壽建設中國特色世界一流金融保險集團的奮進進程中持續彰顯“頭雁”擔當，為守護8500萬江蘇人民幸福美好生活、護航中國式現代化江蘇新實踐注入更強勁的國壽動能。
通訊員 周潔
